“之前缺少經(jīng)驗，換了辦公場所后沒變更地址，被列入異常經(jīng)營名錄，失去很多投標機會，現(xiàn)在有市場監(jiān)管工作人員提醒，就避免了這些問題，經(jīng)營起來也更放心了。”日前，企業(yè)主陳先生收到浙江省溫州市鹿城區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)送的短信，提醒他及時申請辦理公司住所變更登記，以免被列入經(jīng)營異常名錄。

事前提醒、事中減負、事后引導。近年來，鹿城區(qū)市場監(jiān)管局積極探索“有感服務、無感監(jiān)管”創(chuàng)新路徑，在浙江省率先推出《關于在全區(qū)市場監(jiān)管領域優(yōu)化企業(yè)信用修復十項措施的意見》，優(yōu)化企業(yè)信用修復，促進企業(yè)快速修復信用、恢復正常生產(chǎn)經(jīng)營和商務活動；近日又推出《關于全面踐行“有感服務、無感監(jiān)管”新理念打造鹿城最優(yōu)營商環(huán)境“市監(jiān)樣板”的行動方案》，提出包括信用筑基在內(nèi)的12項攻堅任務，著力優(yōu)化營商環(huán)境。

服務先行，事前警示提醒降低失信風險

當企業(yè)出現(xiàn)未在規(guī)定期限公示年度報告或有關企業(yè)信息、公示企業(yè)信息隱瞞真實情況、通過登記住所無法聯(lián)系等情形時，將會被列入經(jīng)營異常名錄。在實例中，不少經(jīng)營主體往往在經(jīng)營受限時才得知“已被列入經(jīng)營異常名錄”。對此，鹿城區(qū)市場監(jiān)管局推行落實信用監(jiān)管事前警示提醒服務。

對新設企業(yè)、逾期未年報企業(yè)、通過登記住所或經(jīng)營場所無法聯(lián)系的企業(yè)，被列入經(jīng)營異常名錄滿3年仍未履行相關義務的失信風險企業(yè)，該局通過電話、短信、上門走訪形式提醒企業(yè)負責人及時履責，前置提醒告知服務，在源頭上降低企業(yè)失信概率。近半年，通過電話方式提醒共47216戶，通過短信方式提醒共47216戶，上門走訪方式提醒共42戶，有效減少企業(yè)在“不知情”情況下被列入經(jīng)營異常名錄的問題發(fā)生。

包容審慎，事中流程優(yōu)化減輕修復壓力

“你好，你公司符合信用修復結果互認修復標準，我們可以幫你進行‘信用溫州’‘國家企業(yè)信息公示系統(tǒng)’兩網(wǎng)同步修復。”近日，鹿城區(qū)市場監(jiān)管局服務專員為符合修復標準的企業(yè)提供信用修復提醒服務，以“信用修復兩網(wǎng)聯(lián)辦”機制引導企業(yè)快速、便捷完成信用修復。

審慎列異列嚴、拓寬信用修復渠道、簡化信用修復材料、實施容缺受理預審、建立聯(lián)動修復機制……鹿城區(qū)市場監(jiān)管局推出系列信用修復優(yōu)化措施，實現(xiàn)信用修復從線下轉(zhuǎn)移到全流程線上操作，探索建立跨部門信用修復協(xié)同聯(lián)動機制，強化指導、拓寬渠道、簡化材料，縮短行政處罰公示期，建立科學合理、運行高效的機制，實現(xiàn)“一次申請、全面修復”。

同時，明確四項實施微錯容糾的信用違規(guī)情形，對登記信息與實際信息不符、年報截止后申請修改信息等輕微失信行為，經(jīng)市場監(jiān)管部門提醒、警示，在限期內(nèi)自覺糾正的，不予列入異常名錄或嚴重違法失信名單。該舉措給予企業(yè)及時糾正失信行為的機會，實施以來，共有145戶經(jīng)營主體適用微錯容糾制度。

以教代管，事后宣傳引導營造誠信氛圍

在指導信用修復的同時，鹿城區(qū)市場監(jiān)管局同步加強對經(jīng)營者的誠信守法教育，提高企業(yè)誠信自律意識。通過開展“三服務”走訪活動，向新設經(jīng)營主體法定代表人或個體工商戶經(jīng)營者推送經(jīng)營主體生產(chǎn)經(jīng)營所需的政策、制度、法規(guī)、標準等，以宣傳、講解替代懲戒、處罰。

另外，鹿城區(qū)市場監(jiān)管局強化信用正向激勵，建立涉企榮譽指標，將企業(yè)各類科技創(chuàng)新、行業(yè)領軍、政府質(zhì)量獎等榮譽信息進行梳理。在市場監(jiān)管領域，對社會作出重大貢獻且信用良好企業(yè)涉及輕微違法行為酌情不予處罰或從輕、減輕處罰。截至目前，已梳理鹿城區(qū)涉企榮譽共393條，對79家企業(yè)減輕處罰。