金融監(jiān)管總局印發(fā)通知，要求金融機(jī)構(gòu)發(fā)展消費(fèi)金融，助力提振消費(fèi)。有關(guān)司局負(fù)責(zé)人就相關(guān)通知內(nèi)容回答了記者提問(wèn)。

一、通知出臺(tái)的背景是什么？

為深入貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)的工作要求，金融監(jiān)管總局印發(fā)通知，要求金融機(jī)構(gòu)發(fā)展消費(fèi)金融，助力提振消費(fèi)，更好滿足消費(fèi)領(lǐng)域金融需求，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感和滿意度。

二、金融支持提振消費(fèi)的總體考慮是什么？

金融監(jiān)管總局從豐富金融產(chǎn)品、便利金融服務(wù)、營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境出發(fā)，提出優(yōu)化消費(fèi)金融政策的具體舉措。一是兼顧供需，統(tǒng)籌加大對(duì)居民消費(fèi)需求與消費(fèi)供給主體的金融支持。二是適度優(yōu)惠，針對(duì)長(zhǎng)期、大額消費(fèi)需求，從消費(fèi)貸款額度、期限等方面給予支持。三是合理紓困，針對(duì)信用良好、暫時(shí)遇到困難的借款人，鼓勵(lì)與銀行商定貸款償還方式，有序開(kāi)展續(xù)貸服務(wù)。四是專項(xiàng)行動(dòng)，要求金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，發(fā)揮政策協(xié)同作用，積極支持消費(fèi)品以舊換新、消費(fèi)貸款財(cái)政貼息等工作。

三、金融支持提振消費(fèi)的主要內(nèi)容是什么？

一是增加消費(fèi)金融供給。金融機(jī)構(gòu)要圍繞擴(kuò)大商品消費(fèi)、發(fā)展服務(wù)消費(fèi)和培育新型消費(fèi)，豐富完善金融產(chǎn)品和服務(wù)。針對(duì)數(shù)字、綠色、智能等新型消費(fèi)場(chǎng)景，量身定制金融產(chǎn)品，更好滿足個(gè)性化、多樣化金融需求，不斷強(qiáng)化數(shù)字賦能，增強(qiáng)消費(fèi)金融服務(wù)的適配性和便利度。加大對(duì)批發(fā)零售、住宿餐飲、文化旅游、教育培訓(xùn)、健康養(yǎng)老等消費(fèi)服務(wù)行業(yè)的信貸投放，支持消費(fèi)供給主體健康發(fā)展。

二是優(yōu)化消費(fèi)金融管理。鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下，加大個(gè)人消費(fèi)貸款投放力度，合理設(shè)置消費(fèi)貸款額度、期限、利率，優(yōu)化資源配置。完善個(gè)人消費(fèi)貸款盡職免責(zé)要求。在有效核實(shí)身份、風(fēng)險(xiǎn)可控前提下，探索開(kāi)展線上開(kāi)立和激活信用卡業(yè)務(wù)。

三是開(kāi)展個(gè)人消費(fèi)貸款紓困。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)可根據(jù)借款人信用記錄、還款保障，針對(duì)暫時(shí)遇到困難的借款人，合理商定貸款償還的期限、頻次。根據(jù)借款人申請(qǐng)，經(jīng)審核合格后為符合條件的借款人提供續(xù)貸支持。

四是優(yōu)化消費(fèi)金融環(huán)境。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要規(guī)范消費(fèi)貸款合同條款，明示最終綜合融資成本。用好金融產(chǎn)品查詢平臺(tái)和金融消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)平臺(tái)，便利消費(fèi)者查詢使用。推進(jìn)消費(fèi)場(chǎng)景支付便利化，滿足老年人、外籍來(lái)華人員等群體支付服務(wù)需求。完善金融消費(fèi)糾紛多元化解決機(jī)制，妥善解決消費(fèi)金融糾紛。加大對(duì)擾亂市場(chǎng)秩序、侵害金融消費(fèi)者權(quán)益等行為的聯(lián)合懲處和打擊力度。