今年以來，國家質(zhì)檢總局倡導(dǎo)開展“質(zhì)量提升”活動，對于樂軒科技（Raken）蘇州有限公司（以下簡稱“樂軒科技”）這樣的生產(chǎn)型企業(yè)而言，最主要的應(yīng)當是產(chǎn)品品質(zhì)的提升。

牢固樹立品質(zhì)意識。品質(zhì)是企業(yè)的生命，是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的基石。樂軒科技樹立了“優(yōu)良設(shè)計、完美質(zhì)量、顧客滿意、永續(xù)經(jīng)營”的質(zhì)量方針，并以卡片、標語的形式向所有員工宣傳，力求使每一個員工都能夠了解樂軒科技的質(zhì)量方針，在從管理者到操作者的各個層面都能夠樹立起正確的品質(zhì)意識，從而通過每個員工自己的工作實現(xiàn)認識上的質(zhì)量提升。

建立完整品質(zhì)機構(gòu)，重視過程控制。樂軒科技的品質(zhì)保證部門依照具體的產(chǎn)品質(zhì)量控制職能，建立了SQA、IPQC、OQA、QRE、CS等子部門，依托完整的品質(zhì)控制機構(gòu)實現(xiàn)機制化的質(zhì)量提升。一方面，樂軒科技從新產(chǎn)品試生產(chǎn)到產(chǎn)品的正式量產(chǎn)的各個階段，都實現(xiàn)了供應(yīng)商端的品質(zhì)管理、原材料的進料檢驗、生產(chǎn)過程中的巡查、出貨前成品的檢驗等品質(zhì)管控程序；另一方面，在生產(chǎn)階段質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，樂軒科技把品質(zhì)保證向上延伸到了設(shè)計階段，把產(chǎn)品正常工作的溫度、濕度、振動等極限參數(shù)“加”在產(chǎn)品上，有意模擬惡劣的環(huán)境，測試產(chǎn)品的信賴性和可靠度，使產(chǎn)品在正常的工作條件下質(zhì)量得到保證，同時做到向下延伸到售后階段，跟蹤市場端的狀況和需求反饋，以便于進行持續(xù)的改善。

建設(shè)品質(zhì)管理團隊，重視及時控制。樂軒科技品質(zhì)保證部門各級人員通過持續(xù)學(xué)習(xí)提高分析解決問題的能力，積極倡導(dǎo)使用專業(yè)的品質(zhì)工具，如QAL進料檢驗標準、QC七大手法、CIP改善、SPC管控等，提高對品質(zhì)問題的響應(yīng)速度，以實現(xiàn)迅速的質(zhì)量提升，并將基本過程控制分解為事前把關(guān)、事中檢查、事后總結(jié)，在每個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)對質(zhì)量問題的快速反應(yīng)。

確保設(shè)備儀器定期校驗及保養(yǎng)，做好硬件保障?，F(xiàn)代生產(chǎn)型企業(yè)特別是電子產(chǎn)業(yè)，大量使用各種生產(chǎn)設(shè)備及檢測儀器。這些硬件設(shè)施在生產(chǎn)過程中扮演的角色越來越重要，它們對于產(chǎn)品品質(zhì)的影響也越來越大。樂軒科技為此設(shè)立了專門的儀校部門，以確保相關(guān)的儀器設(shè)備能夠得到必要的及時的專業(yè)校驗。同時，設(shè)備維護及使用部門的技術(shù)人員，也按照有關(guān)規(guī)定，對產(chǎn)品品質(zhì)相關(guān)的儀器設(shè)備進行著每日的工作前檢查以及每月的例行保養(yǎng)，以維持儀器設(shè)備的良好狀態(tài)。

關(guān)注人員教育培訓(xùn)，抓穩(wěn)提升主體。一流的企業(yè)必然要擁有一流的管理和一流的人才。樂軒科技的人事部組織各個部門，根據(jù)“質(zhì)量提升”活動的需求，制定了完整的年度教育訓(xùn)練計劃，有針對性地提升人員的專業(yè)技能，以爭取能夠生產(chǎn)制造出更高品質(zhì)的產(chǎn)品。

“中國制造”在國際上很長時間以來都是以價格低廉的面目示人。但是每個企業(yè)也都清楚：“中國制造”必須靠過硬的質(zhì)量才能在國內(nèi)外市場上擁有穩(wěn)定的立足之地。雖然樂軒科技從投產(chǎn)至今從未發(fā)生過重大質(zhì)量事件，但是樂軒科技對自身的要求是：樂軒制造的電視產(chǎn)品，不僅要對客戶的視聽感受負責(zé)，更要對客戶的安全負責(zé)。只有讓客戶滿意，樂軒科技才有可能成為世界第一的電視機制造商。