圖：“2024促消費話質(zhì)量”活動現(xiàn)場。 

9月24日，由中國消費者報社、中國消費網(wǎng)聯(lián)合主辦的“2024促消費話質(zhì)量”活動在北京舉辦，來自市場監(jiān)管部門、消費者組織、經(jīng)營主體相關(guān)負責(zé)人齊聚一堂，共話質(zhì)量提升，共促放心消費。

質(zhì)量是人類生產(chǎn)生活的重要保障，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)乎消費者權(quán)益，更關(guān)系到高質(zhì)量發(fā)展。建設(shè)質(zhì)量強國是推動高質(zhì)量發(fā)展、促進我國經(jīng)濟由大向強轉(zhuǎn)變的重要舉措，是滿足人民美好生活需要的重要途徑。按照市場監(jiān)管總局等27個部門聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開展2024年全國“質(zhì)量月”活動的通知》要求，舉辦本次活動旨在認真學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，落實《質(zhì)量強國建設(shè)綱要》部署，深入推動全民質(zhì)量行動，通過交流學(xué)習(xí)強化質(zhì)量的工作成效，共同分享提升質(zhì)量的典型做法，營造安全放心的消費環(huán)境，激發(fā)消費活力。

中國消費者報社社長胡國強在致辭中指出，在消費需求日趨個性化、多樣化、高品質(zhì)的背景下，保障消費者權(quán)益，提振消費信心，讓消費者享受高質(zhì)量發(fā)展的成果，需要聯(lián)合政府、協(xié)會、企業(yè)和消費者多方力量，推動質(zhì)量社會共治。中國消費者報社將積極發(fā)揮輿論引導(dǎo)和監(jiān)督功能，推動高質(zhì)量發(fā)展和消費者權(quán)益保護。

圍繞“促消費話質(zhì)量”這一主題，市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局二級巡視員李媛、中國消費者協(xié)會副秘書長潘海峰、市場監(jiān)管總局標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)司食品消費品標(biāo)準(zhǔn)處處長陳恩成作了主旨發(fā)言。北京市消協(xié)秘書長張明輝、天津市消協(xié)秘書長張正、河北省消保委秘書長王守用就“激發(fā)消費活力、營造放心消費環(huán)境”進行了交流發(fā)言。同程旅行副總裁肖玉池，北京盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司副總經(jīng)理張欣宇，和也健康科技有限公司市場中心總經(jīng)理戈慶勇，京東創(chuàng)新零售七鮮業(yè)務(wù)部發(fā)展傳播負責(zé)人李志祥，中科微智生物科技有限公司創(chuàng)始人段云峰博士，康姿百德集團副總裁包洪吉等企業(yè)代表也在會上分享了企業(yè)在“提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提升消費者滿意度”等方面的經(jīng)驗做法。

據(jù)了解，自中國消費者報社“3·15消費者之聲全媒體互動平臺”開通以來，旅游、生活、房產(chǎn)、電商、汽車、游戲等領(lǐng)域是平臺內(nèi)消費投訴的熱門，旅行社、演出票、酒店、機票、培訓(xùn)、直播間、違約、退款、新能源汽車、上門服務(wù)等成為平臺內(nèi)消費維權(quán)的高頻詞。

與會人士一致認為，“新消費”正成為經(jīng)濟發(fā)展的“加速器”，新消費業(yè)態(tài)、新消費場景給消費者權(quán)益保護工作帶來新挑戰(zhàn)。在擴內(nèi)需、促消費的背景下，各行各業(yè)要以高質(zhì)量為追求，持續(xù)推動產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升，更好滿足消費者品質(zhì)消費的需求。