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燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司 燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司，目前的生產(chǎn)能力為50萬(wàn)噸/年，2004年產(chǎn)量超過(guò)39萬(wàn)噸，是廣西、湖南、海南、云南、貴州五省最大的啤酒生產(chǎn)企業(yè)。公司技術(shù)力量雄厚，生產(chǎn)工藝先進(jìn)，擁有從德國(guó)、美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家引進(jìn)具有國(guó)際先進(jìn)水平的精良啤酒生產(chǎn)設(shè)備和檢測(cè)儀器，同時(shí)也是桂、湘、瓊、滇、黔地區(qū)首家擁有高技術(shù)純生啤酒生產(chǎn)線(xiàn)的啤酒企業(yè)。 公司利用桂林漓江極佳的水質(zhì)釀制出高品質(zhì)的全生態(tài)"漓泉啤酒"，譽(yù)滿(mǎn)廣西、中南各省。清亮透明、純正爽口的全生態(tài)漓泉啤酒，在廣西市場(chǎng)占有約75％的市場(chǎng)份額，在廣東、湖南、貴州、海南、云南以及東盟國(guó)家均有一定銷(xiāo)量，歷年來(lái)在國(guó)家、自治區(qū)和市級(jí)的質(zhì)量監(jiān)督檢查中質(zhì)量均為合格。自91年以來(lái)，漓泉啤酒一直是廣西名牌產(chǎn)品。以純生、冰豹、冰啤系列為塔頂，大眾類(lèi)11度、10度等普通啤酒為塔身，專(zhuān)供農(nóng)村市場(chǎng)產(chǎn)品為塔基的金字塔型產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，深受廣大消費(fèi)者的歡迎，每年被消費(fèi)者協(xié)會(huì)推薦為消費(fèi)者信得過(guò)產(chǎn)品。 公司連續(xù)8年被評(píng)為廣西經(jīng)濟(jì)效益先進(jìn)企業(yè)，多次榮獲全國(guó)食品行業(yè)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)，全國(guó)食品工業(yè)科技進(jìn)步優(yōu)秀企業(yè)等稱(chēng)號(hào)；2002～2003年度、2003～2004年度兩次榮獲全國(guó)輕工業(yè)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)。2003年度全國(guó)工業(yè)重點(diǎn)行業(yè)效益十佳企業(yè)；2004年榮獲全國(guó)釀酒行業(yè)百名先進(jìn)企業(yè)；2005年榮獲中國(guó)啤酒行業(yè)十佳企業(yè) 。
企業(yè)質(zhì)量保證體系建設(shè)情況 公司重視質(zhì)量管理工作，牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)思想，積極推進(jìn)以全面質(zhì)量管理為中心的現(xiàn)代化管理，能密切跟蹤國(guó)際釀酒技術(shù)新趨勢(shì)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。公司于99年8月30日獲得中國(guó)方圓委認(rèn)證委員會(huì)質(zhì)量認(rèn)證中心頒發(fā)的質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)，成為廣西啤酒制造業(yè)首家獲證企業(yè)。2002年9月順利完成向ISO9001換版。2003年6月通過(guò)ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。2004年6月順利完成了質(zhì)量和環(huán)境兩個(gè)體系的整合工作，取得了較好的效果。 人力資源體系建設(shè)情況 為了促進(jìn)人才隊(duì)伍的建設(shè)，公司設(shè)立了管理類(lèi)、行政類(lèi)、技術(shù)類(lèi)、生產(chǎn)類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)5個(gè)晉升通道，幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。引導(dǎo)員工將個(gè)人的奮斗目標(biāo)與組織的奮斗目標(biāo)相一致。公司每年采取各種方式對(duì)員工進(jìn)行各種培訓(xùn)，進(jìn)行員工崗位定級(jí)考試，對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)技能和工作質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)定。 績(jī)效管理體系的建立 公司從2003年開(kāi)始建立員工的績(jī)效管理體系，根據(jù)公司的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略及每年的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，由公司的企業(yè)管理部提出公司的《綜合計(jì)劃》和《經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》，其中包括各部門(mén)的關(guān)鍵績(jī)效KPI考核表（包括產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗、顧客滿(mǎn)意等指標(biāo)內(nèi)容），其中各車(chē)間質(zhì)量KPI高達(dá)40％的權(quán)重。各部門(mén)圍繞公司下達(dá)的指標(biāo)，層層分解到各個(gè)崗位，每位員工都有一個(gè)績(jī)效考核表，每個(gè)月的績(jī)效分將作為該員工晉級(jí)、評(píng)先的依據(jù)。
生產(chǎn)過(guò)程控制 公司有一套嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)控質(zhì)量《技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，它在綜合了國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的啤酒釀造技術(shù)，從進(jìn)廠原料、水質(zhì)、麥汁、發(fā)酵液、清酒到包裝成品、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)工序，都有嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，前一個(gè)工序的產(chǎn)品合格后才能流入下一工序。公司嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)不合格品的質(zhì)量否決制，工序過(guò)程中，將下工序視為上工序的顧客，上工序不合格的產(chǎn)品不能流入下工序，最終產(chǎn)品檢驗(yàn)則更加嚴(yán)格，不合格成品杜絕上市銷(xiāo)售，使產(chǎn)品質(zhì)量得到了層層把關(guān)。 信息化建設(shè)管理 為了加快企業(yè)信息化改造步伐，公司投入1000多萬(wàn)元，建成OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)及生產(chǎn)調(diào)度指揮信息系統(tǒng)。通過(guò)OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)公文管理、檔案管理、日常辦公、財(cái)務(wù)付款審批、采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用審批等93個(gè)流程的電腦操作完成，真正實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公；網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)及生產(chǎn)調(diào)度指揮信息系統(tǒng)，在中央控制室通過(guò)電視屏幕墻可以清楚地看到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)情況，各級(jí)獲得授權(quán)的管理者可以通過(guò)接入局域網(wǎng)的電腦終端方便地查看各監(jiān)視點(diǎn)視頻圖像，或調(diào)看存儲(chǔ)的錄像資料。 為了滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的需求和期望，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的啤酒產(chǎn)品，公司十分注重新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品質(zhì)量的提高，不斷加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，持續(xù)改進(jìn)公司質(zhì)量管理體系，努力提高公司品牌形象，形成合理的多層次、多元化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以創(chuàng)一流的產(chǎn)品，創(chuàng)一流的服務(wù)為目標(biāo)，使公司的產(chǎn)品繼續(xù)保持在國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，爭(zhēng)取達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。 保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的措施 燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司十分重視質(zhì)量管理工作，牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)思想，認(rèn)真貫徹“讓所有交給顧客的產(chǎn)品百分之百合格”的質(zhì)量方針，以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。 公司設(shè)立有市場(chǎng)部，負(fù)責(zé)各銷(xiāo)售地通路信息的傳遞，定期做市場(chǎng)動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)，負(fù)責(zé)收集和分析市場(chǎng)信息和顧客需求信息，負(fù)責(zé)啤酒新產(chǎn)品上市后的效果跟蹤和顧客對(duì)售后服務(wù)滿(mǎn)意度的調(diào)查，使公司對(duì)市場(chǎng)變化得到迅速感知并作出快速反應(yīng)。 為了保障顧客的合法權(quán)益，更好地服務(wù)于顧客，取信于消費(fèi)者，持續(xù)改進(jìn)并滿(mǎn)足顧客需求，公司設(shè)有投訴處理部門(mén)，有專(zhuān)門(mén)的投訴電話(huà)和投訴處理員，收集顧客對(duì)公司產(chǎn)品、包裝、服務(wù)等各方面的意見(jiàn)，及時(shí)與顧客溝通、處理顧客需要解決的問(wèn)題，并反饋顧客的信息（包括顧客的投訴、抱怨和滿(mǎn)意度等），使公司產(chǎn)品和服務(wù)得到持續(xù)改進(jìn)并滿(mǎn)足顧客要求。為了確保公司的產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)，在區(qū)內(nèi)、外公司產(chǎn)品幅射到的城市地區(qū)，均設(shè)有辦事處作為售后服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)。
產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾 燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司的質(zhì)量方針是：“讓所有交給顧客的產(chǎn)品百分之百合格”圍繞這一方針，公司建立并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，健全管理體系，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程均符合ISO9001和ISO14001環(huán)境管理體系要求，包括從原材料采購(gòu)、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)到售后服務(wù)的實(shí)施，有效的進(jìn)行過(guò)程質(zhì)量管理 公司用于生產(chǎn)食品所用的原材料、添加劑等均符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格進(jìn)貨驗(yàn)貨制度，不使用非食用性原輔材料加工食品，并按照合法有效的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，生產(chǎn)過(guò)程執(zhí)行不制造、不傳遞、不接受缺陷的三不原則，對(duì)質(zhì)量進(jìn)行層層把關(guān)，保證產(chǎn)品出廠前經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格。 公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家頒布的與公司產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)，十分重視產(chǎn)品質(zhì)量，每一出廠的產(chǎn)品均在中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司投保。凡在購(gòu)買(mǎi)或消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)公司產(chǎn)品存在原有的質(zhì)量缺陷，或因公司產(chǎn)品責(zé)任造成的損失，均有權(quán)與中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司，或該公司要求更換、退貨或得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 主要產(chǎn)品：漓泉牌啤酒 |
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