中國中材裝備集團有限公司是以天津水泥工業(yè)設計研究院投資控股，集水泥技術(shù)裝備設計開發(fā)、基礎理論研究、機械設備制造、工程裝備成套、技術(shù)咨詢和服務為一體，具有獨立法人資格的高新技術(shù)實體。目前集團公司有仕名（徐州）、仕名（淄博）和常熟仕名重型機械有限公司、天津椿本輸送機械有限公司、天津仕名粉體技術(shù)裝備有限公司、天津仕名機電備品備件有限公司等九家企業(yè)成員單位。

中國中材裝備集團有限公司技術(shù)力量雄厚，實驗手段先進、完善，配備有原料破碎室、磨蝕性實驗、沖擊功實驗、篦冷機研發(fā)實驗、輥壓機實驗和立式磨實驗等實驗室，成為國內(nèi)水泥技術(shù)裝備研發(fā)能力最強的科技型企業(yè)。

中國中材裝備集團有限公司產(chǎn)品覆蓋了國內(nèi)大部分市場，并打入海外亞、非、歐、美近20多個國家。集團公司連續(xù)三年銷售收入超過10億元，其中海外市場的銷售收入約占30%-40%。仕名公司已成為國內(nèi)建材機械行業(yè)最具活力的優(yōu)勢企業(yè)之一，備受廣大水泥界關(guān)注。連續(xù)多年，被行業(yè)協(xié)會評為“行業(yè)龍頭企業(yè)”；連續(xù)兩年入圍建材機械20強前三甲；連續(xù)三年榮獲天津北辰開發(fā)區(qū)“最佳企業(yè)”稱號；在2006年由中國建材報主辦，中國水泥協(xié)會、中國建材機械工業(yè)協(xié)會、中國國際貿(mào)易促進委員會建材分會支持指導下，以“產(chǎn)值、創(chuàng)新、影響力”為標準的評審活動中，榮獲2006年最具影響力的中國水泥機械企業(yè)；并于 2006年被天津市批準為“天津市水泥技術(shù)裝備工程中心”。

 

主要產(chǎn)品

中國中材裝備集團有限公司的產(chǎn)品覆蓋新型干法水泥生產(chǎn)線全部主機設備。如：原料制備系統(tǒng)的各種喂料機、破碎機、堆取料機、管磨、輥式立磨，煤磨、選粉機、斗式提升機等；熟料燒成系統(tǒng)的核心設備有預熱器、燃燒器、回轉(zhuǎn)窯、篦冷機、拉鏈機、收塵器、袋收塵器等以及水泥粉磨系統(tǒng)的水泥磨、輥壓機、V型選粉機、高效選粉機，袋收塵器等。當今，中國中材裝備集團有限公司可以滿足1000-10000t/d不同規(guī)模的新型干法水泥生產(chǎn)線專業(yè)設備加工的裝備能力，年供貨量超過10萬噸。

 

保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務的相關(guān)措施

一、企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量

中國中材裝備集團有限公司的理念是：“高端品質(zhì)、繼承創(chuàng)新、誠信服務、發(fā)展共贏”。公司以弘揚誠信經(jīng)營為美德，為顧客提供一流的產(chǎn)品和服務作為企業(yè)根本。公司的質(zhì)量目標是“產(chǎn)品的合格率為100%，顧客的滿意度不低于95%”。公司嚴格按照質(zhì)量計劃控制產(chǎn)品的質(zhì)量，每項產(chǎn)品在不同的制造階段都會按照圖紙和合同的要求邀請用戶來進行中間檢查和產(chǎn)品驗收，以客戶滿意為宗旨。

公司對用戶做出的質(zhì)量及服務承諾是：

1、確保提供產(chǎn)品達到行業(yè)標準以及合同規(guī)定的技術(shù)要求。

2、快速服務響應，問題處理在接到信息后24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場。不扯皮、不推諉，優(yōu)先保證生產(chǎn)，先解決問題，后分析責任。

3、凡由于質(zhì)量缺陷而造成的零部件損壞，一年內(nèi)免費更換；并承諾終身跟蹤服務。

4、全過程跟蹤設備安裝及調(diào)試，派服務人員參與指導安裝、調(diào)試，直至達標達產(chǎn)。

5、公司專門開通24小時服務電話。

二、售后服務相關(guān)措施

為每個用戶的每臺產(chǎn)品都建立了產(chǎn)品檔案（英文名稱為：JOB REPORT），該檔案里詳細記錄了該產(chǎn)品從簽訂合同、銷售、安裝、調(diào)試以及到正常投產(chǎn)后的一些相關(guān)信息。依據(jù)這些信息公司可以提前預計該產(chǎn)品的下一階段的運行趨勢，以便有的放矢溝通信息，跟蹤服務和從優(yōu)提供備配件服務。這一做法已經(jīng)得到大部分用戶稱贊。

公司在不同的區(qū)域建立了售后服務和備件中心，一旦用戶有突發(fā)事件發(fā)生時，公司的服務人員可以最短的時間趕到現(xiàn)場處理問題，急需備件可以直接從就近的備件物流中心調(diào)配，從而可以大大減少由于突發(fā)事件給用戶帶來的停產(chǎn)損失。目前，已經(jīng)有80多家企業(yè)成為公司的會員。

加強信息反饋，每年派技術(shù)人員到相關(guān)現(xiàn)場進行調(diào)查至少一次，虛心聽取意見，在對產(chǎn)品使用情況調(diào)查基礎上持續(xù)優(yōu)化。對于用戶的意見和建議以至投訴，公司始終持以歡迎、感謝的態(tài)度。想用戶所想，急用戶所急，并以最快的速度給予答復解決。

主要產(chǎn)品：仕名牌水泥專業(yè)生產(chǎn)設備

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