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長安福特汽車有限公司 主題:全面質(zhì)量創(chuàng)優(yōu) 公司的質(zhì)量方針提出了“全面質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)”的概念，此概念強(qiáng)調(diào)質(zhì)量應(yīng)貫穿于公司所做的每項(xiàng)工作中。它與公司的遠(yuǎn)景、使命和價值觀相一致。 長安福特“全面質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)”的基本原則包括： 質(zhì)量應(yīng)以顧客要求為準(zhǔn)則，顧客要求產(chǎn)品和服務(wù)在其生命周期內(nèi)能滿足他們的需求和期望，并且物有所值。 |
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“全面質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)”的最佳途徑是事前預(yù)防問題的發(fā)生，而不是通過檢測和事后糾正。 員工、供方和經(jīng)銷商所做的每項(xiàng)工作，都是為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)過程的一部分。每個人都會因其自身工作影響這一過程，從而影響最終顧客對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度。 保持最優(yōu)的質(zhì)量需要對過程進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。也就是追求完美、永無止盡。 員工的智慧和行動是公司實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的源泉。 每一位員工既是供方又是顧客，作為顧客，他/她有權(quán)得到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，作為供方，他/她有義務(wù)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。 全面質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)是達(dá)到更高的內(nèi)、外部顧客滿意度。全體員工的參與和承諾及管理者強(qiáng)有力的支持是實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的基石。 |
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2005年3·15誠信承諾 “終身價值，服務(wù)保證”。長安福特所有產(chǎn)品的關(guān)鍵優(yōu)勢之一在于它們卓越的“終身價值”。從消費(fèi)者擁有它們的第一天起，就將開始擁有其出色的駕乘價值，與此同時，與全球同步的福特品牌售后服務(wù)又全面保證了它卓爾不群的“終身價值”。
長安福特經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)為車主提供世界一流的服務(wù)。經(jīng)銷商在設(shè)施上全面符合福特品牌經(jīng)銷商國際標(biāo)準(zhǔn)，同時與全球同步推行世界上第一個汽車服務(wù)品牌——QualityCare。長安福特經(jīng)銷商體系已經(jīng)遍布全國，截止2004年底，已突破100家。 主要產(chǎn)品：嘉年華轎車、蒙迪歐轎車 網(wǎng)址：www.ford.com.cn |
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