好來化工（中山）有限公司是專業(yè)開發(fā)及生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)口腔護(hù)理產(chǎn)品的國際性企業(yè)，主要產(chǎn)品為“DARLIE好來”（原黑人品牌）牙膏、牙刷及漱口水、牙貼、牙線棒、牙間刷等口腔護(hù)理產(chǎn)品。經(jīng)過多年來的品牌建設(shè)工作，好來牙膏及牙刷產(chǎn)品在中國的市場占有率名列前茅，企業(yè)的年納稅額超過9億元，位列中山市納稅工業(yè)企業(yè)前列；同時(shí)，DARLIE好來產(chǎn)品由于質(zhì)量卓越、產(chǎn)品及配方先進(jìn)安全，遠(yuǎn)銷海外，包括東南亞各國、加拿大及香港、臺(tái)灣、澳門等地區(qū)共10多個(gè)國家，在各國均獲得廣泛的消費(fèi)者認(rèn)可，產(chǎn)品市場占有率均居于前列，樹立了DARLIE好來產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)異及品牌信任等形象，擁有良好的品牌聲譽(yù)及社會(huì)效益。

憑藉多年來對(duì)口腔護(hù)理專業(yè)的熱誠，好來公司以嶄新的科技和創(chuàng)新的理念，不斷研發(fā)更新更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，致力滿足消費(fèi)者與時(shí)并進(jìn)的需要，讓他們展現(xiàn)健康而自信的笑容。2021年底，好來公司啟動(dòng)品牌煥新計(jì)劃，相信煥新后“DARLIE好來”產(chǎn)品將一如既往地得到消費(fèi)者的喜愛。

好來公司位于中山市西區(qū)，成立于1995年，目前占地面積十三萬多平方米，生產(chǎn)車間裝備電腦化的生產(chǎn)設(shè)備，采用國際先進(jìn)的牙膏、牙刷生產(chǎn)線及制造工藝，并應(yīng)用高新科技、優(yōu)質(zhì)原材料，通過高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)控制和專業(yè)化的生產(chǎn)管理，制造出優(yōu)質(zhì)、暢銷的口腔護(hù)理產(chǎn)品。好來公司以高規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)通過了歐盟、美國FDA及東盟的化妝品良好操作規(guī)范（GMPc）認(rèn)證，馬來西亞JAKIM的清真Halal認(rèn)證，河南ARA的清真Halal認(rèn)證，ISO9001、ISO22716國際質(zhì)量體系認(rèn)證和ISO14001國際環(huán)境管理體系認(rèn)證，企業(yè)管理采用SAP信息化管理，這標(biāo)志著好來化工在生產(chǎn)工藝、設(shè)備、技術(shù)、管理和產(chǎn)品質(zhì)量等多方面已達(dá)到國際領(lǐng)先的水平。

好來公司近年的快速發(fā)展主要得益于技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)改造的大力投入，公司設(shè)立了產(chǎn)品研究開發(fā)部，每年投入大量的人力、物力，研究、開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品，對(duì)促進(jìn)市場的發(fā)展起著十分重要的作用。政府部門對(duì)企業(yè)技術(shù)改造采取了大力促進(jìn)和扶持的政策，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著極大的鼓舞作用。

好來公司人才薈萃，現(xiàn)有員工一千多人，提倡“關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)合作、持續(xù)改善”，通過成功的資源整合和完善的管理制度化建設(shè)，打造了一支一流的團(tuán)隊(duì)。好來公司提供舒適的工作環(huán)境、具有競爭力的福利待遇及完善的培訓(xùn)晉升制度，嚴(yán)格執(zhí)行國家勞動(dòng)法規(guī)和社會(huì)保障法規(guī)，貫徹執(zhí)行以人為本的人事理念。

目前DARLIE好來牙膏共有數(shù)十個(gè)品種、多種規(guī)格（18g-250g），其中銷往中國大陸市場包括經(jīng)典的雙重薄荷系列、茶倍健系列、超白系列、專研護(hù)齦系列、抗敏感系列、透心爽系列，兒童牙膏系列及新增了白.酵素系列和星耀白系列等20個(gè)品種，另外還有多個(gè)品種同時(shí)銷往新加坡、馬來西亞、泰國、中國香港和中國臺(tái)灣等市場。

目前DARLIE好來牙刷共有數(shù)十個(gè)品種，主要銷往中國大陸、馬來西亞、新加坡、中國香港和中國臺(tái)灣等市場。按功能區(qū)分，DARLIE好來牙刷可分為電動(dòng)牙刷系列、凈白系列、卓越潔凈系列、深層潔凈系列、護(hù)齦及抗敏護(hù)理系列、源木系列和兒童牙刷系列等。

目前DARLIE好來漱口水也不斷增添新品種，主要銷往中國大陸、馬來西亞、新加坡、中國香港和中國臺(tái)灣等市場。除了經(jīng)典的雙重薄荷漱口水、清新綠茶漱口水和晶鹽護(hù)齦漱口水，還新增了潔白青檸漱口水和酷爽果萃漱口水等新產(chǎn)品。為了滿足消費(fèi)者需求，除了傳統(tǒng)規(guī)格/包裝漱口水，還增添了條狀漱口水及口腔清新噴霧等新產(chǎn)品。DARLIE好來牙線、牙間刷、牙貼等產(chǎn)品，同樣熱銷各大市場。

好來化工（中山）有限公司主要生產(chǎn)、銷售優(yōu)質(zhì)的口腔護(hù)理系列產(chǎn)品。好來公司承諾向社會(huì)提供能滿足顧客期望的最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

好來公司承諾所提供的產(chǎn)品均符合所有內(nèi)部、國家或國際標(biāo)準(zhǔn)和要求。為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，每一位員工均有責(zé)任確保在產(chǎn)品開發(fā)、采購、生產(chǎn)、質(zhì)量管理、倉儲(chǔ)物流、客戶服務(wù)、行政管理等環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照集團(tuán)總部的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和良好操作規(guī)范的要求開展相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

好來公司通過對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改善，使DARLIE好來品牌成為口腔護(hù)理用品的領(lǐng)導(dǎo)者，為每個(gè)消費(fèi)者和家庭帶來健康的口腔及清新亮白的笑容。此承諾植根于好來的核心價(jià)值觀，并作為好來持續(xù)發(fā)展和成功的奮斗目標(biāo)。

1995年至今，好來公司獲得的榮譽(yù)不斷。在2001年被中山市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局評(píng)為“中山市產(chǎn)品質(zhì)量信得過企業(yè)”，2002年被廣東省外經(jīng)貿(mào)廳確認(rèn)為“外商投資先進(jìn)企業(yè)”，2003年被省科技廳認(rèn)定為“高新技術(shù)企業(yè)”，2004年被中山市人民政府評(píng)為“市級(jí)企業(yè)技術(shù)中心”，2005年被評(píng)為“中國質(zhì)量信用AAA級(jí)企業(yè)”，2006年通過ISO9001:2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證，2006年獲得產(chǎn)品質(zhì)量免檢證書，2006及2007連續(xù)兩年被評(píng)為“中山市優(yōu)秀企業(yè)”，2007及2008連續(xù)兩年被評(píng)為“中山市誠信單位”，2009年當(dāng)選為“中國口腔清潔護(hù)理用品工業(yè)協(xié)會(huì)2009-2013副理事長單位”，2009年通過ISO9001:2008國際質(zhì)量體系認(rèn)證，2010年獲頒“中山市2009年度企業(yè)安全生產(chǎn)工作先進(jìn)單位”，2011年通過歐盟、FDA、東盟的化妝品良好操作規(guī)范（GMPc）認(rèn)證，2011年又被省科技廳認(rèn)定為“高新技術(shù)企業(yè)”，獲評(píng)2011年度中山市誠信單位，2011年通過馬來西亞JAKIM的清真Halal認(rèn)證，2012年獲得廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的計(jì)量體系合格證。

2016年獲得化妝品生產(chǎn)許可證，2017年牙膏產(chǎn)品通過ISO9001:2015、ISO22716:2007體系認(rèn)證，通過澳大利亞藥品管理局（TGA）認(rèn)證且持續(xù)保持認(rèn)證。2018年牙膏、牙刷產(chǎn)品和漱口水產(chǎn)品通過ISO9001:2015、ISO22716:2007體系認(rèn)證以及美國FDA CFSAN化妝品良好生產(chǎn)管理規(guī)范（2008）認(rèn)證且持續(xù)保持認(rèn)證。

2017年好來公司QC小組被中國輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)質(zhì)量分會(huì)評(píng)選為“2017年全國輕工業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”。2018年好來公司被廣東省輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)質(zhì)量專業(yè)委員會(huì)評(píng)選為“2018年度廣東省輕工業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)”。

2019年被評(píng)為中國口腔護(hù)理用品工業(yè)協(xié)會(huì)第八屆副理事長單位，廣東省制造業(yè)企業(yè)500強(qiáng)第134位。2020年被評(píng)為廣東省制造業(yè)企業(yè)500強(qiáng)第137位。

成績代表過去，好來化工深信背靠中國經(jīng)濟(jì)騰飛的大形勢、在各級(jí)政府的大力支持下，好來公司全體員工將同心協(xié)力、銳意進(jìn)取，不斷推出各類優(yōu)質(zhì)的口腔護(hù)理用品，為提高中國人民的口腔健康水平貢獻(xiàn)自己的力量，向成為世界最佳口腔護(hù)理用品公司的目標(biāo)邁進(jìn)！

好來化工（中山）有限公司一向視質(zhì)量為企業(yè)的生命，質(zhì)量理念為“提供符合國內(nèi)國際標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，落實(shí)執(zhí)行GMP和QS質(zhì)量體系要求并持續(xù)改善”。

好來公司高層一向高度重視質(zhì)量管理的工作，企業(yè)執(zhí)行完善的QS和GMP質(zhì)量體系，并通過了SGS（瑞士通標(biāo)）的相關(guān)體系認(rèn)證；同時(shí)，建立了相當(dāng)成熟和完善的企業(yè)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，檢驗(yàn)、檢測技術(shù)在國際和國內(nèi)都處于先進(jìn)行列，充分保證了所生產(chǎn)的產(chǎn)品具有一流和穩(wěn)定的質(zhì)量。

為保證產(chǎn)品質(zhì)量，好來公司配備適當(dāng)?shù)?、符合要求的廠房設(shè)施。生產(chǎn)的車間內(nèi)壁用無毒、耐磨、耐熱、防潮、防霉材料涂襯，便于清潔消毒。生產(chǎn)車間有良好的通風(fēng)設(shè)施及采光照明，車間內(nèi)保持清潔、明亮，并設(shè)有合理的人流物流走向標(biāo)識(shí)，能有效防止交叉污染。生產(chǎn)車間根據(jù)工藝要求，劃分為清潔區(qū)和準(zhǔn)清潔器。為了達(dá)到相應(yīng)的潔凈級(jí)別，生產(chǎn)車間設(shè)置了更衣室、緩沖區(qū)和風(fēng)淋設(shè)施，并配備了自來水洗手設(shè)施。制膏車間、灌裝車間、半成品存儲(chǔ)間、清潔容器存儲(chǔ)間、更衣室及緩沖區(qū)，均有空氣凈化設(shè)施。

從建廠之初，好來公司就在技術(shù)總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，組建了兩個(gè)車間質(zhì)量控制檢驗(yàn)室、理化實(shí)驗(yàn)室、微生物實(shí)驗(yàn)室、質(zhì)量體系部門，以及技術(shù)法規(guī)和消費(fèi)者服務(wù)部門來保證產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者服務(wù)質(zhì)量。

一、好來公司質(zhì)量體系情況

好來公司建立了健全的質(zhì)量管理體系，先后通過了國際質(zhì)量管理體系ISO9001:2015認(rèn)證，化妝品良好操作規(guī)范GMPc認(rèn)證及清真Halal認(rèn)證，在生產(chǎn)車間的硬件到生產(chǎn)過程的軟件管理都實(shí)施了質(zhì)量監(jiān)控，達(dá)到國際先進(jìn)水平。為更好地跟進(jìn)與質(zhì)量有關(guān)的事宜，好來公司每個(gè)生產(chǎn)車間設(shè)置了專門負(fù)責(zé)質(zhì)量的協(xié)調(diào)員崗位，與其技術(shù)部共同組成了質(zhì)量協(xié)調(diào)員團(tuán)隊(duì)。針對(duì)質(zhì)量問題，質(zhì)量協(xié)調(diào)員團(tuán)隊(duì)定期開會(huì)，集思廣益，迅速反應(yīng)，并持續(xù)追蹤直至得到解決。另外，好來公司每年都開展內(nèi)容、形式多樣的質(zhì)量培訓(xùn)和質(zhì)量月活動(dòng)，不但使其員工在理論和實(shí)操方面均得到了提高，而且進(jìn)一步宣傳了質(zhì)量的理念，提高了全體員工的質(zhì)量意識(shí)。

這些體系及制度都確保了好來公司產(chǎn)品生產(chǎn)的環(huán)境和過程，是產(chǎn)品質(zhì)量的首要條件。

二、質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)情況

好來公司設(shè)有設(shè)施先進(jìn)的理化實(shí)驗(yàn)室、微生物實(shí)驗(yàn)室及車間檢驗(yàn)室，整體寬敞潔凈明亮，嚴(yán)格按照國內(nèi)和國際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、建造和管理。實(shí)驗(yàn)室有合理功能分區(qū)和空調(diào)系統(tǒng)，擁有GMP標(biāo)準(zhǔn)的萬級(jí)空氣潔凈度，并配備了一流的檢測設(shè)備儀器，如萬通全自動(dòng)電位滴定儀，紅外光譜儀，核磁共振儀，超純水制備機(jī)，氣相色譜儀，Waters高效液相色譜儀，Dionex離子色譜儀等。

實(shí)驗(yàn)室人員配備合理充分，其中擁有大專或以上學(xué)歷的占70%以上，均為化學(xué)分析、微生物或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)并接受過系統(tǒng)的培訓(xùn)，擁有較豐富的理論知識(shí)與實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)驗(yàn)室和車間檢驗(yàn)室對(duì)其產(chǎn)品從原料、生產(chǎn)過程用水、車間的空氣潔凈度、設(shè)備的清潔消毒、半成品及成品的質(zhì)量等都執(zhí)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)工作。好來公司不斷加大實(shí)驗(yàn)室和車間檢驗(yàn)室硬件軟件設(shè)施的投入，定期選派技術(shù)人員參加國內(nèi)國外技術(shù)培訓(xùn)和各種行業(yè)性的研討交流會(huì)，大大提高了企業(yè)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的水平，確保產(chǎn)品檢驗(yàn)的質(zhì)量。

三、消費(fèi)者服務(wù)情況

好來公司建立有專門的消費(fèi)者事務(wù)部，專職處理外部消費(fèi)者聯(lián)系，所有的消費(fèi)者/客戶投訴和其他與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的聯(lián)系和信息都會(huì)通過這一部門來反映的。

為達(dá)到良好的為消費(fèi)者服務(wù)的目的，好來公司專門設(shè)立了消費(fèi)者熱線電話，并印制在產(chǎn)品外包裝上，以暢通與消費(fèi)者溝通的渠道。同時(shí)設(shè)立了專門的工作指引和完善的流程，規(guī)范化地處理消費(fèi)者事務(wù)，包括有專人負(fù)責(zé)接聽、記錄來自消費(fèi)者的詢問和投訴等，耐心回答，積極處理，如涉及質(zhì)量不滿則反饋到內(nèi)部相關(guān)部門徹底調(diào)查原因并制定改進(jìn)措施加以解決。此外，好來公司定期在全國不同地區(qū)實(shí)施消費(fèi)者滿意度調(diào)查，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和需求信息，把消費(fèi)者的聲音反饋至管理層，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

完善的質(zhì)量保證體系、健全的檢驗(yàn)設(shè)施和良好的消費(fèi)者服務(wù)使好來化工公司能夠持續(xù)改進(jìn)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。