6月24日，山西省市場監(jiān)管局在全國率先制定發(fā)布首批《不公平格式條款指引清單》（以下簡稱《指引清單》），旨在強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會監(jiān)督，持續(xù)提升消費(fèi)者自我保護(hù)意識和依法維權(quán)能力，促進(jìn)消費(fèi)糾紛源頭治理。

據(jù)了解，山西省市場監(jiān)管局聚焦民生領(lǐng)域經(jīng)營者利用格式條款作出減輕或者免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利等行為，根據(jù)民法典、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及《合同行政監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，針對美容美發(fā)、健身、洗衣服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)等多個與民生息息相關(guān)的行業(yè)，研究制定了首批66項(xiàng)《指引清單》，并向社會通告。

《指引清單》涉及美容美發(fā)、健身等行業(yè)12項(xiàng)，洗衣服務(wù)行業(yè)3項(xiàng)，教育培訓(xùn)服務(wù)行業(yè)10項(xiàng)，汽車銷售行業(yè)14項(xiàng)，住宅裝修裝飾行業(yè)5項(xiàng)，房地產(chǎn)交易、房屋租賃行業(yè)5項(xiàng)，拍賣行業(yè)4項(xiàng)，旅游行業(yè)13項(xiàng)。針對每項(xiàng)不公平格式條款內(nèi)容，清單都進(jìn)行詳細(xì)解析，全面細(xì)致地指導(dǎo)消費(fèi)者在面對各類消費(fèi)合同時如何做好權(quán)益保護(hù)，從源頭上減少消費(fèi)糾紛的發(fā)生。

《指引清單》不僅為消費(fèi)者提供了清晰明確的維權(quán)指南和強(qiáng)有力的法律支持，同時也為經(jīng)營者劃出了明確的“紅線”，警示其必須公平使用合同格式條款，不得損害消費(fèi)者合法權(quán)益?！吨敢鍐巍窞橄M(fèi)環(huán)境建設(shè)提供了可復(fù)制、可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，將有力推動山西省消費(fèi)市場健康發(fā)展，也為全國消費(fèi)環(huán)境的整體提升注入新的動力。

山西省市場監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局將加強(qiáng)對不公平格式條款的整治，推動重點(diǎn)行業(yè)合同“霸王條款”的清理和整改。通過行政指導(dǎo)、約談等方式，督促經(jīng)營者落實(shí)主體責(zé)任，自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和正當(dāng)利益，共同營造安全、放心、誠信的消費(fèi)環(huán)境。