市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)交流優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于適應(yīng)市場(chǎng)變化、促進(jìn)區(qū)域協(xié)同、推動(dòng)政策完善、提升監(jiān)管效能意義重大。

今年一季度，我國經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)“開門紅”，展現(xiàn)了強(qiáng)大韌性和旺盛活力。同時(shí)，我們也要清醒認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前消費(fèi)增長(zhǎng)仍然乏力，消費(fèi)環(huán)境建設(shè)還存在諸多短板和不足。如何通過優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力，已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要命題，也是擺在市場(chǎng)監(jiān)管部門面前的一項(xiàng)重大課題。

今年《政府工作報(bào)告》明確提出要“強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，營造安全放心消費(fèi)環(huán)境”，并將其作為提振消費(fèi)的重要舉措。市場(chǎng)監(jiān)管總局等5部門聯(lián)合印發(fā)的《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案（2025—2027年）》，更是為未來三年消費(fèi)環(huán)境建設(shè)工作繪制了清晰的路線圖。這一系列部署充分體現(xiàn)了黨中央、國務(wù)院對(duì)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的高度重視，也為各地開展工作提供了根本遵循和行動(dòng)指南。

市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)涵蓋眾多領(lǐng)域，各地情況存在差異；市場(chǎng)發(fā)展日新月異，新的消費(fèi)模式、消費(fèi)業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)；經(jīng)濟(jì)交流日益頻繁，消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)跨區(qū)域特征。消費(fèi)環(huán)境建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及面廣、任務(wù)繁重，需要統(tǒng)籌謀劃、協(xié)同推進(jìn)。

近年來，各地市場(chǎng)監(jiān)管部門立足實(shí)際、積極探索，大膽創(chuàng)新、勇于實(shí)踐，在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境方面積累了諸多寶貴經(jīng)驗(yàn)。有的地區(qū)通過強(qiáng)化數(shù)字賦能，構(gòu)建智慧監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)投訴實(shí)時(shí)受理、精準(zhǔn)處置，大幅提高維權(quán)效率；有的地區(qū)探索“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”模式，通過在商場(chǎng)、景區(qū)等消費(fèi)集中區(qū)域設(shè)立維權(quán)站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)糾紛就地化解；有的地區(qū)推行“消費(fèi)投訴信息公示”制度，通過強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督倒逼商家誠信經(jīng)營；還有的地區(qū)建立跨部門協(xié)同監(jiān)管機(jī)制，打破信息壁壘，形成監(jiān)管合力，有效整治消費(fèi)市場(chǎng)亂象。這些創(chuàng)新實(shí)踐，為全國消費(fèi)環(huán)境建設(shè)提供了可借鑒、可復(fù)制的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，各地面臨的挑戰(zhàn)既有共性特征，也有區(qū)域特點(diǎn)。實(shí)踐證明，經(jīng)驗(yàn)交流是破解監(jiān)管難題、提升監(jiān)管效能的有效途徑。那些來自基層的典型經(jīng)驗(yàn)和成功做法，經(jīng)過系統(tǒng)梳理、復(fù)制和推廣，完全可以在更大范圍內(nèi)開花結(jié)果。通過交流互鑒，也可以讓不同地區(qū)的優(yōu)勢(shì)得以互補(bǔ)，短板得以彌補(bǔ)，為提升全國消費(fèi)環(huán)境治理效能奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此次推進(jìn)會(huì)就是要搭建這樣一個(gè)平臺(tái)，讓各地的好經(jīng)驗(yàn)、好做法得到充分交流，讓創(chuàng)新的火花在碰撞中迸發(fā)，讓智慧的力量在交流中凝聚。

優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境不可能一蹴而就，提升治理效能更需久久為功。要實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)交流到效能提升的跨越，關(guān)鍵在于將交流成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，落實(shí)到具體工作中。各地市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)以此次推進(jìn)會(huì)為新起點(diǎn)，跟上市場(chǎng)變化節(jié)奏，運(yùn)用更貼合實(shí)際、更具針對(duì)性和前瞻性的監(jiān)管手段，提升發(fā)現(xiàn)和處理消費(fèi)問題的速度和精準(zhǔn)度，以更加有力的舉措推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的持久動(dòng)力，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境是提振消費(fèi)信心的重要保障。期待通過交流互鑒，全國市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)能夠凝聚共識(shí)、匯聚智慧，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)舉措推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。