3月14日，由山西省市場監(jiān)督管理局、山西省消費者協(xié)會主辦，山西市場導(dǎo)報社、山西廣播電視臺經(jīng)濟科技頻道協(xié)辦的“守護安全 暢通消費”2021年3·15國際消費者權(quán)益日年主題宣傳特別節(jié)目在山西廣播電視臺播出。特別節(jié)目中，山西省消費者協(xié)會會長李悅娥宣布“守護安全 暢通消費”年主題宣傳活動正式啟動，山西省市場監(jiān)督管理局一級巡視員胡鳳蓮致辭。

據(jù)介紹，因疫情防控需要，今年的3·15國際消費者權(quán)益日“守護安全 暢通消費”年主題宣傳活動采取山西廣播電視臺錄播特別節(jié)目形式進行。

特別節(jié)目回顧了去年以來全省市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織在構(gòu)建安全放心消費環(huán)境和保護消費者合法權(quán)益方面作出的努力和取得的成效。2020年，全省市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織貫徹落實省委“四為四高兩同步”總體思路和要求，立足“大市場、大質(zhì)量、大監(jiān)管”，聚焦服務(wù)山西省轉(zhuǎn)型出雛型開好局這一工作主線，迎難而上、擔(dān)當(dāng)作為，全面加強市場監(jiān)管、全力服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，打通了準(zhǔn)入、生產(chǎn)、流通、消費市場監(jiān)管鏈條，形成了全流程、全鏈條新型市場監(jiān)管體系，質(zhì)量基礎(chǔ)有效夯實，安全監(jiān)管持續(xù)向好，組織開展“全省食品安全集中整治百日行動”，加大食品和工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢力度，召回缺陷消費品2.67萬件，有效防范產(chǎn)品存在的質(zhì)量安全風(fēng)險和潛在危害，及時提醒消費者增強安全消費意識。同時，推動建立省市縣三級消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議制度和信息互通共享機制，全面開展誠信經(jīng)營放心消費創(chuàng)建，倡導(dǎo)推行線下無理由退貨承諾，完善12315接辦、轉(zhuǎn)辦、查辦、督辦、反饋機制，針對房屋裝修、二手車交易及校外培訓(xùn)等行業(yè)中的典型不公平格式條款開展集中規(guī)范整治，加強消費教育和消費引導(dǎo)，構(gòu)建高質(zhì)量消費模式，全力營造安全放心消費環(huán)境。

據(jù)了解，今年“3·15”活動期間，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)和各級消協(xié)組織將繼續(xù)創(chuàng)新宣傳方式和手段，展開形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動，暢通消費投訴渠道，積極關(guān)注回應(yīng)消費者訴求，推動消費維權(quán)共治共享，加大消費維權(quán)監(jiān)管執(zhí)法力度，用心、用情、用力解決好老百姓“急難愁盼”問題，讓全省百姓有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。

特別節(jié)目中，山西省市場監(jiān)督管理局、山西省消費者協(xié)會發(fā)布了2020年度山西省消費投訴十大熱點，并精心選擇消費維權(quán)典型案例進行了剖析解讀。