被虛假?gòu)V告蒙騙，怎么辦？新修改的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》通過(guò)加重發(fā)布虛假?gòu)V告責(zé)任、提高懲罰性賠償數(shù)額、提高行政罰款上限，重典懲治違法經(jīng)營(yíng)，依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

虛假?gòu)V告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者、推薦者要承擔(dān)連帶責(zé)任

新《消法》強(qiáng)化了虛假?gòu)V告發(fā)布者的責(zé)任，主要包括三個(gè)方面：廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者發(fā)布虛假?gòu)V告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門(mén)予以懲處；不能提供商品經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者要承擔(dān)賠償責(zé)任；設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告，造成消費(fèi)者損害的，廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者承擔(dān)連帶責(zé)任。

“廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者承擔(dān)連帶責(zé)任，是新《消法》的一個(gè)亮點(diǎn)。同時(shí)，根據(jù)新《消法》，不論是明知還是不知，只要設(shè)計(jì)、制作和發(fā)布了關(guān)系消費(fèi)者生命健康的虛假?gòu)V告，就要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。”中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)法律與理論研究部主任陳劍說(shuō)，這會(huì)督促?gòu)V告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者更加注重事先的審核義務(wù)，更加注重自身的信譽(yù)可能會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)的影響。

“值得注意的是，廣告的經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者如果不能提供商品和服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的相關(guān)信息，需要承擔(dān)先行賠償責(zé)任。”國(guó)家工商行政管理總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局副局長(zhǎng)黃建華說(shuō)。

根據(jù)新《消法》，社會(huì)團(tuán)體或者其他組織、個(gè)人在關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者遭受損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。“以往的《廣告法》中沒(méi)有把‘個(gè)人’納入承擔(dān)連帶責(zé)任的主體范圍，實(shí)際上，很多虛假?gòu)V告是個(gè)人代言的。此次修改對(duì)此進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，這是一個(gè)進(jìn)步。”北京市匯佳律師事務(wù)所主任邱寶昌說(shuō)。

提高懲罰性賠償數(shù)額

新《消法》在懲罰性賠償方面做出了很大調(diào)整，比如，一般性欺詐行為的賠償數(shù)額由過(guò)去的增加賠償一倍的商品、服務(wù)價(jià)款，提升到現(xiàn)在的增加賠償三倍的商品、服務(wù)價(jià)款。

新《消法》第五十五條還規(guī)定，增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。“最低賠償金的規(guī)定，解決了一些商品和服務(wù)價(jià)款過(guò)低，懲罰性賠償沒(méi)有力度，不利于動(dòng)員消費(fèi)者維權(quán)，使不法經(jīng)營(yíng)者得不到應(yīng)有懲戒的問(wèn)題。”陳劍說(shuō)。

此外，根據(jù)新《消法》，經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，除可視情況依法要求賠償損失外，還有權(quán)要求所受損失兩倍以下的懲罰性賠償。

“規(guī)定中所涉及的‘所受損失’，不僅包括人身傷害的損失、財(cái)產(chǎn)損失，還有精神損害部分。”全國(guó)人大常委會(huì)法工委民法室主任賈東明作出說(shuō)明。

最高人民法院民一庭法官?gòu)堖M(jìn)先說(shuō)，懲罰性賠償金額規(guī)定在兩倍以下，但是具體數(shù)額究竟是多少，還需要在司法實(shí)踐中根據(jù)案件的情節(jié)、責(zé)任主體的過(guò)錯(cuò)程度、實(shí)施侵害的手段等綜合判斷。

提高行政罰款上限

根據(jù)新《消法》第五十六條規(guī)定，行政部門(mén)對(duì)于經(jīng)營(yíng)者違法行為的處罰由原來(lái)的沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，改為一倍以上十倍以下罰款，由原來(lái)的沒(méi)有違法所得的處以一萬(wàn)元以下的罰款，改為處以五十萬(wàn)元以下的罰款。

與此同時(shí)，新《消法》規(guī)定了新的違法情形，如：篡改生產(chǎn)日期；拒絕或者拖延有關(guān)行政部門(mén)責(zé)令對(duì)缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷(xiāo)售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷(xiāo)毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的；侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的。經(jīng)營(yíng)者有上述情形的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會(huì)公布。“誠(chéng)實(shí)守信是民事法律的基本原則，是社會(huì)發(fā)展的重要基石。針對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域存在的各種問(wèn)題，新《消法》強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)，是一個(gè)進(jìn)步，有助于凈化消費(fèi)環(huán)境，更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。”陳劍說(shuō)。