隨著智能化應用的普及，許多消費者選擇用電子門鎖來替代傳統(tǒng)門鎖。相較于傳統(tǒng)門鎖，智能化的電子門鎖在便捷性和安全性上有了很大提升，但質量問題卻成為消費者投訴的焦點，“電子門鎖故障困人”和“門鎖異常開啟防盜性差”是消費者反映最為突出的兩大問題。市場監(jiān)管總局發(fā)布的抽查結果顯示，17.1%的網(wǎng)售電子門鎖質量不合格，主要問題為防盜性不過關，存在嚴重安全隱患。

10月9日，中國消費者協(xié)會發(fā)布消費提示，電子門鎖的質量安全問題不容忽視，針對市場上存在的質量不合格的產品，以及一些安全漏洞，消費者在購買時要“四注意”：

查資質。購買電子門鎖時注意查看產品標簽上產品名稱、生產廠名廠址、執(zhí)行標準等內容是否完整，產品合格證、說明書、保修單等是否齊全，拒絕購買“三無”產品。選購符合國家標準《GB 21556—2008鎖具安全通用技術條件》《GA/T374—2019電子防盜鎖》《GA/T701—2007指紋防盜鎖通用技術條件》《JG/T394—2012 建筑智能門鎖通用技術要求》等標準的產品。

看說明。選購時要查看產品的說明書，智能門鎖的規(guī)格尺寸、安裝孔距離、適用門號等規(guī)格參數(shù)與智能門鎖的安裝和使用有著密切關系，如果尺寸不合適，會導致智能門鎖無法安裝和使用。選購時了解產品的使用方法、注意事項，選購具有應急開啟功能的電子門鎖，以便在應急情況下使用。選購具有輸入錯誤報警和防破壞報警功能的電子門鎖，當連續(xù)多次實施錯誤操作或防護面板遭受外力破壞時，電子門鎖應有相應報警信號提示。

重應用。當前市場的電子門鎖款式多樣、配置不同，在自動開啟、電量顯示、鎖體狀態(tài)監(jiān)測、多語種支持等項目中，企業(yè)根據(jù)市場定位不同各有側重，消費者易出現(xiàn)選擇困難的情況。選購產品時，要切記保持理性，降低推銷廣告的影響，綜合考慮產品的性能、質量、品牌等因素，根據(jù)個人需要，合理購買適合自己需求的電子門鎖，確保選擇與自身需求相匹配。不要只看價格的高低和商家宣傳，盲目地追求時尚或新奇特別的功能。

留憑證。保留好購買憑據(jù)，如發(fā)票、購物小票、商品明細清單等，使用過程中發(fā)現(xiàn)商品質量問題，及時與廠家售后部門聯(lián)系，取得售后服務。如廠家拒絕提供售后服務，可以向行政部門或者全國消費者協(xié)會智慧315平臺投訴。