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廣州寶潔有限公司
1998年寶潔公司在廣州成立了在中國(guó)的第一家合資企業(yè)——廣州寶潔有限公司，從此開始了寶潔投資中國(guó)市場(chǎng)的16年歷程。為了積極參與中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)與發(fā)展，寶潔公司已陸續(xù)在廣州、北京、成都、天津等地設(shè)有十幾家合資、獨(dú)資企業(yè)。
16年來(lái)，寶潔公司奉行“親近生活 美化生活”的企業(yè)宗旨，在華生產(chǎn)出了眾多質(zhì)量一流、深受消費(fèi)者喜愛(ài)的產(chǎn)品。寶潔的飄柔、海飛絲、潘婷、舒膚佳、玉蘭油、護(hù)舒寶、碧浪、汰漬和佳潔士等已經(jīng)成為家喻戶曉的品牌。迄今為止，寶潔在華投資總額已逾10億美元，擁有約4000名員工。自1993年起，寶潔公司連續(xù)多年成為全國(guó)輕工行業(yè)向國(guó)家上繳稅額最多的企業(yè)。
寶潔公司歷來(lái)崇尚消費(fèi)者至上的原則，在中國(guó)也不例外。為了深入了解中國(guó)消費(fèi)者，寶潔公司在中國(guó)建立了完善的市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)。開展消費(fèi)者追蹤并嘗試與消費(fèi)者建立持久的溝通關(guān)系。寶潔公司在中國(guó)的市場(chǎng)研究部建立了龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，把消費(fèi)者意見(jiàn)及時(shí)分析、反饋給生產(chǎn)部門，以生產(chǎn)出更適合中國(guó)消費(fèi)者使用的產(chǎn)品。
寶潔公司是一個(gè)創(chuàng)新型的現(xiàn)代化企業(yè)，一貫重視科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)及人才培養(yǎng)，注重產(chǎn)品質(zhì)量及加速原材料本地化的進(jìn)程。寶潔公司在全球建有20個(gè)大型技術(shù)研究中心，擁有7500名擁有博士學(xué)位或以上職稱的科研人員。公司每年科研經(jīng)費(fèi)的投入在17億美元以上，平均每年申請(qǐng)專利達(dá)20000余項(xiàng)。在中國(guó)，為了使寶潔在技術(shù)上有更大的發(fā)展，寶潔與清華大學(xué)共同創(chuàng)建的全球第18個(gè)大型科研中心已于1998年4月在北京正式落成。這將確保利用寶潔全球的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，研究開發(fā)先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)，創(chuàng)造設(shè)計(jì)出更適合中國(guó)消費(fèi)者需要的產(chǎn)品。
公司高度重視人才培養(yǎng)，向員工提供了獨(dú)具特色的培訓(xùn)計(jì)劃，公司的目標(biāo)是盡快實(shí)現(xiàn)員工本地化，計(jì)劃在不遠(yuǎn)的將來(lái)，逐漸由國(guó)內(nèi)員工取代外籍人員擔(dān)當(dāng)公司的中高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職位。
在爭(zhēng)取盡早實(shí)現(xiàn)原材料本地化的進(jìn)程中，寶潔公司積極幫助中國(guó)吸引外資，加速原材料工業(yè)的發(fā)展。在寶潔的影響下，已有眾多國(guó)際原材料供應(yīng)商來(lái)華投資，寶潔與羅納普朗克公司的合作就是其中的一例。
寶潔公司16年來(lái)一貫恪守“取諸社會(huì)，用諸社會(huì)”的原則，做有高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)公民。近幾年來(lái)，寶潔公司在中國(guó)已累計(jì)向社會(huì)捐助五千多萬(wàn)元人民幣，用于支持發(fā)展教育、健康、城建、環(huán)保、助殘及賑災(zāi)救濟(jì)等各項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)。例如：寶潔1996-2003年向希望工程累計(jì)捐款1600萬(wàn)元，在全國(guó)27個(gè)省、自治區(qū)興建了100所希望小學(xué)。1997年還向春蕾計(jì)劃捐款50萬(wàn)元，支持女童教育，幫助她們重返課堂。
1998年4月，在寶潔公司董事長(zhǎng)來(lái)華訪問(wèn)期間，寶潔向清華大學(xué)捐款1070萬(wàn)元人民幣，引進(jìn)目前世界上最先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)儀器，幫助完善學(xué)校的教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)施及用于承擔(dān)寶潔與清華大學(xué)共同合作的科研項(xiàng)目。同時(shí)向教育部捐款700萬(wàn)元人民幣，用于支持中、小學(xué)青春期健康教育。此外，寶潔公司還向野生動(dòng)物保護(hù)基金會(huì)捐款150萬(wàn)元人民幣，以保護(hù)國(guó)寶大熊貓。
寶潔公司在中國(guó)16年所取得的成就得益于迅速發(fā)展的中國(guó)經(jīng)濟(jì)和日臻完善的投資環(huán)境，離不開中國(guó)各級(jí)政府和廣大消費(fèi)者以及社會(huì)各界的支持。寶潔將一如既往地為提高中國(guó)消費(fèi)者的生活質(zhì)量而不懈努力，同中國(guó)一起發(fā)展，一起繁榮，以實(shí)現(xiàn)寶潔的承諾：讓我們盡心盡力，讓每一天盡善盡美。 主要產(chǎn)品/注冊(cè)商標(biāo)
保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的相關(guān)措施 寶潔公司自1837年成立伊始就確立了明確的質(zhì)量觀念，并始終將“生產(chǎn)和提供世界一流的產(chǎn)品，以美化消費(fèi)者的生活”作為公司的宗旨。經(jīng)過(guò)近170年的發(fā)展歷程，公司守崇尚質(zhì)量的信條不僅始終未變，而且還得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司積一百多年的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，建立了一整套完善的質(zhì)量保證體系，它在許多方面的嚴(yán)格程度遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)際公認(rèn)的ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。該質(zhì)量管理體系主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：質(zhì)量保證能力，確保產(chǎn)品質(zhì)量的具體管理措施以及質(zhì)量事故報(bào)告跟蹤系統(tǒng)。這三個(gè)方面相輔相成，形成寶潔公司牢固而可靠的質(zhì)量保證體系，同時(shí)，它們也成為公司持續(xù)改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。寶潔公司在全球各地的下屬公司和工廠中嚴(yán)格推廣、統(tǒng)一執(zhí)行這一質(zhì)量保證體系，并將其貫穿到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、工藝裝備、生產(chǎn)制造、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、包裝貯運(yùn)、銷售以及售后服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。為了衡量和考核各下屬企業(yè)質(zhì)量保證體系在實(shí)際運(yùn)行中的效果，公司還建立了一套獨(dú)有的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，稱作19個(gè)質(zhì)量保證關(guān)鍵要素。寶潔公司設(shè)有專門質(zhì)量保證委員會(huì)，該委員會(huì)每年都要對(duì)公司在世界各地的企業(yè)執(zhí)行質(zhì)量保證體系中19個(gè)質(zhì)量保證關(guān)鍵要素的情況逐一進(jìn)行嚴(yán)格考核、評(píng)價(jià)。不能通過(guò)考核的企業(yè)會(huì)受到停產(chǎn)整頓的處罰。 在寶潔公司，質(zhì)量是每個(gè)人的職責(zé)。如任何員工發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)立即報(bào)告質(zhì)量保證經(jīng)理，并按照相應(yīng)的程序及時(shí)處理。另外，公司還定期將產(chǎn)品送樣到政府監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后，公司仍然實(shí)施嚴(yán)密的監(jiān)控。為了保證顧客買到的是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，公司還建立了一個(gè)完整的產(chǎn)品開發(fā)、檢測(cè)、發(fā)放、裝卸和庫(kù)存控制系統(tǒng)，以保證裝運(yùn)的產(chǎn)品從原料控制、生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)缴县浖艿恼麄€(gè)過(guò)程都符合嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)確保產(chǎn)品裝運(yùn)后一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，能夠及時(shí)收回。從而保證了公司的產(chǎn)品在質(zhì)量方面在世界各地享有悠久良好的聲譽(yù)。 寶潔的質(zhì)量保證體系在中國(guó)也得到了嚴(yán)格的執(zhí)行，寶潔在中國(guó)的產(chǎn)品從開發(fā)、生產(chǎn)到銷售以及售后服務(wù)的一系列過(guò)程，都是以高品質(zhì)為目標(biāo)的。產(chǎn)品開發(fā)部通過(guò)消費(fèi)者研究和調(diào)查了解到消費(fèi)者的需求，然后根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)設(shè)定配方卡的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品供應(yīng)部嚴(yán)格遵守這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)去控制生產(chǎn)，從而保證所生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足這些質(zhì)量指標(biāo)。 產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾 一九八八年寶潔公司在廣州成立了在中國(guó)的第一家合資企業(yè)—廣州寶潔有限公司，從此開始了投資中國(guó)市場(chǎng)的歷程，現(xiàn)已陸續(xù)在廣州、北京、成都、天津等地設(shè)有多家合資、獨(dú)資企業(yè)。寶潔公司奉行“親近生活 美化生活”的企業(yè)宗旨，在華生產(chǎn)出了眾多質(zhì)量一流、深受消費(fèi)者喜愛(ài)的產(chǎn)品。寶潔的飄柔、海飛絲、潘婷、舒膚佳、玉蘭油、護(hù)舒寶、碧浪、汰漬和佳潔士等已經(jīng)成為家喻戶曉的品牌。寶潔公司歷來(lái)崇尚消費(fèi)者至上的原則，為了深入了解中國(guó)消費(fèi)者，在中國(guó)建立了完善的市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)，開展消費(fèi)者追蹤并與消費(fèi)者建立持久的溝通關(guān)系。公司一貫重視科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)及人才培養(yǎng)，每年投入大量的經(jīng)費(fèi)用于產(chǎn)品研發(fā)。為了使寶潔在技術(shù)上有更大的發(fā)展，寶潔與清華大學(xué)在北京共同創(chuàng)建了全球第18個(gè)大型科研中心，以利用寶潔全球的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，研究開發(fā)先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)，創(chuàng)造設(shè)計(jì)出更適合中國(guó)消費(fèi)者需要的產(chǎn)品。 主要品牌：飄柔、潘婷、海飛絲、伊卡璐、沙宣、舒膚佳、激爽、玉蘭油、護(hù)舒寶、佳潔士、碧浪、汰漬、幫寶適、品客（薯片）、得寶（紙巾） 網(wǎng)址：www.pg.com.cn |
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