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樂金電子（南京）等離子有限公司 樂金電子（南京）等離子有限公司是韓國LG電子株式會社投資成立的PDP工廠，主要從事研究、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售等離子模組（PDP MODULE）和等離子（PDP）彩色新型平板顯示器件，并提供相關(guān)的售后服務(wù)。 樂金電子（南京）等離子有限公司于2003年5月16日在南京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)正式成立，注冊資本2500萬美元，一期投資總額7000萬美元，于2004年1月正式投產(chǎn)。 公司以中國為主要市場，面向全世界，在擴(kuò)大中國國內(nèi)現(xiàn)有的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的同時，開拓新的領(lǐng)域，提供更加優(yōu)良的服務(wù)，努力在短期內(nèi)成長為中國一流的生產(chǎn)、銷售企業(yè)。“2005年成為世界最大的等離子生產(chǎn)廠商”，是公司近期的主要目標(biāo)。公司將本著“為顧客創(chuàng)造價值，尊重人的經(jīng)營”這一LG的經(jīng)營理念，依靠革新、開放、合作等方法，通過營銷、技術(shù)、設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)等渠道，為使人類生活得更加豐富、便利，提供革新的數(shù)字化顯示產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力爭取在數(shù)字化經(jīng)營方面成為領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。
售后服務(wù) LG電子（南京）等離子有限公司為了給消費(fèi)者提供滿意放心的產(chǎn)品，將嚴(yán)格遵守國家的有關(guān)法律，遵照《中國消費(fèi)者保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》的具體條款及“三包”的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范公司售后服務(wù)制度如下： 1.LG等離子彩色電視機(jī)整機(jī)保修期為一年。 2.產(chǎn)品保修期從購機(jī)之日起計算，在產(chǎn)品保修期內(nèi)，如產(chǎn)品使用中出現(xiàn)故障，LG指定維修網(wǎng)點(diǎn)將不收取顧客的任何維修費(fèi)用。 3.顧客應(yīng)妥善保管購機(jī)發(fā)票，及此保修規(guī)定，保修時憑購機(jī)發(fā)票及此保修規(guī)定進(jìn)行維修；如在保修期內(nèi)接受修理，第一次修理后將第一聯(lián)保修卡撕下留給維修站，第二次修理，留下第二聯(lián)，往后依次類推，如有任何疑問或產(chǎn)品故障，顧客均可撥打熱線電話：95105588尋求幫助。 4.LG電子指定的維修網(wǎng)點(diǎn)將保證修理質(zhì)量，如產(chǎn)品修復(fù)后一個月內(nèi)又出現(xiàn)重復(fù)故障，維修網(wǎng)點(diǎn)將免費(fèi)為顧客修復(fù)（包括超保修期的顧客）。 5.公司將對生產(chǎn)的彩色電視機(jī)實(shí)行上門服務(wù)，將在約定時間服務(wù)到位。 6.公司采用電腦零件管理，郵政特快專遞以確保零件發(fā)送速度。 7.以下情況為非保修范圍：用戶使用操作不當(dāng)；人為搬動后，造成產(chǎn)品損傷：出現(xiàn)故障后，顧客自行到非LG電子指定的維修點(diǎn)站修理；遭受自然災(zāi)害或意外事故。 8.公司在北京售后服務(wù)總部設(shè)立全國顧客咨詢熱線，全國各地的顧客如有任何關(guān)于產(chǎn)品的問題，或任何投訴，均可撥打公司的熱線電話：95105588，以尋求您所需的幫助。 LG彩虹服務(wù)是LG為了適應(yīng)中國顧客的需求在中國特別推出的服務(wù)模式，含義是“顧客焦急期待服務(wù)的心情像陰雨天氣，親切、迅速、準(zhǔn)確的LG彩虹服務(wù)像雨后的彩虹給你燦爛心情” 公司遵循：“親切、迅速、準(zhǔn)確”這一簡單科學(xué)的服務(wù)宗旨，讓顧客體會： 赤色——親切熱情的服務(wù)。 橙色——誠心誠意，多途徑顧客信息反饋系統(tǒng)。 黃色——金牌服務(wù)，提供專業(yè)的產(chǎn)品故障分析。 綠色——綠色通道，提供全國各地的零件快遞服務(wù)。 青色——傾心奉獻(xiàn)，新品推薦。 藍(lán)色——閃電服務(wù)，12小時閃電上門服務(wù)。 紫色——神秘新奇，驚喜不斷。 附錄：各服務(wù)中心管轄區(qū)域劃分 北京：華北——北京市、河北省、陜西省、山西省、甘肅省、內(nèi)蒙古自治區(qū)、新疆自治區(qū)、寧夏自治區(qū)。 天津：華北——天津市、山東省。 廣州：華南——廣東省、福建省、海南省、廣西自治區(qū)。 沈陽：東北——遼寧省、吉林省、黑龍江省。 成都：華西——四川省、云南省、貴州省、青海省、西藏自治區(qū)。 上海：華東——上海市、浙江省。 重慶：華南——重慶市。 南京：華東——江蘇省、安徽省。 武漢：華中——湖北省、湖南省、河南省、江西省。 主要產(chǎn)品：LG等離子電視、顯示器、等離子模組 |
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