4月中旬以來，福建省市場監(jiān)管部門啟動居民水電氣計量和收費問題專項治理行動，重點整治“民用三表”（水表、電表、燃氣表）計量不準確、收費不規(guī)范等問題。通過線索征集、企業(yè)約談、執(zhí)法檢查等舉措，推動公共服務行業(yè)提質(zhì)增效，讓居民真正感受到“計量準、收費明、服務優(yōu)”的實效。

多渠道征集問題線索

福建省市場監(jiān)管系統(tǒng)通過12315熱線、政府門戶網(wǎng)站、社區(qū)走訪等渠道廣泛征集水電氣計量收費問題線索。

各地市場監(jiān)管部門積極響應。南平市市場監(jiān)管局4月23日發(fā)布公告，重點征集計量違法和價格違法兩類線索：一是計量違法線索，涵蓋安裝使用未經(jīng)檢定、檢定不合格或超過檢定周期的水電氣計量器具，擅自改動、拆裝計量裝置破壞準確度，違規(guī)估抄或錯抄，偽造計量數(shù)據(jù)，拒絕或提供虛假數(shù)據(jù)等多種行為；二是價格違法線索，包括未按規(guī)定收費公示和明碼標價，不執(zhí)行政府定價、指導價，不執(zhí)行階梯價格政策，混淆用戶類型收費，擅自提高工程安裝收費標準等違規(guī)情形。

4月24日，龍巖市市場監(jiān)管局發(fā)布提醒函，對全市各相關水電氣行業(yè)經(jīng)營單位提出嚴格遵守法律法規(guī)、規(guī)范計量器具管理、確保數(shù)據(jù)準確、落實明碼標價制度等10項要求，并明確對經(jīng)提醒仍未整改的企業(yè)將依法從嚴從重處罰并公開曝光。

4月25日，平潭綜合實驗區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布公告，詳細列出3類計量違法線索和8類價格違法線索，為群眾舉報和企業(yè)自查提供了清晰的指引。

集中約談強化主體責任

為進一步壓實企業(yè)主體責任，福建省各地市場監(jiān)管部門積極開展責任約談工作。

4月18日，三明市市場監(jiān)管局約談福建恒源供水股份有限公司，要求企業(yè)限期開展自查自糾，并發(fā)放《規(guī)范民用“三表”計量行為告知書》，明確企業(yè)在計量器具安裝使用前檢定、周期輪換等方面的法定義務，嚴禁擅自改變計費周期、違規(guī)估表等行為，同時要求建立收費公示和爭議協(xié)商機制，保障用戶知情權。

4月22日，晉江市市場監(jiān)管局組織召開集中整治行政約談會，12家供水、供電、供氣企業(yè)負責人參會。會議部署專項整治工作，提醒告誡企業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為，嚴格落實計量和收費法律法規(guī)。參會企業(yè)簽署《誠信計量承諾書》，以書面形式承諾遵守相關規(guī)定，自覺接受社會監(jiān)督。

同日，福州市閩侯縣市場監(jiān)管局召開整治工作部署會，全縣12家供氣、供電、供水企業(yè)代表參加。會議針對“三表”計量不精準、收費流程不規(guī)范等問題進行全面部署，明確將企業(yè)列為重點監(jiān)管對象，推動其建立健全計量器具全生命周期管理檔案體系，嚴格落實首次強制檢定及到期輪換制度，從源頭上保障計量數(shù)據(jù)真實可靠。同時，要求企業(yè)優(yōu)化投訴響應流程，構建高效閉環(huán)的訴求處理機制，切實維護消費者合法權益。

4月23日，龍巖市連城縣市場監(jiān)管局召開行政約談會，與會企業(yè)簽訂《關于規(guī)范民用“三表”計量行為承諾書》和《關于規(guī)范居民水電氣市場價格行為的提醒告誡書》，要求企業(yè)嚴格履行民用“三表”管理“第一責任人”職責，嚴禁安裝使用無“型式批準證書”和假冒偽劣的民用“三表”，嚴格落實明碼標價，推行“陽光賬單”行動，讓居民明明白白消費。

多措并舉開展執(zhí)法檢查

4月中旬以來，福建省各地市場監(jiān)管部門持續(xù)加大執(zhí)法檢查力度，確保水電氣計量和收費規(guī)范有序。

莆田市涵江區(qū)市場監(jiān)管局組織開展民用“三表”計量集中整治，加強對供水、供電、供氣企業(yè)的監(jiān)督檢查。執(zhí)法人員通過現(xiàn)場查看、查閱資料等方式，重點檢查計量器具檢定情況、收費標準執(zhí)行情況和明碼標價落實情況，有序推進民用“三表”到期輪換工作。在曠遠涵江營業(yè)廳，執(zhí)法人員要求企業(yè)落實主體責任，完善計量管理制度，對在用計量器具進行詳細登記造冊，并按規(guī)定在安裝使用前進行檢定。同時，隨機抽查部分小區(qū)居民在用民用“三表”的強制檢定情況，進一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。目前，各企業(yè)能認真執(zhí)行首次檢定制度，小區(qū)在用計量器具均符合國家強制檢定要求，暫未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)計量行為。下一步，該局將對投訴率高的小區(qū)開展“全覆蓋”執(zhí)法檢查，嚴厲查處三表安裝使用前未首檢、價格違法等行為，并同步推動建立“三表”計量檔案管理平臺，實現(xiàn)表具檢定、輪換動態(tài)監(jiān)管。

連城縣市場監(jiān)管局成立了由分管領導為組長、相關股室負責人為成員的工作專班，明確工作職責。4月16日至18日，對3家水電氣企業(yè)開展了專項監(jiān)督檢查，嚴查價外加價、自立項目收費、強制捆綁服務等違規(guī)行為。

三明市市場監(jiān)管部門對投訴率高的小區(qū)開展全覆蓋執(zhí)法檢查，嚴厲查處三表安裝使用前未首檢、價格違法等行為。同步推動建立“三表”計量檔案管理平臺，實現(xiàn)表具檢定、輪換動態(tài)監(jiān)管。