“促進消費擴容提質，關乎民生福祉。”南京市市場監(jiān)管局局長、黨組書記時新峰表示，保護好消費者合法權益，是踐行以人民為中心發(fā)展思想的生動實踐，是推動高質量發(fā)展的必然要求。2020年以來，南京市消費者協(xié)會在強化消費宣傳教育上持續(xù)發(fā)力，努力營造安全放心的消費環(huán)境，進一步激發(fā)居民的消費潛力。

“云上”發(fā)聲 暢通消費宣傳渠道

“通過互聯(lián)網(wǎng)平臺與消費者直接對話，有助于拓寬消費宣傳路徑，引導消費者科學理性消費，督促規(guī)范行業(yè)加強自律。”談及2020年在加強消費宣傳方面的舉措時，南京市市場監(jiān)管局二級巡視員、南京市消費者協(xié)會會長王之熙說。

新冠肺炎疫情發(fā)生后，為及時化解消費糾紛群發(fā)多發(fā)等問題，南京市消協(xié)迅速行動，于2020年2月4日通過網(wǎng)站、微信等多種途徑發(fā)布主題為“凝聚你我力量，共同抗擊疫情”的倡議書。倡議書發(fā)出后，很快被部分行業(yè)協(xié)會轉發(fā)，全國多個省市消費者組織紛紛借鑒采用，中消協(xié)也予以肯定。

3·15前夕，南京市消協(xié)制作了以“凝聚你我力量”為主題的公益宣傳片，第一時間把消協(xié)的聲音傳遞給消費者，營造了濃厚的宣傳氛圍。該片于3月15日在全市近百個戶外大屏幕統(tǒng)一播放，獲得了市民的廣泛好評。3·15期間，雖然受到疫情影響，南京市消協(xié)依然通過各種各樣的渠道，廣泛開展“3·15”紀念活動。

圍繞金融消費，南京市消協(xié)在延續(xù)既往宣傳教育活動的基礎上，推出了“2020南京居民金融知識普及電子藍皮書”，制作了“南京話”和“普通話”有聲電子讀物及金融知識教育小程序等。2020年9月，南京市消協(xié)的“金融消費教育活動”被中消協(xié)評為全國消協(xié)組織消費指導雙優(yōu)評選“消費教育優(yōu)秀項目獎”。

據(jù)統(tǒng)計，南京市消協(xié)加大線上宣傳教育力度，2020年全年發(fā)布各類消費維權信息300余篇次，通過各類網(wǎng)絡平臺組織宣教活動百余場次，在江蘇省電視臺等多家媒體開辟專欄10余個，與《中國消費者報》等報刊聯(lián)合制作“3·15”專版6個，組織線上直播消費維權課程近20場（次），讓“凝聚你我力量 共建共享共治”的消費維權理念深入人心。同時，在元旦、春節(jié)、五一、十一等重大節(jié)日前，以及“618”“雙11”電商節(jié)前，南京市消協(xié)都積極通過微信公眾號等渠道發(fā)布消費提醒，分析消費形勢，給消費者提供指導，引導消費者科學、理性消費。

“地面”發(fā)力 豐富消費教育內涵

為深入宣傳貫徹中消協(xié)“凝聚你我力量”消費維權年主題，在全社會營造關注消費者權益保護的良好氛圍，南京市消協(xié)于去年6月起就開始著手籌備“2020年消費維權年主題宣傳貫徹暨消費維權知識技能大賽”。

此次技能大賽經(jīng)過廣泛發(fā)動、周密組織，來自全市各區(qū)市場監(jiān)管局、消費者協(xié)會、行業(yè)協(xié)會、法院、律師事務所、高校、企業(yè)等共計32支代表隊報名參加。比賽設有知識競答、案例演繹、主題闡述三個環(huán)節(jié)。通過初賽、決賽兩輪比拼，活動于2020年9月17日圓滿落幕。

南京市消協(xié)秘書長董國成表示：“這場賽事得到了江蘇省消保委的高度認可。舉辦技能大賽的初衷不僅是提高全市消費維權隊伍的素質，還有利于分享、推廣、傳承優(yōu)秀的消費維權經(jīng)驗和方法，充分發(fā)揮消協(xié)組織平臺作用，促進建立政府部門、社會組織、廣大消費者、企業(yè)主體共同參與的消費維權共建共治共享新格局。”

為了進一步加強宣傳教育，切實培養(yǎng)節(jié)約習慣，2020年9月27日，江蘇省舉行“關注餐具安全 杜絕食品浪費”活動。南京市消協(xié)作為指導單位，積極參與并開展了一系列活動，包括邀請部分餐飲商戶和餐飲具消毒廠家作出為消費者提供安全放心餐飲具用品的承諾、在“1122”標志餐具的外包裝表面加貼消費提醒、在全市招募義務監(jiān)督員開展相關宣傳和監(jiān)督工作等。

自2015年起，南京市就開始在達到衛(wèi)生標準的消毒餐具上統(tǒng)一使用印有環(huán)保無污染的“1122”標志。南京市消協(xié)副秘書長曹煒介紹說，“1122”標志餐具已經(jīng)覆蓋南京市場上70%到80%的餐飲單位，在外包裝加貼消費提醒，有助于提示消費者“關注餐具安全，杜絕食品浪費”，以光盤為榮，以浪費為恥。（中國消費者報 作者：寧肖勰 王芙蓉 薛慶元）