金螳螂家榮獲

“全國產(chǎn)品和服務質量誠信示范企業(yè)” 等榮譽

3.15國際消費者權益日之際，中國質量檢驗協(xié)會為金螳螂家頒發(fā)了“全國產(chǎn)品和服務質量誠信示范企業(yè)”榮譽獎狀，此前已為金螳螂家頒發(fā)“全國消費者質量信譽保障產(chǎn)品”、“全國家裝建材行業(yè)質量領先品牌”權威認證。

中國質量檢驗協(xié)會（CAQI）是國家市場監(jiān)督管理總局主管的全國質量檢驗行業(yè)組織和質量專業(yè)社團機構，在質量監(jiān)測和檢驗領域具有權威性和公信力。此次獲獎，是協(xié)會對金螳螂家服務品質、產(chǎn)品質量、品牌影響力及一站式數(shù)字化新家裝模式的高度認可。

卓越服務，更有保障

產(chǎn)品和服務質量既關系企業(yè)高質量發(fā)展，也關系百姓高質量生活。金螳螂家是金螳螂旗下高端家裝品牌，傳承金螳螂設計、施工、材料、管理等方面的優(yōu)秀基因，結合家裝痛點和客戶需求，首創(chuàng)家裝行業(yè)S2B2C服務模式，打造了中國一站式數(shù)字化新家裝平臺。通過自主研發(fā)的SAAS系統(tǒng)，賦能支撐B端家裝企業(yè)提高數(shù)字化運營效率和客戶服務水平，為廣大C端家裝客戶提供簡單、安全、透明、個性的一站式整裝服務新體驗，推進行業(yè)數(shù)字化轉型升級和居民消費升級。

金螳螂家一站式數(shù)字化管理SAAS系統(tǒng)通過云端互聯(lián)技術，將客戶APP、門店APP、工人小程序、供應鏈系統(tǒng)貫通銜接，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息公開透明、數(shù)據(jù)安全及用戶信息隱私保護。圍繞家裝客戶服務全流程和家裝企業(yè)經(jīng)營全方位，自主研發(fā)了一整套數(shù)字化系統(tǒng)，重點從門店營銷宣傳、設計師認證、工匠認證、材料下單跟蹤、施工全程直播、施工規(guī)范比對、實時監(jiān)控預警、裝修檔案永久留存、客戶真實評價展示、完工項目展示、基礎工程十年質保，會員終生福利等方面搭建全流程數(shù)字化管理體系，并在各個環(huán)節(jié)設置了嚴格的質量管控機制，以數(shù)字化系統(tǒng)提升門店服務質量與品質管理效率，為客戶提供裝修服務全流程保障。

720°VR全景樣板間超真實體驗未來家

△線上看樣板房

客戶想看整裝樣板間？不一定要去線下展館，一部手機就能逛夠癮。在金螳螂家APP“云樣板間”里，就可720云VR觀看各個空間的效果，里面可查看超詳細的空間材料配置表，都是優(yōu)質大牌產(chǎn)品，還能隨時隨地針對產(chǎn)品進行在線咨詢，并按照戶型預估樣板間設計報價。

線上挑選設計師定制專屬家居方案

△線上預約門店設計

打開金螳螂家APP，進入首頁“大咖設計”，可了解設計師的個人簡介，以及他的優(yōu)秀裝修作品和客戶的真實評價，通過以上了解，客戶挑選中意的設計師，馬上預約，就可與他線上直接暢聊溝通設計方案、設計細節(jié)，為客戶量身定制專屬方案。

△線上預約總部設計

如果客戶想體驗更高階、更前沿的家居設計，也可以在線預約金螳螂家總部資深設計師團隊為客戶提供設計方案。

線上了解裝修選材筑就安全舒適家

△線上看選材

金螳螂家APP提供“材料嚴選”服務，幫客戶提前了解各類裝修材料及品質，這里所有的材料都是經(jīng)過金螳螂家供應鏈嚴格選控，旨在為客戶打造一個安全環(huán)保舒適的家提供更堅實的保障。

線上參觀工地提前考察施工質量

△線上參觀工地

客戶怕施工質量不靠譜？線上預約參觀工地馬上安排!通過金螳螂家APP“工地直播”模式，就可以在線查看金螳螂家服務的在建工地，任何疑問也可以隨時咨詢在線客服，為客戶一一解答。

線上探店服務助力高效選定門店

△線上看門店

目前，金螳螂家在全國擁有150家門店，客戶可以通過“附近體驗店”選擇客戶所在城市的服務門店，在這里可以了解到該門店的720度VR全景樣板間、案例、設計師以及客戶的真實評價，不用出門探訪實體門店，就能快速了解門店情況，省時又省力！

線上簽約、付款總部雙重保障更放心

△線上簽約

金螳螂家支持無紙化線上簽約服務，與紙質合同享有同樣的法律效力，同時將裝修款支付到金螳螂家總部托管的客戶，還可享受品質保障和意外保障的雙重保障服務，真正讓客戶獲得更省心、放心、舒心的服務體驗。

△線上付款

客戶線上確定好裝修門店后，門店會擬好線上合同，并推送到客戶的APP賬號，客戶收到合同簽約提醒就可以在線簽約操作了，合同簽好后通過進度款支付提醒可以進行在線付款操作。

線上實時監(jiān)工掌握裝修進度

△線上監(jiān)工

裝修過程中，客戶通過金螳螂家APP“新家-工地直播”模式，可以24h隨時隨地在線監(jiān)工，手動操作屏幕放大畫面來查看房間朝向、工藝工法等細節(jié)。

△線上看裝修進度

通過“新家-裝修進度”和“新家-裝修日志”模式，直觀地了解到目前的裝修階段，工程隊每日的工作內(nèi)容，讓客戶在家就能了解施工進度、感受工程品質！

△線上看選料

此外，也能在“新家-材料訂單”查看裝修涉及到的材料采購和到貨情況，省去客戶去現(xiàn)場查看的麻煩，如果材料未按約定時間到貨，客戶也能及時跟催門店處理，以免耽誤裝修進度。

線上驗收、評價數(shù)字化記錄更省心

△線上階段驗收

當每個施工階段完工后，工程管家會優(yōu)先進行驗收，通過金螳螂家五星質檢合格以后，才到客戶核對驗收信息，如果客戶發(fā)現(xiàn)驗收單有誤，可選擇拒簽，直到問題得到有效解決后，才可成功驗收。

△線上階段評價

線上售后服務未來家居安全更有保障

△線上報修

裝修完工后，客戶通過“新家-無憂家裝險卡片”查看本次裝修，門店為其購買的保險，家裝險主要保障：房屋主體、房屋附屬設施、室內(nèi)裝潢、室內(nèi)財產(chǎn)等。裝修過程中，客戶有需要報修可直接聯(lián)系工程管家，若遇到無法協(xié)調(diào)的問題，客戶可選擇在線進行投訴反饋。裝修完工后，客戶有需要報修可在線創(chuàng)建報修單，為你新家的未來增添一份保障。

金粉俱樂部尊享終身會員福利屬家居方案

一次裝修 一生朋友。成為金螳螂家的客戶，即可加入金粉俱樂部，享受終身會員福利，線上積分兌好禮，推薦好友賺傭金，參與線下茶花會活動等，與金螳螂家一起暢享趣生活。

客戶通過線上付款至總部托管賬戶，可保障資金安全與服務品質（溫馨提示：客戶點擊進入金螳螂家APP-新家-裝修合同-付款明細，如果付款明細顯示“托管賬戶”，即可確認已付款至總部托管賬戶）。同時，金螳螂家總部將著力打造標桿自營門店，輸出標準，輸出團隊，形成金螳螂家有別于所有同行的統(tǒng)一標準服務體系，將金螳螂家的高質量服務標準和產(chǎn)品貫徹落實到底，進一步提升全國門店的服務質量與品牌影響力!

金螳螂家是上市公司金螳螂旗下家裝品牌，成立于2015年，至今服務超7萬+高品質家裝客戶。憑借集團自身強大的品牌實力、資源優(yōu)勢和管理能力，依托金螳螂公裝領域多年累積的經(jīng)驗，共享全球設計團隊HBA資源、成熟項目施工管理經(jīng)驗及供應鏈集采整合優(yōu)勢，致力于打造一站式新家裝數(shù)字化平臺，賦能支撐B端裝企提高運營效率和客戶服務水平，為C端家裝客戶提供覆蓋家庭裝修、家居裝飾、家居智能、家居健康、家居生活等的一站式整體服務和全新消費體驗。