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開灤（集團(tuán)）有限責(zé)任公司 開灤（集團(tuán)）有限責(zé)任公司建于十九世紀(jì)七十年代，至今已127年，有“中國煤炭工業(yè)源頭”之稱。 開灤煤田富庶廣袤。煤田總面積為890平方公里。開灤（集團(tuán)）有限責(zé)任公司現(xiàn)有生產(chǎn)礦井11座。目前，公司采煤機(jī)械化程度已達(dá)到85.38%，已初步建成國內(nèi)先進(jìn)的現(xiàn)代化原煤生產(chǎn)基地。公司現(xiàn)有礦井洗煤廠7座，洗選加工、安全生產(chǎn)技術(shù)在全國處于先進(jìn)水平，成為國內(nèi)一流的洗選加工基地。 開灤擁有獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢，毗鄰京津大城市群，處于環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)腹地。京沈、通坨、大秦和坨港4條鐵路干線和京沈、唐津、唐港3條高速公路縱橫其中；秦皇島、塘沽港毗鄰相接，形成現(xiàn)代化綜合運(yùn)輸網(wǎng)，運(yùn)輸極為便利，京唐港建有開灤業(yè)主碼頭，儲、配、運(yùn)、銷和船務(wù)代理一條龍服務(wù)，可直抵華東、華南市場，遠(yuǎn)銷海外，目前，正在逐步建設(shè)成中國北方功能齊全的煤炭轉(zhuǎn)運(yùn)基地。 依托良好的信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、得天獨(dú)厚的地理位置，開灤集團(tuán)公司與眾多用戶有著良好的銷售關(guān)系，產(chǎn)品暢銷華北、東北、華東、華南，同時在東南亞、歐美地區(qū)占據(jù)一定份額，覆蓋鋼鐵、化工、電力等多個行業(yè)。 |
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面向21世紀(jì)，開灤明確提出了快發(fā)展，大發(fā)展，全面發(fā)展的戰(zhàn)略方針和“調(diào)整轉(zhuǎn)型，做精做強(qiáng)”戰(zhàn)略目標(biāo)。力爭在2010年，把開灤建成經(jīng)營機(jī)制靈活，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理，具有戰(zhàn)略競爭實(shí)力，面向國內(nèi)、國外兩個市場的“四跨”集團(tuán)。 開灤（集團(tuán)）有限責(zé)任公司是我國大型煉焦煤生產(chǎn)基地，肥煤的儲量和產(chǎn)量都在全國占有重要地位。目前，該公司有冶煉精煤、動力用煤兩大類產(chǎn)品，所屬礦井的煤炭種類有肥煤、焦煤、1/3焦煤和氣煤四種。 開灤精煤具有粘結(jié)性強(qiáng)、結(jié)焦性好、焦炭灰分堿金屬含量低等共同特點(diǎn)，其馬家溝、范各莊屬于中等揮發(fā)分、膨脹度較低、粘結(jié)性、流動性較好的肥煤；呂家坨、林西是強(qiáng)結(jié)焦性焦煤；唐山屬于揮發(fā)分較低、粘結(jié)性較好的1/3焦煤。 開灤動力煤具有揮發(fā)分適中、灰熔點(diǎn)高、易著火、易燃盡、不易結(jié)渣、不易積灰等特點(diǎn)。 作為“國家特大型企業(yè)”，開灤（集團(tuán)）有限責(zé)任公司始終把產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)放在第一位，將其視為企業(yè)生存與發(fā)展的生命線，通過推行全面質(zhì)量管理，積極宣貫ISO9000標(biāo)準(zhǔn)和推行質(zhì)量認(rèn)證工作，堅持為用戶提供良好的銷售過程的服務(wù)。一方面該公司擁有完善的售后服務(wù)體系，開灤集團(tuán)經(jīng)貿(mào)銷售分公司內(nèi)專設(shè)銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)，也是主要的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)收集各方面的信息反饋，進(jìn)行加工整理，并有技術(shù)人員進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)研究，將成果與用戶進(jìn)行良好的溝通，使售后服務(wù)具有科學(xué)性。各區(qū)域性分公司在銷售前沿做好產(chǎn)品使用的配合和信息反饋，充分了解自身產(chǎn)品使用情況，提出產(chǎn)品改善意見，使售后服務(wù)具有時效性。另一方面，該公司以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，采取了多種質(zhì)量管理措施：一是在生產(chǎn)過程中強(qiáng)化監(jiān)督手段，對煤炭質(zhì)量從設(shè)計上做到了合理配采，采掘工程和井上、下運(yùn)輸做到分采、分裝、分運(yùn)，關(guān)鍵環(huán)節(jié)和工序都設(shè)有質(zhì)量控制點(diǎn)，實(shí)行全過程的質(zhì)量控制。二是不斷投資對現(xiàn)有洗煤廠進(jìn)行技術(shù)改造。通過技術(shù)改造，產(chǎn)品質(zhì)量保持了穩(wěn)定，規(guī)格品種得到增加，可根據(jù)用戶需要生產(chǎn)多種級別的冶煉精煤。三是通過強(qiáng)制性的監(jiān)督抽查，對煤質(zhì)進(jìn)行動態(tài)性把關(guān)監(jiān)控。幾年來，無論是在國家煤質(zhì)監(jiān)督抽查中，還是省檢測中心抽查中以及公司內(nèi)的自查，合格率均為100%。另外，該公司每年還定期實(shí)施用戶滿意度的調(diào)查，定期走訪用戶，提高了售后服務(wù)的針對性。該公司通過開展多種形勢的公關(guān)活動，多種渠道了解用戶對產(chǎn)品的要求，有針對性地實(shí)施改進(jìn)，使售后服務(wù)具有很大的靈活性。目前，該公司的質(zhì)量保證體系日趨完善，生產(chǎn)、加工、儲、裝、運(yùn)、銷及售后服務(wù)全過程都有嚴(yán)格的質(zhì)量體系做保證，嚴(yán)格做到了不合格產(chǎn)品不出礦。 |
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2005年3·15誠信承諾 “用戶至上，服務(wù)一流，今天質(zhì)量，明天市場”開灤（集團(tuán)）將繼續(xù)奉行全心全意為用戶服務(wù)的一貫宗旨，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)售前、售后控制，提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)良產(chǎn)品，依靠健全完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，依靠全員過程的精細(xì)管理，形成文明實(shí)惠，品種多樣，質(zhì)量一流，有市場競爭力和自身特色的服務(wù)新產(chǎn)品系列。信守合同，及時均衡供貨，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)，贏得用戶。 主要產(chǎn)品：開灤原煤、精煤、焦炭、化工產(chǎn)品 網(wǎng)址：www.kailuan.com.cn |
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