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和成（中國）有限公司 和成集團經歷70多年的磨礪，早已躋身世界高檔衛(wèi)浴品牌的行列，當仁不讓地成為“時尚衛(wèi)浴生活”的代言人，為每一位使用者創(chuàng)造了時尚、優(yōu)雅的衛(wèi)浴生活空間。 實力雄厚的和成集團在全世界各地擁有十余間工廠及幾十家分支機構，生產、銷售包括瓷器、銅器、浴缸、廚具、洗面化妝臺以及整體浴室、浴室配件在內的十幾個種類、近百個系列產品，銷售網絡遍及全世界。 1993年和成集團投資逾5600萬美元，在古樸清幽、文蘊悠遠的江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)甪直成立了和成(中國)有限公司，主要經營給水銅器、浴缸、馬桶等衛(wèi)生潔具及其它建筑裝飾陶瓷的制造及買賣。秉承“誠意、創(chuàng)意、滿意”的經營理念，HCG和成精耕細作中國市場，短短幾年內就迅速成為中國高檔衛(wèi)浴品牌的中堅力量，分別在華北、華東、華南、西南設立了四家分公司，并在全國建立了 600多個銷售據點，組成了龐大而高效的行銷網絡，能夠為客戶提供最為及時、專業(yè)和周到的服務。同時和成衛(wèi)浴的工程業(yè)績也遍布全國各地如：上海浦東國際機場、上海東方明珠電視塔、北京首都國際機場、人民大會堂、國家開發(fā)銀行、廣州白云機場、大連希爾頓酒店公寓等等。 HCG和成衛(wèi)浴早在90年代初就已獲得ISO國際認證及美國ANSI、加拿大CAS、韓國KS、日本JIS等國際標準認證、并入選美國福布斯雜志“全球最優(yōu)良100家中小企業(yè)”。并獲得了國內專業(yè)機構的充分認可，被評選為國家首批免檢產品，并連續(xù)榮獲“中國綠色建筑陶瓷證書”。 名師的傾情打造，再加上和成員工的睿智雋永，賦予了HCG出類拔萃、卓爾不群的特有氣質。 無論在往日、今時或是將來，追求優(yōu)雅的創(chuàng)意表現，倡導與引領時尚衛(wèi)浴生活空間，一直是HCG的工作理念與不懈的追求，因此HCG更用心經營每一天，不斷倡導消費者對于未來享受生活的新看法，進而努力地展現衛(wèi)浴世界里的時尚作風。 對于生活的享受，對于居家的品位要求是廣大消費者對于品質生活的考量標準。創(chuàng)造時尚空間，享受現代生活是和成衛(wèi)浴向廣大消費者的承諾。HCG會以優(yōu)秀的設計、合理的價格和滿意的服務創(chuàng)造消費者的完美生活體驗，使居家有品位，生活更享受。更期望廣大消費者能感受到和成衛(wèi)浴在這些產品中充斥著愛的能量，從中得到更多的生活情趣，以更健康積極的心態(tài)，感受生活之美，愛上生活每一天。
產品質量放心承諾 最終用戶的服務：100%客戶滿意度。 服務條款： 堅持顧客是HCG的老板，服務第一。并且貫徹“全套用和成采購服務一次成”之政策為始終。 堅持質量是企業(yè)的生命，服務一流。來不斷滿足客戶之需求。 要將售后服務看做是HCG產品的一部分，只有當客戶無后顧之憂，稱心滿意后，HCG的服務才算完成。 要讓顧客知道凡使用HCG產品的客戶，將獲得最完善的終身服務。 為進一步提高HCG產品在客戶心目中的地位，更好地樹立HCG新形象而努力。 HCG將致力提供更完善的優(yōu)質服務，達成客戶滿意，使HCG成為國內潔具的領導品牌。 HCG售后服務政策 HCG為了更好地落實《中華人民共和國消費者權益保護法》確保消費者的合法權益，讓消費者無后顧之憂，更為了提供優(yōu)質的、及時的售后服務而努力。 HCG為了能更進一步完善售后服務系統，為客戶提供更完善的優(yōu)質服務，希望經銷商們大力配合，本著與HCG互惠互利、共盡義務的原則，不斷擴大HCG產品的市場占有率。真正做到：“全套用和成采購服務一次成”之政策目標。 HCG售后服務實施方法 HCG在華東—上海、華北—北京、華南—廣州、西南—成都，成立了HCG之獨立服務中心，服務于該地區(qū)的所有HCG用戶。 在全國各地區(qū)，創(chuàng)辦由HCG授予經銷商銅牌之經銷商對HCG負責的服務點，服務于該地的所有HCG用戶。 為擴大服務全國廣大之HCG用戶，HCG開辟了800免費專線，免費提供HCG用戶咨詢及客訴處理。 為擴大服務全國廣大之HCG愛護者，HCG架設了專有網站，提供所有HCG最新訊息及服務。 經HCG服務部教育訓練后，授予服務證書、證照之服務中心及經銷商服務技師才能上崗服務。
品質控制 這么多年來和成在不斷為廣大消費者創(chuàng)造時尚、便捷、舒適的衛(wèi)浴空間的同時，也在不斷地對其產品的工藝、品質、性能、功能等方面進行著研究、開發(fā)。 經歷了不斷的努力，如今HCG的品質已經得到多方面的認可：企業(yè)通過ISO2000質量體系認證，產品通過KS（韓國國家標準）、GB（中國國家標準）、JFRL（日本食品分析中心）、美國ANSI、加拿大CAS等國際認證，曾入選美國福布斯雜志“全球最優(yōu)良100家中小企業(yè)”。同時也獲得了國內專業(yè)機構的充分認可，被評選為國家首批免檢產品稱號、連續(xù)榮獲“中國綠色建筑陶瓷證書”殊榮。并成為中國建筑衛(wèi)生陶瓷協會的推薦產品。 從成品燒成到包裝入庫 瓷器篇 1.從原料進貨到產品包裝入庫，需經過150項檢測。 2.品管定期定批從入庫的成品中抽檢一定數量的樣品，進行更為嚴格的項目檢測，確保產品的質量。 3.HCG瓷器產品為均質產品，不分等級，不符合品質要求的產品全部銷毀。 4.成品的外觀、使用機能、安裝檢測保證產品精致、耐用。 5.無暇-HCG瓷器產品采用進口釉料制成，表面光潔度好、無針孔、氣泡、不易積垢。 6.致密-瓷器產品的吸水率＜0.2%，超過國家檢測標準2倍，保證長期使用不龜裂，提供長達10年產品使用壽命保證。 7.優(yōu)質-HCG馬桶采用虹吸原理，排污管直徑＞45mm，且內壁施釉，保證產品的沖洗力。 銅器篇 1.HCG龍頭產品經過嚴格17項檢測方可出庫。 2.HCG銅器產品主要檢測： 200小時鹽霧實驗——確保表面鍍層長期使用光潔如新，完全符合國家檢測標準。 100萬次開關實驗——保證龍頭長期使用，品質有保證。 采用進口陶瓷芯軸——瓷片硬度＞1000HV5，表面粗糙度＜0.2um，保證長期使用不漏水。 成品經過水壓測試——保證在超常水壓情況下（＜27Mpa），龍頭不產生變形、滲漏。 流量檢測——浴盆水嘴流量＞0.33L/S，其他龍頭流量＞0.2L/S，保證使用效果。 3.HCG龍頭完全符合國家相關檢測標準，由于采用優(yōu)質銅錠制造。HCG龍頭含鉛量低于百萬分之五，達到美國NSF無鉛標準。 浴缸篇 1.HCG壓克力浴缸采用優(yōu)質材料制成，成品經過11項嚴格檢驗，符合GB相關標準，確保產品經久耐用。 2.壓克力浴缸主要檢測項目： 耐熱水性檢測——80℃熱水100小時浸泡，浴缸無變色、褪色現象。 耐用日化學藥品檢測——符合JC/T858-2000標準，完全抵御日用清潔劑對浴缸的腐蝕。 承重性檢測——可承受150KG重量，浴缸不發(fā)生變形破裂。 耐污染性——符合GB/T11942標準，不易沾染污垢。 耐沖擊性——112g鋼球從2m高度自由落下，鋼球沖擊處無裂痕。 3.HCG鋼板/鑄鐵浴缸 AA級釉面通過酸堿腐蝕測試，具有良好的耐酸堿性。 表面光澤度＞70%，無針孔/黑點，平整度良好。經過100℃溫差試驗，不產生爆瓷現象。 品管部門對產品的品質進行嚴密的監(jiān)控 這么多年來HCG和成在不斷為廣大消費者創(chuàng)造時尚、便捷、舒適的衛(wèi)浴空間的同時，也在不斷地對其產品的工藝、品質、性能、功能等方面進行著研究、開發(fā)。 經歷了不斷的努力，如今HCG和成的品質已經得到多方面的認可：企業(yè)通過ISO9001質量體系認證，產品通過KS（韓國國家標準）、GB（中國國家標準）、JFRL（日本食品分析中心）等國際認證，曾入選美國福布斯雜志“全球最優(yōu)勢100家中小企業(yè)”。并獲得國家首批免檢產品稱號、連續(xù)榮獲“中國綠色建筑陶瓷證書”殊榮。并成為中國建筑衛(wèi)生陶瓷協會的推薦產品。
服務措施 瓷器：（HCG對其所有產品質量保證期之承諾為產品有限責任擔保） 1、如無法提供有效購買證明，且經檢驗產品確實為HCG生產的瓷器產品，則以產品生產日期作為保修服務的起始日期。（生產日期標示于瓷器內部） 2、瓷器產品提供10年有限保證，確保瓷器產品在正常使用情況下不產生自然龜裂。 3、對于人為因素（不正確安裝使用等原因）或不可抗力（自然災害、戰(zhàn)爭等）等非產品質量因素造成的產品損傷，公司提供維修服務并酌情收取零件費用及人工費。（瓷器破損只提供有償更換服務） 4、對水箱配件，馬桶蓋等易耗損配件提供一年有限擔保。（人為原因或不可抗力除外） 銅器：（HCG對其所有產品質量保證期之承諾為產品有限責任擔保） 1、銅器產品提供6年有限擔保，確保銅器產品在正常使用情況下陶瓷閥芯不滴水。 2、對于人為因素（水壓不足、雜質過多、不正確使用及清潔等）或不可抗力（自然災害、戰(zhàn)爭等）造成的產品損傷，公司提供維修服務并酌情收取零件費用及人工費。 3、除龍頭本體及陶瓷閥芯以外的橡皮墊圈等易損耗配件提供一年有限擔保。（人為原因或不可抗力除外） 浴缸：（HCG對其所有產品質量保證期之承諾為產品有限責任擔保） 浴缸產品提供1年有限擔保，對于人為因素（選用不正確配件、不正確安裝使用等原因）或不可抗力（自然災害、戰(zhàn)爭等）造成的產品損傷，公司提供維修服務并酌情收取零件費用及人工費。 其他產品（自動化等）：（HCG對其所有產品質量保證期之承諾為產品有限責任擔保） 產品提供1年有限擔保，對于人為因素（選用不正確配件、不正確安裝使用等原因）或不可抗力（自然災害、戰(zhàn)爭等）造成的產品損傷，公司提供維修服務并酌情收取零件費用及人工費。 特別說明： 1、質保起始日以產品保證卡（原件）或購買發(fā)票標示日期（原件）為準，二者皆無視同保質期已過。 2、對于產品中橡皮、塑料等易耗品材質零配件，公司提供一年有限擔保。 3、在保修范圍內，如產品無法維修，和成公司將更換相同產品（或等值產品） 4、維修或更換產品的運輸費用的拆卸或者安裝產品的人工費用或因此引起的其他相關費用和成公司概不承擔。 主要產品：HCG衛(wèi)浴潔具 |
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