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廣東志高空調(diào)股份有限公司 廣東志高空調(diào)股份有限公司是一家以家用和商用空調(diào)生產(chǎn)、銷售為主的大型現(xiàn)代化企業(yè)，公司擁有員工16000余人，年產(chǎn)能達800萬套。隨著銷售的連年翻番增長，志高空調(diào)工業(yè)園占地面積已擴大到300萬平方米，以此為基礎(chǔ)志高人立志打造全球最大的制冷基地。在家用空調(diào)領(lǐng)域，志高擁有窗式、掛壁式、立柜式3大類、1000多種規(guī)格的強大陣容，2005年度又開發(fā)了一系列新產(chǎn)品，并擁有多種特色技術(shù)，如全節(jié)能365技術(shù)、抗菌防護墻健康技術(shù)Ⅱ、國內(nèi)首臺中央空調(diào)清潔機器人等。在商用空調(diào)領(lǐng)域，擁有CMV智能變頻戶式中央空調(diào)、天花嵌入式、風(fēng)冷柜機、水冷柜機、風(fēng)機盤管、吊柜式等10大系列。 志高空調(diào)先后獲得了200多個國際權(quán)威認證，包括：中國強制認證（CCC認證）、國家首批免檢產(chǎn)品認證、香港安全標志、歐共體CE論證、國際電工CB論證、香港1級能源效益標簽、德國TüV、GS安全認證、德國電磁兼容認證、澳大利亞安全認證、美國UL認證、俄羅斯GOST－R認證、北歐四國NORDIC認證以及澳洲能耗標簽、歐洲能耗測試認證等200多個國際權(quán)威認證及榮譽，日前研制的消毒抗菌空調(diào)機更是得到了國家疾病預(yù)防控制中心的認可。志高空調(diào)計測部實驗室2003年獲得國家實驗室認可。2004年還獲得了中國名牌稱號。 志高暢銷全球200多個國家和地區(qū)，同時網(wǎng)絡(luò)遍及國內(nèi)31個省、市、自治區(qū)。銷售一直保持50%以上的增長速度，2004年全球銷售超過280萬套，是中國空調(diào)銷售四強之一。2005年計劃銷售350萬套。近年來，志高在泰國、越南、博茨瓦納、尼日利亞等國家設(shè)立了海外生產(chǎn)廠。10年間，志高品牌在國際領(lǐng)域展現(xiàn)出非凡魅力，與眾多國際大企業(yè)集團進行了廣泛合作：與三菱公司的合作由來已久，同時與世界知名公司愛默生電氣、美國惠爾浦、開利、日本三井物產(chǎn)、大金株式會社、以色列以萊特等相繼達成有關(guān)合作意向或合作項目。 |
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企業(yè)售后服務(wù)措施、制度、體系 服務(wù)措施 終身無憂服務(wù) 1、終身保修創(chuàng)舉：零配件終身免費更換 2、終身零距離連鎖服務(wù) 成立興隆制冷維修連鎖，三年內(nèi)建一千家連鎖店，為用戶提供更便捷的服務(wù)。 3、終身年度回訪服務(wù) “百萬用戶大回訪”服務(wù)將在每年度定期舉行，為用戶清洗、保養(yǎng)、維護空調(diào)。 4、終身快車服務(wù)關(guān)懷 志高先后購進了千輛服務(wù)快車，保證及時安裝、服務(wù)到位。 5、終身小博士服務(wù) 金卡承諾:整機三年保修，壓縮機六年保修，三年內(nèi)壓縮機出現(xiàn)質(zhì)量問題，免費更換新機并支付質(zhì)量監(jiān)督獎500元。 強大技術(shù)支持：以50名博士導(dǎo)師的專業(yè)經(jīng)驗及志高制冷維修學(xué)校強大的技術(shù)力量為基礎(chǔ)的售后維修服務(wù)能力。 6、終身以客為尊:長期征詢服務(wù)標準 細致到位的服務(wù)承諾： 免費咨詢 免費上門調(diào)試、設(shè)計、安裝 市內(nèi)免費送貨上門 定期用戶回訪 定期免費檢修、保養(yǎng) 24小時服務(wù)到位 24小時內(nèi)電話回訪 服務(wù)體系 網(wǎng)點遍及全國 志高擁有32個省級售后服務(wù)中心、42個市級售后服務(wù)站、1300多家售后服務(wù)網(wǎng)點，遍及全國的配件庫和中轉(zhuǎn)倉，具備龐大的物流中轉(zhuǎn)能力，確保及時供貨，也為售后服務(wù)提供了強大的人員及配件支持。 行業(yè)先創(chuàng)的服務(wù)培訓(xùn)體系 志高空調(diào)擁有50名博士導(dǎo)師組成的科技顧問團，擁有制冷安裝維修學(xué)校，并在此基礎(chǔ)上成立了志高服務(wù)中心基地訓(xùn)練部，設(shè)立了60間模擬不同情況下高空安裝空調(diào)的維修訓(xùn)練廠房和5000多平方米的大型訓(xùn)練場，占地總面積逾50000平方米。全面、系統(tǒng)、規(guī)范的服務(wù)理念與體系，先進、完善的服務(wù)培訓(xùn)硬件設(shè)施，決定了志高售后服務(wù)工作在全行業(yè)的一流地位。 快車服務(wù)巡回各地 自2000年以來，志高不斷提升售后服務(wù)的硬件力量，2003年、2004年相繼增添了200余輛售后服務(wù)車，每年展開百輛快車全國巡回服務(wù)。 興隆制冷連鎖向全國擴張 志高空調(diào)新成立的興隆制冷將依靠“志高”品牌的強發(fā)展態(tài)勢，在市場上立足并快速向全國擴張，力爭在三年內(nèi)將加盟連鎖店擴展到1000家，將興隆制冷工程維修中心打造成全國最大的制冷連鎖服務(wù)品牌。 |
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2005年3·15誠信承諾 廣東志高空調(diào)股份有限公司經(jīng)營空調(diào)已十余年，銷量連年增長，2004年度銷售已達到280萬套。同時，志高也不斷擴張規(guī)模，實力日益彰顯，如年生產(chǎn)家用空調(diào)能力達800萬臺。 實力增長源自對質(zhì)量提升及技術(shù)創(chuàng)新工作的重視。面對又一個3.15，志高從以下方面確保產(chǎn)品質(zhì)量。其一，與世界知名品牌壓縮機廠家長期合作。志高一直選用世界一流壓縮機；其二，完整產(chǎn)業(yè)鏈提供頂尖配件。志高自身擁有50余家配套企業(yè)，90%以上配件自主生產(chǎn)；其三，投資上億元的檢測體系及220多道檢測程序。志高投資上億元建立了現(xiàn)代化高精度焓差實驗室、世界領(lǐng)先的B&K噪聲測試室等一流的實驗室和檢測設(shè)備；其四，中國名牌等200多個國際權(quán)威認證的一致認同。志高產(chǎn)品先后榮獲中國名牌、中國首批免檢產(chǎn)品、首批節(jié)能產(chǎn)品、中國強制認證等200多個國內(nèi)外權(quán)威認證及榮譽。 實力增長也同時源自志高對服務(wù)的重視。在又一個3.15來臨之前，志高推出了“終身無憂”服務(wù)工程，繼續(xù)強化“零配件終身免費更換”這一世界創(chuàng)舉的推行。另外，它還包括“金卡承諾”，即中國人民保險公司1億元質(zhì)量承保，三年內(nèi)壓縮機出現(xiàn)質(zhì)量問題，免費更換新機并支付質(zhì)量監(jiān)督獎500元。同時，志高會贈予每個購機用戶“終身無憂”放心護照一本，切實保障服務(wù)到位。 主要產(chǎn)品：志高空調(diào) 網(wǎng)址：www.china-chigo.com |
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