圖：金葉煙草連鎖店。

想買一盒“黃鶴樓”，商家卻說該品牌香煙不單盒零售，要買就必須買一整條。近日，不少消費者吐槽在吉林省金葉煙草有限責任公司（以下簡稱金葉煙草）的連鎖店買香煙遇到了意想不到的“怪事”，質(zhì)疑該公司不單盒零售高檔香煙的行為涉嫌違法，侵害了消費者的合法權益。對此，《中國消費者報》記者近日進行了深入調(diào)查。

消費者投訴 購買單盒人參香煙被拒

近日，家住吉林省德惠市的消費者劉先生有些郁悶。前不久，家中來了兩位湖南的親戚，對吉林的人參香煙很感興趣。劉先生知曉后，驅(qū)車50多公里來到長春市，專門選了吉林省煙草公司直屬的金葉煙草的直營連鎖店購買人參香煙。

劉先生發(fā)現(xiàn)，金葉煙草連鎖店內(nèi)的人參香煙有三檔，每條價格分別是300元、400元和1000元。當他表示想買兩盒人參香煙時，營業(yè)員卻說這三檔人參香煙都不單盒零售，要買就必須買一整條。

隨后，劉先生又走了幾家金葉煙草連鎖店，發(fā)現(xiàn)所有的店都一樣，不單盒零售人參香煙，要買就必須買一整條。

無獨有偶，長春市也有消費者近日向《中國消費者報》記者反映，稱金葉煙草連鎖店不僅不單盒零售人參香煙，對其他品牌的高檔香煙也同樣不單盒零售，“消費者必須買一整條”的規(guī)矩成了一種常態(tài)。

記者調(diào)查 高檔香煙不拆零銷售

據(jù)悉，金葉煙草是吉林省煙草公司直屬的從事卷煙、酒類等商品零售業(yè)務的國有股份制企業(yè)，現(xiàn)有35家連鎖店。近日，記者對金葉煙草多家連鎖店進行了暗訪。

8月25日上午，記者來到位于長春市南關區(qū)衛(wèi)星路5151號的金葉煙草連鎖店。記者在店內(nèi)看到，貨架上擺滿了各種品牌的香煙，3種價位的人參香煙也在其中。記者表示想買兩盒人參香煙時，營業(yè)員稱“人參香煙不單盒零售，需要整條購買”。記者又詢問580元一條的黃鶴樓（視窗）和一款徽商品牌香煙是否單盒零售，營業(yè)員同樣稱“不單盒零售”。

記者注意到，在店內(nèi)的一側(cè)，有一個面積不足兩平方米的柜臺，里面擺放著幾十款不同品牌的單盒香煙。營業(yè)員表示，這個小柜臺里的香煙可以單盒零售。記者注意到，這些能零售的香煙價位都不高，屬于低檔香煙。

當日下午，記者又來到位于寬城區(qū)北安路與白菊路交會處、南關區(qū)東嶺南街與南湖大路交會處的兩家金葉煙草連鎖店。這兩家店的營業(yè)員都告訴記者，對人參、黃鶴樓（視窗）等高檔香煙不單盒零售。

隨后，記者在長春市內(nèi)又調(diào)查了多家金葉煙草連鎖店，發(fā)現(xiàn)這些店均不單盒零售高檔品牌的香煙，都是整條銷售。有營業(yè)員告訴記者，高檔香煙整條不拆零銷售是公司統(tǒng)一規(guī)定的，原因是高檔煙整條拆開后單盒不容易賣。

律師說法 侵害消費者合法權益

針對金葉煙草連鎖店不單盒零售高檔品牌香煙的行為，吉林朗業(yè)律師事務所律師唐文鵬表示，該公司在經(jīng)營過程中對高檔香煙不單獨零售的行為，侵害了消費者的合法權益?！断M者權益保護法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。“高檔香煙不零售”規(guī)則顯然屬于金葉煙草連鎖店單方制定的格式條款，限制了消費者的選擇權，應屬無效，這樣的行為不僅違法還有損于企業(yè)聲譽。