海信成立于1969年。擁有海信視像、海信家電、三電控股、乾照光電四家在上海、深圳、香港、東京四地的上市公司，旗下有海信、東芝電視、容聲、gorenje、ASKO等多個(gè)品牌。2023年，海信保持穩(wěn)健增長(zhǎng)，全年?duì)I收2017億元，利潤(rùn)總額137億元，同比增長(zhǎng)11%。海外收入858億元，占整體營(yíng)收42.6%。
海信總部位于中國(guó)青島。55年來(lái)，海信堅(jiān)持“誠(chéng)實(shí)正直、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、用戶(hù)至上、永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的核心價(jià)值觀和“技術(shù)立企、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展戰(zhàn)略。以顯示為核心的B2C產(chǎn)業(yè)（消費(fèi)者業(yè)務(wù)），海信始終處在全球行業(yè)前列；在智慧交通、精準(zhǔn)醫(yī)療和光通信等新動(dòng)能B2B產(chǎn)業(yè)（政府與企業(yè)業(yè)務(wù)），海信也占據(jù)了全國(guó)乃至全球領(lǐng)先位置。
多年來(lái)，海信始終以顯示和圖像處理技術(shù)為核心，在視像產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈縱深布局，聚焦家庭、商用、車(chē)載3大場(chǎng)景，自主研發(fā)的ULED X和激光顯示兩大高端技術(shù)平臺(tái)全球領(lǐng)先。2023年，海信系電視全球出貨量位居全球第二。海信系冰箱國(guó)內(nèi)線(xiàn)下市場(chǎng)占有率位居第二，冰箱出口額位居中國(guó)第三。海信空調(diào)首創(chuàng)前置混合新風(fēng)技術(shù)，新風(fēng)空調(diào)線(xiàn)下銷(xiāo)售額占率位居中國(guó)第二。
做精做久，以穩(wěn)致遠(yuǎn)。海信持續(xù)將產(chǎn)品向高端轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)鏈向高技術(shù)延伸，產(chǎn)業(yè)架構(gòu)向高科技轉(zhuǎn)移，持續(xù)打造高質(zhì)量好產(chǎn)品。海信系多聯(lián)式中央空調(diào)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率中國(guó)第一。海信旗下三電公司是全球領(lǐng)先的汽車(chē)空調(diào)壓縮機(jī)和汽車(chē)空調(diào)系統(tǒng)一級(jí)制造供應(yīng)商，生產(chǎn)的車(chē)載空調(diào)壓縮機(jī)銷(xiāo)售量占有率排名全球第二。海信寬帶是全球領(lǐng)先光通信器件供應(yīng)商，接入網(wǎng)光模塊產(chǎn)品全球領(lǐng)先。在智能交通領(lǐng)域，海信連續(xù)多年ITS行業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)先，產(chǎn)品和解決方案應(yīng)用于全國(guó)176個(gè)城市，并出口埃塞俄比亞、老撾等國(guó)家。以海信CAS（計(jì)算機(jī)輔助手術(shù)系統(tǒng)）為代表的精準(zhǔn)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，目前已服務(wù)全國(guó)百余家三級(jí)及以上醫(yī)院；海信自主開(kāi)發(fā)的彩色超聲產(chǎn)品在全國(guó)近千家醫(yī)院臨床使用，并出海亞洲、中東非、歐洲等20余個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在商用顯示領(lǐng)域，聚焦教育、交通、零售行業(yè)，逐步形成在智慧教育、智慧辦公、智能顯示等領(lǐng)域的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)解決方案的整體布局，海外業(yè)務(wù)覆蓋全球40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在新型能源領(lǐng)域，海信網(wǎng)絡(luò)能源從儲(chǔ)能應(yīng)用場(chǎng)景出發(fā)，提供“配套-系統(tǒng)-方案-平臺(tái)”全鏈路的儲(chǔ)能解決方案，應(yīng)用到全國(guó)30余個(gè)重點(diǎn)儲(chǔ)能項(xiàng)目中。海信通信結(jié)合20多年的技術(shù)積累，聚焦國(guó)內(nèi)外三防通信解決方案研發(fā)和銷(xiāo)售，已形成擁有執(zhí)法記錄儀、智能單兵、智能巡檢終端以及自主研發(fā)的海聯(lián)多媒體融合指揮調(diào)度平臺(tái)等多個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)，為用戶(hù)打造端到端的整體解決方案。
在谷歌與凱度聯(lián)合發(fā)布的《BrandZ™中國(guó)全球化品牌50強(qiáng)》中，海信已經(jīng)連續(xù)7年成為海外民眾最熟悉的排名前十位的中國(guó)品牌，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，連續(xù)贊助2016年歐洲杯、2018年世界杯和2020年歐洲杯、2022年世界杯、2024年歐洲杯等世界頂級(jí)體育賽事。海信是國(guó)家首批創(chuàng)新型企業(yè)，兩次獲得“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”。目前，海信擁有青島、順德、江門(mén)、斯洛文尼亞、南非、墨西哥等34個(gè)工業(yè)園區(qū)和生產(chǎn)基地，設(shè)有青島、深圳、美國(guó)、德國(guó)等共26所研發(fā)機(jī)構(gòu)，設(shè)有64個(gè)海外公司和辦事處，擁有工程技術(shù)人員1萬(wàn)余人，碩士博士8000余人，初步建立了全球協(xié)同的研發(fā)體系。海信集團(tuán)因持續(xù)研發(fā)綠色低碳技術(shù)、積極履行社會(huì)責(zé)任等卓越表現(xiàn)兩度入選《財(cái)富》中國(guó)ESG影響力榜。
海信集團(tuán)注重產(chǎn)品質(zhì)量的提升和技術(shù)創(chuàng)新，在“雙碳”戰(zhàn)略下，海信集團(tuán)深耕綠色可循環(huán)生產(chǎn)，圍繞“綠色”“智能”兩大關(guān)鍵，積極創(chuàng)新綠色技術(shù)，將技術(shù)落實(shí)到生產(chǎn)的全鏈路中。集團(tuán)通過(guò)優(yōu)化自身能源體系，打造綠色可持續(xù)主題產(chǎn)品，將綠色環(huán)保的品牌形象落到實(shí)處。集團(tuán)同時(shí)注重智慧化生產(chǎn)及循環(huán)回收利用體系，帶動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的綠色低碳轉(zhuǎn)型，協(xié)同助力公司產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
海信圍繞長(zhǎng)期主義堅(jiān)持水滴石穿的精神，將ESG理念貫穿質(zhì)量管理、客戶(hù)關(guān)系管理、創(chuàng)新管理、供應(yīng)鏈管理全過(guò)程，并將“恪守《海信綠色發(fā)展綱要》”寫(xiě)入集團(tuán)最高制度，明確在經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，在每個(gè)海信人的具體行動(dòng)中認(rèn)真踐行。在質(zhì)量管理中海信認(rèn)真落實(shí)“質(zhì)量是一把手工程”及“科學(xué)加嚴(yán)格”的質(zhì)量管理原則，在“用戶(hù)是質(zhì)量的唯一裁判”的共識(shí)下，堅(jiān)持以用戶(hù)為導(dǎo)向，通過(guò)質(zhì)量案例復(fù)盤(pán)教育等，提升全員質(zhì)量意識(shí)與參與質(zhì)量改善的積極性，并嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，明確責(zé)權(quán)利三者的統(tǒng)一。基于質(zhì)量信息的有效收集分析，建立可測(cè)量的質(zhì)量指標(biāo)，通過(guò)PDCA循環(huán)的不斷推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善。
為在產(chǎn)品服務(wù)層面落實(shí)可持續(xù)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，海信構(gòu)建100%可覆蓋全國(guó)所有銷(xiāo)售區(qū)域的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，盡全力為每一個(gè)海信用戶(hù)提供服務(wù)保障。集團(tuán)同時(shí)根據(jù)各區(qū)域情況及市場(chǎng)特性，結(jié)合完備的用戶(hù)服務(wù)體系，因地制宜對(duì)客戶(hù)服務(wù)流程進(jìn)行創(chuàng)新，提升客服中心及維修中心等的專(zhuān)業(yè)水平及整體素養(yǎng)，為提供良好的客戶(hù)服務(wù)打下基礎(chǔ)。從第三方調(diào)研公司發(fā)布的行業(yè)NPS調(diào)研結(jié)果來(lái)看，海信電視、海信冰箱、科龍空調(diào)、海信洗衣機(jī)連續(xù)三年改善幅度遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。
未來(lái)，海信集團(tuán)將保持以質(zhì)量為底線(xiàn)，升級(jí)質(zhì)量管理體系，提高事前預(yù)防能力，加強(qiáng)事后閉環(huán)處置能力，依托平臺(tái)和人工智能大數(shù)據(jù)分析，為服務(wù)人員提供智能診斷、預(yù)測(cè)能力，持續(xù)提升產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量。
主要產(chǎn)品：海信、科龍、容聲、東芝、Gorenje、ASKO、Vidda牌電視、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、小家電、廚衛(wèi)電器、醫(yī)療設(shè)備、手機(jī)等
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