廣告滿天、低價營銷、爆雷跑路，校外培訓行業(yè)亂象頻發(fā)

這是做教育，還是做生意

3月6日，習近平總書記在看望參加全國政協(xié)會議的醫(yī)藥衛(wèi)生界教育界委員時強調：“培訓亂象，可以說是很難治理的頑瘴痼疾。家長們一方面都希望孩子身心健康，有個幸福的童年；另一方面唯恐孩子輸在分數(shù)競爭的起跑線上。別的孩子都學那么多，咱們不學一下還行啊？于是爭先恐后。這個問題還要繼續(xù)解決。”

校外培訓事關許多家庭，如今行業(yè)規(guī)模更是日益龐大，亟須規(guī)范管理。本版今起推出系列報道，四問校外培訓，剖析亂象背后的原因，探討行業(yè)健康發(fā)展之道。

——編 者

熱錢涌入虛火旺

當下，源源不斷的熱錢涌入教育培訓行業(yè)，在線培訓市場更是火熱異常。數(shù)據(jù)顯示，2020年，中國基礎教育在線行業(yè)融資額超過500億元，這一數(shù)字超過了行業(yè)此前10年融資總和。

然而，無論是線上還是線下，在資本的驅動之下，不少培訓機構采取商業(yè)化營銷模式，做廣告、拼低價，甚至用收來的學費做投資、做投機。還有個別機構采用“白條”“教育貸”等金融手段促銷、吸引學員。有一些商業(yè)平臺推波助瀾，為了經(jīng)濟利益，對培訓機構廣告大開綠燈，甚至鼓勵和引導他們競相投放，其中不乏夸大宣傳和虛假廣告。

校外培訓是做教育而不是做生意，不能套用商業(yè)邏輯，這是必須明確的一條底線。涌入校外培訓的巨額資金去向何處？一個主要方面是廣告投放。從綜藝晚會，到公交車站、樓宇電梯，再到微信、短視頻等網(wǎng)絡平臺，校外培訓廣告可謂鋪天蓋地。另一方面則是大量低價課程，“20元26課時，再送教輔材料”，而且多是語文、數(shù)學、外語等學科類培訓。

虛火之下，資金鏈斷裂、爆雷跑路的現(xiàn)象時有發(fā)生。就在不久前，在線教育企業(yè)“學霸君”宣布倒閉，優(yōu)勝教育也承認公司資金鏈斷裂。企業(yè)“一倒了之”，后果卻由學生家長來承擔，不僅課程被迫暫停，繳納的培訓費更是無處可尋，最終降低了行業(yè)整體的信譽度。“一些培訓機構為了占領行業(yè)主導權，以賠錢模式運營，目的是擠垮中小機構。而惡性競爭的同時，培訓機構自身也面臨經(jīng)營風險，一旦融資跟不上，資金鏈斷裂，企業(yè)可能迅速倒閉，造成群眾預收費無法退回，損害群眾的利益。”教育部基礎教育司相關負責人表示。

家長焦慮與日增

事實上，校外培訓的興起原本是一件好事，無論是興趣上的培養(yǎng)拓展，還是學業(yè)上的培優(yōu)補差，校外培訓都為學生的個性化和差異化發(fā)展提供了很好的平臺，但這必須以教育公益屬性為前提。而且，校外培訓屬于民辦教育的范疇，民辦教育促進法規(guī)定，民辦學校收取的費用應當主要用于教育教學活動、改善辦學條件和保障教職工待遇。

但如今，校外培訓的虛火越來越旺，鋪天蓋地的廣告之下，家長的焦慮與日俱增，似乎不給孩子報個培訓班，就是在虛度時間，會立馬被趕超。

面對網(wǎng)絡上發(fā)起的“輔導機構效果到底怎么樣”這個問題，有家長無奈表示：“各種幫助解題的軟件，讓孩子遇到困難不是首先去獨立思考，而是立刻拿起手機尋求軟件幫助”“自從上了在線輔導班的課程，孩子的視力直線下降”。還有網(wǎng)友表示：“身邊同學同事都在報輔導班，只能隨波逐流，關系到孩子的成績，誰也不敢落后。”

教育初心莫背離

如何在資本的旋渦中保持初心，處理好資本逐利性與教育公益性之間的矛盾？

首先，面對洶涌的資本，培訓機構需要保持冷靜。如果越來越多的機構都開始尋求投資，跟風燒錢，擴大營銷，培訓行業(yè)就會走向嚴重內(nèi)耗的困境。這些以資本和商業(yè)為屬性的手段，一方面導致機構無心專注教學研發(fā)，違背了教育規(guī)律，背離了教育初心；一方面走向“跑馬圈地”，打破正常業(yè)態(tài)，加速中小機構迅速倒閉的風險，讓行業(yè)無序競爭，損害家長和學生權益。

同時，面對洶涌的資本，學生家長也需要保持理性。對于“你的購物車里有孩子的未來嗎”“你不來補課，我們就培養(yǎng)你孩子的競爭者”等營銷話術和“套路”，家長們應當根據(jù)孩子的成長發(fā)展來綜合決定。要始終明確，培養(yǎng)興趣、學會思考、掌握方法、健全人格，比僅僅應試答題更重要。

此外，在校外培訓的治理中，還存在一些難點問題，需要多部門握指成拳、聯(lián)合解決。教育是良心行業(yè)，不是逐利產(chǎn)業(yè)，應當制定專項法規(guī)細則，加大對教育培訓類廣告的審查與監(jiān)管，明確廣告經(jīng)營者、發(fā)布者、代言人、發(fā)布平臺等各方的責任。

再如預收費，雖然教育部門已經(jīng)作出規(guī)定，只能提前收取3個月費用，但現(xiàn)實中，一些培訓機構常常采取買三贈三等方式，誘導家長存款。對此，可以采取第三方托管、按課程進度定期撥付，或專門劃出一定比例作為風險保障金等方式，降低“跑路”風險，保障消費者權益。

校外培訓亂象，是很難治理的痼疾，也是迫在眉睫的“急癥”。唯有各方共同努力，回歸教育的本質與初心，校外培訓市場才能規(guī)范有序、風清氣正，真正成為校內(nèi)教育的有益補充。（人民日報 記者 丁雅誦）