什么是產(chǎn)品質(zhì)量？

答：產(chǎn)品質(zhì)量是由各種要素所組成的。這些要素亦被稱為產(chǎn)品所具有的特征和特性，不同的產(chǎn)品特征和特性各異。因此，產(chǎn)品所具有的特征和特性的總和，便構(gòu)成了產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)涵。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的ISO/DIS 9000:2000標(biāo)準(zhǔn)，將質(zhì)量的含義規(guī)定為：“產(chǎn)品、體系或過(guò)程的一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力。”本定義所稱的“要求”往往隨時(shí)間而變化，與科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步有著密切的關(guān)系?！耙蟆笨赊D(zhuǎn)化成具有具體指標(biāo)的特征和特性。“要求”可以包括使用性能、安全性、可靠性、可維修性、經(jīng)濟(jì)性和環(huán)境等幾個(gè)方面。

產(chǎn)品的使用性能是指產(chǎn)品在一定條件下，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的或者規(guī)定用途的能力。任何產(chǎn)品都具有其特定的使用目的。

產(chǎn)品的安全性是指產(chǎn)品在使用、儲(chǔ)運(yùn)、銷(xiāo)售等過(guò)程中，保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全免受侵害的能力。

產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定條件下和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成規(guī)定功能的程序或者能力。一般可用功能效率、平均壽命、失效率、平均故障時(shí)間、平均無(wú)故障工作時(shí)間等參量進(jìn)行評(píng)定。

產(chǎn)品的可維修性是指產(chǎn)品在發(fā)生故障以后，能迅速維修，恢復(fù)功能的能力。通常采用平均修復(fù)時(shí)間等參量表示。

產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性是指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、使用等各方面所付出或所消耗成本的程度。同時(shí)，亦包含其可獲得經(jīng)濟(jì)利益的程序，即投入與產(chǎn)出的效益能力。