消費者對于“確定性”的追求，正在讓消費進入新的復蘇周期。消費市場逐漸回歸以人為本的消費，回歸商品所能提供的價值，這也呼吁著企業(yè)尋找新的經營規(guī)則和增長論。

8月27日，全球著名增長咨詢企業(yè)弗若斯特沙利文，基于對2023年全球智能馬桶企業(yè)銷量的市場調研，經過公平、公開、公正、權威、深入的分析和論證，確認了九牧集團“2023年智能馬桶全球銷量第一”的市場地位。

之所以聚焦“智能馬桶”這個品類，和新消費周期有著不可或缺的聯系：曾經締造無數品牌增長奇跡的品類概念，已經成為品牌運營的新長期主義。

01.流量紅利轉瞬即逝，品類紅利穩(wěn)定長青

相比讓許多品牌趨之若鶩的流量紅利，被習慣性忽略的“品類紅利”反而是更大的機會窗口。

什么樣的賽道存在品類紅利呢？

第一個特征是處于標志性的行業(yè)拐點，可以看作是用戶需求轉變的信號，因為需求催生出了新的品類。

圖：中國消費者在日本超市買馬桶蓋

譬如2015年引發(fā)全民討論的“日本馬桶蓋”事件，不少中國游客在機場免稅店排起了長隊，只為一個能抗菌、可沖洗和座圈瞬間加熱的馬桶蓋。強烈的對比，使得包括九牧在內的國貨品牌被深深觸動。九牧隨后提出了《創(chuàng)新基本法》，規(guī)定每年至少將營收的10%用于技術創(chuàng)新和產品研發(fā)。

第二個特征是增量市場，市場供需缺口越來越大。

相比日本的智能馬桶滲透率已經超過81%，韓國市場的滲透率也達到了60%，即將打破10%臨界點的智能馬桶，在國內仍存在龐大的需求空間，有望撬動起萬億級別的數智衛(wèi)浴市場。

智能馬桶已經從最初的自動沖水、座圈加熱等基礎功能，逐步演變?yōu)榧鍧崱⒑娓?、除臭、?jié)能等多功能于一體的高科技產品。整個賽道加速向數智化轉型升級，衍生出了除菌馬桶、超靜音數智馬桶等比拼研發(fā)硬實力的新品類。

正如吳曉波曾呼吁的：“中國制造的明天，并不在他處，而僅僅在于——能否做出打動人心的產品。”經過近十年時間的布局，九牧摘走了“智能馬桶全球銷量第一”的桂冠，份額越來越多地向國貨品牌集中，原本占據C位的海外品牌正逐漸邊緣化。

02.遵循“第一原理”，九牧瞄準“科技衛(wèi)浴”

作為行業(yè)領軍品牌，2023年九牧提出“科技衛(wèi)浴”戰(zhàn)略，瞄準了科技衛(wèi)浴第一品牌。

如果說消費者想買可樂時，首先想到的是可口可樂，九牧的目標很純粹：消費者想到智能馬桶時，九牧是他們聯想到的第一個品牌，甚至說是唯一的品牌。

圖：九牧舉辦行業(yè)首個“科技戰(zhàn)略”發(fā)布會

為了實現這樣的戰(zhàn)略目標，九牧遵循“第一原理”進行決策，即拋開已知假設和思維慣性，直接找到問題的本質。不僅在技術領域默默深耕了十年，掌握了20000多項專利，還以首創(chuàng)技術、“第一技術”創(chuàng)新產品，積極回應消費者的需求變化。

比如針對國民“淺睡眠”的痛點，九牧推出了全球首創(chuàng)智能電機翻轉沖刷技術的X90超靜音數智馬桶，配上65mm超大排污管徑，以“排”代“沖”，使馬桶的沖刷聲音低至38分貝，比圖書館的分貝要求還要安靜。

圖：九牧X90超靜音數智馬桶

九牧還洞察到，近年來消費者對個人及公共衛(wèi)生健康的需求普遍增強，于是先后研發(fā)出全水路除菌和紅藍光理療技術，不斷為消費者加固健康防線。前者實現了從水源、水路到水洗末端全水路潔凈如廁；后者能夠實現消炎凈洗功能，輔助治療肛腸疾病。

由九牧可知，吃到品類紅利的關鍵，在于對用戶需求的精準洞察、扎扎實實的研發(fā)能力以及敢為人先的創(chuàng)新精神。

03.占領用戶科技心智，九牧在下一盤大棋

深諳品類經營的還有被稱為“中國跑步第一股”的特步，不僅研制了適合不同場景的跑鞋，還通過體育賽事營銷的方式，在跑步品類上構筑了越來越深的護城河。

其底層邏輯可追溯到特勞特定位理論中著名的“二元法則”，即每個品類只有一兩個品牌存在于用戶的心智空間。

2015年的智能馬桶蓋，購買的僅僅是一個馬桶蓋，2024年的智能馬桶，承載的則是一種智能化的生活方式。其中的差別在于，前者仍然是單一的產品，后者為消費者打開了智能衛(wèi)浴生態(tài)的大門。

圖：九牧i90全水路除菌數智馬桶

早在2010年，九牧就率先研發(fā)出了i1，走出了傳統桶邁向智能馬桶的第一步，從腳感小沖運用的i2s、首款運用凈力沖技術的i30s、行業(yè)首款通過鴻蒙認證的i4Pro、男女如廁全程免觸設計的i60，再到i90數智馬桶、X90超靜音數智馬桶等現象級爆款的出現，九牧從未停下智能化探索的腳步。

而對制定了“科技衛(wèi)浴 世界九牧”戰(zhàn)略的九牧集團來說，智能馬桶只是九牧“科技戰(zhàn)略”的一招先手棋，智慧衛(wèi)浴空間才是未來。

面對數智衛(wèi)浴和家用機器人萬億市場，九牧正在圍繞智能、綠色、顏值、健康四大研發(fā)方向進行創(chuàng)新，超前布局機器人洗澡機、機器人衛(wèi)生間清潔機、機器人健康馬桶等智能家用機器人產品。

圖：國外用戶在上海廚衛(wèi)展上體驗九牧智能空間

當下，智能馬桶正在經歷洗牌期，市場份額將不可逆地向占據了消費者心智的頭部品牌集中，像九牧那樣在技術研發(fā)上堅守長期主義，在功能創(chuàng)新上回歸用戶需求，將成為數智化轉型時代背景下品類經營的新趨勢。九牧正在逐步超越科勒、TOTO，在越來越多智能衛(wèi)浴場景占據用戶的心智空間。

正如《金融時報》的觀點：智能馬桶將成為衡量中國經濟韌性的標尺。“中國智造”釋放出的新質生產力，讓國貨品牌在品類爭奪賽中搶先觸線，不斷登上更大的舞臺。