3月13日，河北省人民政府新聞辦公室召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，介紹全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況。2023年，河北省消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站及12315平臺(tái)共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失超1.6億元。

據(jù)了解，河北省去年共建立放心消費(fèi)示范單位1.68萬(wàn)家，參與線下無(wú)理由退貨承諾實(shí)體店數(shù)量達(dá)5896家，累計(jì)退貨金額4億元；共建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站5897個(gè)，受理投訴7萬(wàn)件，調(diào)解糾紛6萬(wàn)起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2300余萬(wàn)元。12315平臺(tái)共接收咨詢(xún)投訴舉報(bào)174萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.41億元。

去年以來(lái)，河北省通過(guò)持續(xù)開(kāi)展放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)社會(huì)共治，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全省放心消費(fèi)示范單位涵蓋大型商超、餐飲服務(wù)單位、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)等領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)城市與鄉(xiāng)村、商品與服務(wù)、線上與線下、生產(chǎn)與流通“四個(gè)全覆蓋”。加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管，筑牢安全底線，全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)全力推動(dòng)食品安全“兩個(gè)責(zé)任”落實(shí)，實(shí)現(xiàn)全省9萬(wàn)余名包保干部對(duì)83萬(wàn)多家包保主體實(shí)行常態(tài)化督導(dǎo)。同時(shí)，聚焦“神醫(yī)、神藥”“醫(yī)療美容”“校外培訓(xùn)”“非法集資”等重點(diǎn)領(lǐng)域，整治突出問(wèn)題，規(guī)范市場(chǎng)秩序。