對涉及兒童服裝、鞋帽、文具、玩具以及嬰幼兒用品的相關(guān)企業(yè)，如何增強企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任意識，提升企業(yè)質(zhì)量管理水平？近日，上海市市場監(jiān)管局行政服務(wù)中心（以下簡稱“行政服務(wù)中心”）把缺陷產(chǎn)品召回與對企業(yè)開展質(zhì)量提升技術(shù)服務(wù)有機結(jié)合，深化消費品召回“助企提質(zhì)”行動（以下簡稱“‘助企提質(zhì)’行動”），下真功、用實招，推動兒童用品行業(yè)開展產(chǎn)品質(zhì)量提升行動。

召回作為國際通行的產(chǎn)品安全監(jiān)管制度，在維護公共安全、保護消費者合法權(quán)益、促進行業(yè)質(zhì)量提升等方面發(fā)揮著重要作用。上海是全國較早開展兒童用品召回工作的地區(qū)，行政服務(wù)中心在幫助企業(yè)開展“助企提質(zhì)”行動中，運用市場、行政、法律、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)等手段，通過“發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷——提出產(chǎn)品安全規(guī)范建議——促進行業(yè)整體產(chǎn)品質(zhì)量提升”機制，實現(xiàn)產(chǎn)品安全和供給質(zhì)量提升。

國譽（上海）企業(yè)管理有限公司（以下簡稱“國譽”）是一家來自日本的百年企業(yè)。自1905年成立以來，該公司從一家制作賬簿封皮的店鋪，發(fā)展成為集文創(chuàng)文具、辦公家具、電商零售三大事業(yè)為一身的跨國性集團。“2022年，我們接到消費者反饋稱，市場上出售的筆袋、剪刀存在不符合國標(biāo)要求的情況，在行政服務(wù)中心的監(jiān)督指導(dǎo)下，國譽迅速成立責(zé)任小組，對市場上仍在售賣不符合現(xiàn)有國家強制標(biāo)準(zhǔn)的商品進行了盤點梳理。”國譽總經(jīng)理高捷說，隨后國譽立即對市場上可能存在疑似缺陷的多款商品進行了召回，保證所有終端客戶都能使用到安全放心的產(chǎn)品。

記者了解到，上海一直把保護兒童安全作為產(chǎn)品安全監(jiān)管的首要任務(wù)。自《消費品召回管理暫行規(guī)定》2021年1月1日實施以來，上海共實施消費品召回117起，涉及產(chǎn)品1625萬余件，其中兒童用品召回46起，涉及童裝童鞋、文具玩具等產(chǎn)品732萬余件。每兩次消費品召回中就有一次兒童用品召回。上海市市場監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)，被召回的兒童用品存在諸多安全隱患，例如：童裝普遍存在繩帶過長、附件抗拉強力不足、存在銳利尖端和銳利邊緣等問題；童鞋存在增塑劑超標(biāo)、重金屬超標(biāo)、鉛超標(biāo)、小附件脫落等問題；文具存在筆帽安全、增塑劑超標(biāo)、有銳利邊緣、白度過高等問題；玩具存在缺少安全警示標(biāo)識、有突出部件、包裝的塑料袋或塑料薄膜不透氣，孔和間隙過小等問題。這些隱患嚴(yán)重威脅兒童安全健康。造成這些問題的根源，是由于企業(yè)沒有按照國家規(guī)定的安全標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，或是沒有在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)上嚴(yán)格把控產(chǎn)品品質(zhì)。

行政服務(wù)中心主任孫業(yè)要表示，在今年“助企提質(zhì)”行動中，上海市缺陷消費品召回技術(shù)專家對兒童用品存在的缺陷以及風(fēng)險點提出了規(guī)范建議，對該市27家兒童用品生產(chǎn)企業(yè)提出的難點進行現(xiàn)場幫扶。通過開展專家質(zhì)量幫扶和指導(dǎo)、技術(shù)交流，幫助企業(yè)深入了解產(chǎn)品安全隱患，分析產(chǎn)品缺陷產(chǎn)生的原因，落實質(zhì)量改進措施，從設(shè)計、采購、制造每個階段防范兒童用品質(zhì)量安全風(fēng)險。

上海市缺陷消費品召回技術(shù)專家建議，企業(yè)在設(shè)計研發(fā)時，應(yīng)動態(tài)跟蹤最新技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)最新成果，深入研究兒童和學(xué)生用品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求；在原料采購時，應(yīng)對原料進行批量檢驗、對是否含有毒副作用和過敏物質(zhì)進行實驗論證；在制造環(huán)節(jié)，應(yīng)明確質(zhì)量安全風(fēng)險關(guān)鍵控制點并有效把關(guān)。只有企業(yè)不斷提升質(zhì)量風(fēng)險意識和缺陷預(yù)防能力，不斷實施安全技術(shù)改進，才能從根本上保障兒童用品質(zhì)量安全，保護兒童健康安全。