3月12日，安徽省泗縣舉行新聞發(fā)布會(huì)，泗縣消保委、縣市場監(jiān)管局通報(bào)2021年“3·15”紀(jì)念活動(dòng)準(zhǔn)備和2020年泗縣消費(fèi)維權(quán)工作開展情況。

新聞發(fā)布會(huì)上，泗縣市場監(jiān)管局分管副局長周杰代表縣消保委、縣市場監(jiān)管局通報(bào)了2020年泗縣消保委工作開展情況，并向社會(huì)各界介紹了2021年“3·15”紀(jì)念活動(dòng)的主題含義。

筆者從新聞發(fā)布會(huì)獲悉，2020年以來，泗縣堅(jiān)持人民至上，著力解決群眾急、難、盼問題，始終將消費(fèi)維權(quán)工作抓在手上，落實(shí)在行為，體現(xiàn)在細(xì)枝末葉中，各項(xiàng)工作都得到穩(wěn)步提升，消費(fèi)者也越來越滿意。

加強(qiáng)宣傳教育，扎實(shí)推進(jìn)事前引導(dǎo)工作。一年來，該縣以開展“3·15”宣傳咨詢活動(dòng)為起點(diǎn)，以提高經(jīng)營者法律意識(shí)和誠信守法經(jīng)營意識(shí)為抓手，以宣傳新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為重點(diǎn)，著力在事前引導(dǎo)上下功夫。在“3·15”宣傳咨詢活動(dòng)中，對(duì)15萬元的假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場焚燒，向170家“誠信單位”授牌頒獎(jiǎng)，現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料3500余份，咨詢350人次，接待投訴12起。同時(shí)充分利用廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，發(fā)布消費(fèi)警示和消費(fèi)維權(quán)動(dòng)態(tài)，深植協(xié)同共治理念。開展了消費(fèi)教育“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)超市、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村”五進(jìn)活動(dòng)和相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)，多措施、多手段推進(jìn)消費(fèi)教育引導(dǎo)工作。

聚焦民生行業(yè)和重點(diǎn)商品，突出事中社會(huì)監(jiān)督。開展了“兩節(jié)”打假系列市場專項(xiàng)整治、食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)、產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)等多項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)和放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，嚴(yán)查侵犯消費(fèi)者權(quán)益違法行為，加強(qiáng)信用建設(shè)。2020年度，共抽檢食品及相關(guān)產(chǎn)品620批次，成品油和車用尿素35組、肥料389組、建筑裝潢材料29組，口罩、服裝25組、液化氣7組，評(píng)選出市級(jí)誠信單位27家，縣級(jí)誠信單位170家，評(píng)選認(rèn)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）級(jí)放心消費(fèi)示范企業(yè)（店）80家、縣級(jí)放心消費(fèi)示范企業(yè)（一批經(jīng)營者參與店）50家、省級(jí)放心消費(fèi)示范企業(yè)（店）1家，覆蓋全縣所有行政村（社區(qū)），嚴(yán)厲打擊了違法違規(guī)行為等違法行為。

拓展維權(quán)渠道，提高事后救助工作效能。全面完成12315、12365、12331、12358、12330“五線合一”，實(shí)現(xiàn)12315一個(gè)號(hào)碼對(duì)外。積極推動(dòng)“滿意消費(fèi)”長三角行動(dòng)，聚焦日常消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)、新消費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域，以質(zhì)量安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、明碼標(biāo)價(jià)、糾紛快處為基本導(dǎo)向，以社會(huì)認(rèn)可、消費(fèi)者滿意為基本原則，倡議實(shí)體商家實(shí)施“七日無理由退貨” 使消費(fèi)者在實(shí)體店購物也擁有了“后悔權(quán)”，讓“七日無理由退貨”在泗縣的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)大型實(shí)體店商家成為現(xiàn)實(shí)。同時(shí)縣消保委主動(dòng)融入泗縣社會(huì)矛盾調(diào)處中心，與法院、司法局、律師事務(wù)所充分交流協(xié)作，為消保委依法履職提供法律保障，促進(jìn)消費(fèi)爭議的解決。一年來，共受理投訴、舉報(bào)和咨詢1474件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失18萬多元。

此外，新聞發(fā)布會(huì)上還通報(bào)了2021年“3·15”消費(fèi)維權(quán)年主題——“守護(hù)安全、暢通消費(fèi)”。此前，泗縣于3月11日召開了縣委常委、副縣長朱德華親自安排部署工作、消保委成員單位負(fù)責(zé)人參會(huì)的“3·15”紀(jì)念活動(dòng)暨放心滿意消費(fèi)創(chuàng)建工作部署會(huì)，制定了《泗縣2021年放心滿意消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》和“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)方案。

屆時(shí)，泗縣將圍繞紀(jì)念活動(dòng)主題，在文廟廣場舉行啟動(dòng)儀式和咨詢宣傳日活動(dòng)，還將集中銷毀查獲的假冒偽劣產(chǎn)品。