核心提示：在中國高級女裝流行圖譜里，“卓雅”風情獨特。作為這枚享譽海內(nèi)外時尚名片的主人，欣賀（廈門）服飾有限公司的發(fā)展卻并不是一帆風順的，他們前進的每一步幾乎都凝結(jié)著檢驗檢疫人的汗水與智慧。

“我們的一切品牌都將努力成為影響人們穿著與生活向往的時尚力量。”18年前，欣賀廈門服飾有限公司（簡稱“欣賀”）不過是臺灣母公司的大陸分廠?，F(xiàn)在，欣賀旗下已經(jīng)擁有卓雅、恩曼琳等6大國際一級流行女裝品牌，每年主營業(yè)務(wù)收入10億元，利稅過億，成為廈門市最大規(guī)模外資服裝企業(yè)、A級誠信企業(yè)。“第7個品牌會在2012年春季推出來。”總經(jīng)理羅永暉告訴筆者。

2008年國際金融危機期間，欣賀以1300萬年金在北京東方廣場拿下了800平方米的旗艦店。而今，其以各種形式開設(shè)的專賣店柜近500家，遍布京滬蓉等一二線城市知名商場和繁華地段，奪得萬千都市女性無限鐘情。欣賀，這位時尚界“寵兒”，究竟是如何精致演繹最新時尚元素的？

“兄弟連”有位好伙伴

18年前，孫瑞鴻與兄弟孫瑞展跨過臺灣海峽到廈門創(chuàng)業(yè)時，欣賀服飾規(guī)模小、名聲也不大，整個質(zhì)量管理體系的建設(shè)可謂百廢待興，對大陸外貿(mào)物流營銷業(yè)務(wù)也知之甚少。但近20年來，“兄弟連”一步步走來，從管理轉(zhuǎn)型到引領(lǐng)市場，東渡檢驗檢疫部門一路指導(dǎo)，幾乎形影不離。

以最短的時間導(dǎo)入和運行適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理需求的質(zhì)量管理體系，以最精細的課件普及物流通關(guān)、標準檢驗和報關(guān)報檢等程序知識，以最通俗的建議解決出口貨物裝運質(zhì)量問題。令報檢員小謝記憶猶新的是，從初創(chuàng)時期直到現(xiàn)在，東渡檢驗檢疫局派來的檢驗員提供了不少實用小知識，幫助解決了許多大問題。比如，深淺色產(chǎn)品應(yīng)獨立包裝，運輸用紙箱須經(jīng)檢驗合格，紙箱內(nèi)應(yīng)套塑料袋等，避免運輸環(huán)節(jié)產(chǎn)生串色、污染、受潮霉變等質(zhì)量隱患。

好“伙伴”也愛嘮叨。下廠時，東渡檢驗檢疫局檢驗員說得最多的當數(shù)紡織服裝原輔料質(zhì)量控制問題，“要確保每一件出廠服裝都讓人看著動心、穿著放心、感覺舒心”，“企業(yè)是產(chǎn)品質(zhì)量第一責任人”，“產(chǎn)品安全要從源頭把關(guān)做起”。在東渡檢驗檢疫局指導(dǎo)下，欣賀自建檢測實驗室，嚴格依據(jù)國家標準和海外市場要求對服裝產(chǎn)品的不同技術(shù)指標要求施檢，測試能力涉及成衣及其原料的甲醛、色牢度等安全性能和強力、起毛起球等服飾性能。

新設(shè)計再遇老“紅娘”

在東渡檢區(qū)，與欣賀一樣打拼市場的服裝企業(yè)四年前僅520家，今年增至950家，整個紡織服裝業(yè)已經(jīng)步入“調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式”的攻堅期。欣賀瞄準時局，以國務(wù)院頒發(fā)的《紡織工業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》和《廈門市紡織服裝業(yè)振興規(guī)劃實施方案》為指導(dǎo)，制定了雄心勃勃的高端品牌戰(zhàn)略：捕捉創(chuàng)意最新的時尚元素，樹立以顧客為中心的品牌經(jīng)營理念，培育數(shù)十萬計的現(xiàn)代女性忠實消費群等。成功的品牌經(jīng)營不僅實現(xiàn)了預(yù)期的業(yè)績增長，更在品牌形象與影響力上享譽中國服裝界。

高端產(chǎn)品須有高端管理。欣賀團隊重新精心設(shè)計的新一輪跨越發(fā)展藍圖，遇到了質(zhì)量升位的“管理”瓶頸。東渡檢驗檢疫局負責人帶著調(diào)研組來了，“當務(wù)之急是從全局著眼，搭建服裝生產(chǎn)企業(yè)間的溝通平臺，力求把產(chǎn)業(yè)集群的競爭效應(yīng)轉(zhuǎn)化為連鎖效應(yīng)。”結(jié)合“質(zhì)量安全年”和“質(zhì)量提升”活動，一手引導(dǎo)檢驗員爭當“紅娘”，搭建服裝生產(chǎn)企業(yè)間的溝通平臺；一手安排紡織服裝企業(yè)參加“質(zhì)量對標”活動，共享品質(zhì)提升經(jīng)驗，共商應(yīng)對國外綠色壁壘措施。

集體智慧就這樣在近千家企業(yè)里自由“流動”。這種務(wù)實的“牽線搭橋”，效果很快就顯現(xiàn)了出來。欣賀完善了在產(chǎn)品暢銷期忽略的返修產(chǎn)品跟蹤卡和作業(yè)指導(dǎo)書制度。從問題產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)、返修到再驗收，每個環(huán)節(jié)經(jīng)辦人，都得在跟蹤卡上簽名。質(zhì)量責任落實到人，返修品實現(xiàn)了100%合格出廠。“紅娘”好細心！不僅督促欣賀建立程序復(fù)雜的作業(yè)指導(dǎo)書，還不厭其煩地反饋其與實踐脫節(jié)情況，讓“指導(dǎo)書”真正可“指導(dǎo)”。有一次，許多成衣上的樹脂扣或塑料裝飾件表面出現(xiàn)磨損、脫漆的現(xiàn)象。經(jīng)進一步調(diào)查判斷，這一現(xiàn)象系生產(chǎn)中樹脂扣或塑料裝飾件與機器摩擦造成，檢驗員當即建議“移植”一家婚紗企業(yè)的改進術(shù)，采用在釘扣機臺表面包覆一層絨布等辦法，問題迎刃而解。

嚴“判官”也是好顧問

在廈門服裝界，欣賀公司較早推行了出口電子監(jiān)管系統(tǒng)，通關(guān)時間縮短、物流成本下降，出口“零庫存”之路越走越寬。但是，其旗下產(chǎn)品型號、種類多達數(shù)百種之多，錄入和維護企業(yè)信息工作量很大。如果系統(tǒng)中產(chǎn)品信息不全或監(jiān)管條件錄入錯誤，很容易導(dǎo)致貨物無法報檢，或被系統(tǒng)當作“異類”攔截，導(dǎo)致延誤出證、系統(tǒng)自動派查比率增高等損失。為了確保貨物申報和發(fā)運真正暢通無阻，“東渡局工作人員經(jīng)常加班加點錄入信息資料，及時維護監(jiān)管信息，修正系統(tǒng)錯誤。”欣賀服飾報關(guān)部主管小謝打心底里高興，慶幸自己遇到的這些檢驗員既是嚴格把關(guān)的好“判官”，又是能解決質(zhì)量技術(shù)問題的好“顧問”，還是通關(guān)瑣事樣樣肯辦、能辦、辦到底的好“保姆”。

借助電子監(jiān)管，“卓雅”時裝檢驗檢疫工作經(jīng)歷了一次“革命性”的飛躍。檢企網(wǎng)絡(luò)對接，檢驗檢疫人員足不出戶就可全程監(jiān)控其產(chǎn)品生產(chǎn)，計算機系統(tǒng)自動判定各批出口貨物是否合格并決定是否放行。“通常情況下７分鐘就可以放行一票貨物，”小謝告訴記者，“卓雅”們就是這樣源源不斷邁出國門，以時尚的設(shè)計、貼身的剪裁、高端的品質(zhì)，俘獲追求時尚的都市女性芳心。