“以往要12個工作日，如今我1天就拿到了許可，你們真是把工作做到了群眾心坎上！”近日，安徽省蚌埠市禹會區(qū)魚多美味餐飲店負(fù)責(zé)人拿到食品經(jīng)營許可證后高興地說。這是蚌埠市市場監(jiān)管局針對食品經(jīng)營等行政許可推行降成本、提時效、優(yōu)服務(wù)等舉措帶來的可喜變化。

蚌埠市市場監(jiān)管局通過打造便捷高效的政務(wù)服務(wù)體驗，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。此次魚多美味餐飲店申請辦理食品經(jīng)營許可證，該局高度重視、精心指導(dǎo)、全程幫辦，最大程度縮辦理時限。

縮減許可期限。該局制定許可事項辦理期限提速表，將許可期限從18.1個工作日縮減至4.5個工作日，縮減75%。其中，現(xiàn)場檢查由11.2個工作日，縮減至3個工作日，縮減73%。該局合理調(diào)配人員、加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，嚴(yán)格按照提速后時限完成受理審核、現(xiàn)場檢查、許可工作。

避免二次駁回。該局要求全市許可受理窗口在受理辦件時做到“一口清”，即一次性講清所需申請材料。食品經(jīng)營等許可辦件第一次被駁回后，工作人員應(yīng)主動聯(lián)系申請人，進行“點對點”“一對一”全程幫辦、指導(dǎo)服務(wù)，避免二次駁回現(xiàn)象。

強化幫辦指導(dǎo)。該局主動靠前服務(wù)，分析研判申請人辦事過程中容易產(chǎn)生的難點、堵點，制作駁回（退回）溫馨提示。加大幫扶指導(dǎo)力度，由專人、專窗通過現(xiàn)場、上門、電話、視頻等方式加強對許可駁回辦件的幫辦服務(wù)。

推行上述舉措以來，蚌埠市已有4088戶各類食品經(jīng)營主體享受紅利，滿意率100%。截至今年4月底，全市實有各類經(jīng)營主體40.9萬戶，比上年同期增長9.9%，其中企業(yè)突破10萬戶。