“雙十一”來臨之際，市場監(jiān)管總局發(fā)布近期受到廣泛關(guān)注的電熱毯、智能坐便器、定制家具、洗衣機(jī)和洗地機(jī)5類產(chǎn)品消費(fèi)提示。希望通過介紹產(chǎn)品選購和使用等方面的常識(shí)，幫助廣大消費(fèi)者科學(xué)購買和使用相關(guān)產(chǎn)品，防范可能發(fā)生的安全風(fēng)險(xiǎn)。市場監(jiān)管總局將繼續(xù)聚焦公眾關(guān)心關(guān)注的消費(fèi)品，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

電熱毯消費(fèi)提示

電熱毯是用于床上取暖的一種電熱器具。秋冬季節(jié)氣溫下降，電熱毯因其價(jià)格便宜、使用簡單、即插即熱等優(yōu)點(diǎn)受到消費(fèi)者青睞。消費(fèi)者在購買和使用電熱毯產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

一、選購常識(shí)

1.正規(guī)渠道購買。通過正規(guī)渠道選購正規(guī)廠家生產(chǎn)的電熱毯產(chǎn)品。注意查看產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址、規(guī)格型號(hào)、使用說明書、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明等產(chǎn)品信息。選擇獲得強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證、標(biāo)注CCC認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品。

2.檢查產(chǎn)品外觀。檢查電源線及電源接口是否完好無破損，產(chǎn)品表面是否平整柔軟，針跡縫合是否牢固，開關(guān)或旋鈕等部件是否靈活好用。

3.關(guān)注產(chǎn)品性能。應(yīng)選擇和使用人數(shù)相適宜的產(chǎn)品，優(yōu)先購買帶有控溫模式、自動(dòng)斷電等功能的電熱毯。

二、使用常識(shí)

1.仔細(xì)閱讀說明書。按照使用說明書正確使用、維護(hù)和保存電熱毯。在說明書標(biāo)明的安全使用年限內(nèi)使用，防止老化引發(fā)危險(xiǎn)。

2.注意用電安全。加熱時(shí)間不宜過長。通電后，人不得遠(yuǎn)離，出門離開時(shí)須檢查插頭是否拔出，做到人走電斷。

3.注意使用環(huán)境。保持電熱毯干燥,使用時(shí)不要弄濕電熱毯,若意外沾水應(yīng)及時(shí)斷電晾干，并檢查電路安全；不要放在突出金屬物或其他尖硬物上使用電熱毯；不要在電熱毯上放置其他熱源物品。

4.正確清潔。根據(jù)使用說明書要求清潔電熱毯，并選擇陰涼通風(fēng)處自然晾干。

5.收納存儲(chǔ)。應(yīng)讓電熱毯冷卻后，再按照說明書要求收納。避免壓置在重物下或置于潮濕的環(huán)境中，以防損壞電路。

智能坐便器消費(fèi)提示

智能坐便器產(chǎn)品是指由電氣系統(tǒng)控制，包含溫水沖洗、坐圈加熱、烘干、除臭等一項(xiàng)或多項(xiàng)功能的坐便器。消費(fèi)者在購買和使用時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

一、選購常識(shí)

1.正規(guī)渠道購買。通過正規(guī)渠道選購正規(guī)廠家生產(chǎn)的智能坐便器，選擇產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址、規(guī)格型號(hào)、使用說明書、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明等齊全的產(chǎn)品。

2.優(yōu)先選購獲證產(chǎn)品。該產(chǎn)品于今年4月開始實(shí)施強(qiáng)制性認(rèn)證管理，自2025年7月1日起，經(jīng)過強(qiáng)制性認(rèn)證并標(biāo)注CCC認(rèn)證標(biāo)志后方可銷售。推薦消費(fèi)者優(yōu)先選擇已獲得強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證、標(biāo)注CCC認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品。

3.選擇合適產(chǎn)品。選購智能坐便器時(shí)，應(yīng)綜合考慮產(chǎn)品的坑距、沖水方式、除菌性能以及是否方便清洗等因素，根據(jù)自身需求選擇合適產(chǎn)品。

二、使用常識(shí)

1.仔細(xì)閱讀說明書。使用前，應(yīng)仔細(xì)閱讀使用說明書，了解產(chǎn)品的各項(xiàng)功能及操作方法。

2.注意用電安全。避免用水沖刷操控面板，不要用濕手觸摸電源插座，以防觸電、漏電等情況發(fā)生；定期檢查電源線，如有破損及時(shí)更換；長期外出時(shí)，注意斷電，拔掉插頭。

3.定期清潔。定期清潔坐圈、噴頭、沖洗系統(tǒng)等部件，以免滋生細(xì)菌，保證使用衛(wèi)生。

定制家具消費(fèi)提示

定制家具，是根據(jù)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行測量、設(shè)計(jì)、制造、安裝和服務(wù)的家具。近年來，因其量身定制的特點(diǎn)成為在裝修房屋時(shí)的優(yōu)先選擇。消費(fèi)者在購買和驗(yàn)收時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

一、選購常識(shí)

1.正規(guī)渠道購買。選擇信譽(yù)度高、經(jīng)營狀態(tài)良好、證照齊全的正規(guī)商家，確保定制家具的生產(chǎn)、銷售主體明確，以便在遭遇消費(fèi)糾紛時(shí)能有效維護(hù)自身權(quán)益。

2.充分溝通。定制前，與商家或設(shè)計(jì)師進(jìn)行充分溝通，清晰準(zhǔn)確表達(dá)自身需求及預(yù)期效果，了解計(jì)價(jià)方式，明確報(bào)價(jià)中包含的具體內(nèi)容、支付貨款的階段與方式等。與商家達(dá)成明確共識(shí)后，再交付意向金或定金。

3.確定家裝材料。定制家具材質(zhì)應(yīng)在合同中予以明確，可以要求商家提供板材等材料的檢驗(yàn)報(bào)告（如板材標(biāo)注ENF級(jí)，則甲醛釋放量應(yīng)≤0.025mg/m3）。同時(shí)，注意裝飾材料中輔料（包括五金配件）的選擇和具體使用位置。

4.確認(rèn)設(shè)計(jì)圖紙。檢查商家提供的設(shè)計(jì)圖中產(chǎn)品尺寸、顏色、板材規(guī)格、定制家具內(nèi)部結(jié)構(gòu)等項(xiàng)目，明確家具與水電氣路、墻面、踢腳線、石膏線、開關(guān)插座等的關(guān)系和處理方式，可要求商家出具效果圖并作為合同附件，確認(rèn)設(shè)計(jì)圖紙無誤后再簽字。

5.注意合同內(nèi)容。認(rèn)真閱讀定制家具服務(wù)商提供的合同條款，確保產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格顏色、環(huán)保要求、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)間、質(zhì)保期限、售后規(guī)定、計(jì)價(jià)方式、違約責(zé)任等重要內(nèi)容在合同中均明確約定。

二、驗(yàn)收常識(shí)

1.安裝前檢查。對家具包裝情況、數(shù)量、顏色、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明、使用說明等進(jìn)行仔細(xì)查驗(yàn)和確認(rèn)。安裝過程中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)溝通處理。

2.安裝質(zhì)量驗(yàn)收。確定產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)圖紙和設(shè)計(jì)要求，整體結(jié)構(gòu)牢固、零部件結(jié)合嚴(yán)密，外觀完整、無破損、無污損；接觸人體或儲(chǔ)物的部位無毛刺、刃口或棱角；推拉構(gòu)件和柜門等開合順暢、分縫均勻、無上下錯(cuò)位；家具產(chǎn)品與墻體連接處采取封閉處理等。若家具上使用了人造板部件，非交接面應(yīng)進(jìn)行封邊或涂飾處理。若家具安裝了腳輪，腳輪旋轉(zhuǎn)或滑動(dòng)應(yīng)靈活，至少有兩個(gè)具有鎖定裝置。

3.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)參考。消費(fèi)者可參考GB/T 43003—2023《定制家具 安裝驗(yàn)收規(guī)范》資料性附錄A對定制家具安裝和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。

洗衣機(jī)消費(fèi)提示

洗衣機(jī)是使用電能驅(qū)動(dòng)，依靠機(jī)械作用洗滌衣物的器具。消費(fèi)者在購買和使用時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

一、 選購常識(shí)

1.正規(guī)渠道購買。通過正規(guī)渠道選購正規(guī)廠家生產(chǎn)的洗衣機(jī)產(chǎn)品。注意查看產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址、規(guī)格型號(hào)、使用說明書、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明等產(chǎn)品信息。選擇獲得強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證、標(biāo)注CCC認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品。

2.關(guān)注安全防護(hù)功能。有幼齡兒童的家庭選購時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品是否具有兒童鎖等相關(guān)安全防護(hù)功能。

3. 關(guān)注產(chǎn)品性能。建議選擇洗凈比數(shù)值較高的產(chǎn)品，洗凈比是衡量洗衣機(jī)洗凈能力的重要指標(biāo)，數(shù)值越高表示洗凈能力越強(qiáng)。關(guān)注產(chǎn)品的能效等級(jí)、洗滌容量、附加功能等，選擇合適的產(chǎn)品。

二、使用常識(shí)

1.仔細(xì)閱讀說明書。嚴(yán)格按照使用說明書中的操作正確使用。

2.正確放置。洗衣機(jī)應(yīng)放置在平穩(wěn)且干燥的地方，避免長期受潮導(dǎo)致線路短路或外殼生銹。

3.使用后斷電。使用完畢后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源開關(guān)，斷開電源插頭，避免不必要的傷害。

4.加強(qiáng)兒童監(jiān)護(hù)。洗衣機(jī)附近不放置椅子、箱子之類便于兒童攀爬的物體；尤其在洗衣機(jī)通電、有水或工作狀態(tài)時(shí)，家長應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)護(hù)，避免幼齡兒童接觸洗衣機(jī)；必要時(shí)可加貼兒童安全鎖扣。

5.定期清潔。洗衣機(jī)密封圈、內(nèi)筒、洗衣液投放盒等應(yīng)定期清潔，避免細(xì)菌和霉菌滋生。

洗地機(jī)消費(fèi)提示

洗地機(jī)是帶有動(dòng)力清潔頭，可單獨(dú)使用水或洗滌劑混合物對地面進(jìn)行清潔且?guī)в信K污收集功能的清潔器具，按供電連接方式可以分為有線洗地機(jī)和無線洗地機(jī)。消費(fèi)者在購買和使用時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

一、選購常識(shí)

1.正規(guī)渠道購買。通過正規(guī)渠道選購正規(guī)廠家生產(chǎn)的洗地機(jī)產(chǎn)品。注意查看產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址、規(guī)格型號(hào)、使用說明書、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明等產(chǎn)品信息。

2.檢查產(chǎn)品外觀。洗地機(jī)應(yīng)桿件順直，表面光滑，無擦傷及銹蝕、凹坑等缺陷；塑料件邊緣光滑，無毛刺、銳邊。

3.選擇合適產(chǎn)品。建議優(yōu)先選擇IP防護(hù)等級(jí)（防水防塵）較高的產(chǎn)品，并根據(jù)產(chǎn)品的清潔效果、自清潔效果、續(xù)航時(shí)間、清水箱容量、污水箱容量、噪音等參數(shù)選擇合適的產(chǎn)品。

二、使用常識(shí)

1.仔細(xì)閱讀說明書。按照說明書要求安裝和使用洗地機(jī)產(chǎn)品。

2.電池及充電。應(yīng)使用原裝電池、適配器及充電底座進(jìn)行充電，若長時(shí)間不使用產(chǎn)品，應(yīng)關(guān)閉電源，拔下充電插頭。

3.安全使用。對于沒有宣稱可以大幅度傾斜或平躺使用的洗地機(jī)，使用時(shí)不要?jiǎng)×覔u晃、傾斜，以防止水流入電機(jī)；避免吸取尖銳、堅(jiān)硬的物體和火柴、煙頭等易燃物品；產(chǎn)品使用時(shí)間不宜過長，如果機(jī)身過熱，應(yīng)停止一段時(shí)間再使用，防止電機(jī)過熱燒毀。

4.定期保養(yǎng)。使用后應(yīng)及時(shí)清潔污水桶，定期保養(yǎng)洗地機(jī)的滾刷和吸口，并清理各部位的灰塵。存放洗地機(jī)時(shí)，保持環(huán)境干爽陰涼，避免受潮和長時(shí)間日曬。

5.維修。遇到使用故障時(shí)聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，不要自行拆解和修理電池、適配器及充電底座。