近日從廣東省深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，由該局牽頭制定的深圳地方標(biāo)準(zhǔn)——《商品交易市場(chǎng)商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)范》）獲批發(fā)布，將于9月1日起正式實(shí)施?！兑?guī)范》是國(guó)內(nèi)首個(gè)商品交易市場(chǎng)商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)地方標(biāo)準(zhǔn)，也是“深圳標(biāo)準(zhǔn)”建設(shè)的新成果。

《規(guī)范》涵蓋了商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)的總體原則、評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)等級(jí)、評(píng)價(jià)方法、異議處理、結(jié)果應(yīng)用等6個(gè)方面，是推動(dòng)商品交易市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)的重要舉措。圍繞誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宗旨，《規(guī)范》從商戶經(jīng)營(yíng)管理、人員管理、安全管理、質(zhì)量管理、價(jià)格管理、服務(wù)管理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、投訴爭(zhēng)議處理、榮譽(yù)表彰和信用承諾10個(gè)方面明確了具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)和分值，同時(shí)按評(píng)價(jià)分值將商戶劃分為ABCD4個(gè)等級(jí)。《規(guī)范》還明確了評(píng)價(jià)方法，提出建立異議處理機(jī)制，為客觀、公正地評(píng)價(jià)商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)提供了科學(xué)依據(jù)。

據(jù)介紹，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局在制定《規(guī)范》的過(guò)程中，充分考慮了深圳市商品交易市場(chǎng)的特點(diǎn)及實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)廣泛調(diào)研、論證和征求意見(jiàn)，并在福田、羅湖、寶安、龍崗4個(gè)區(qū)選取了7家市場(chǎng)開(kāi)展商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)試點(diǎn)工作，指導(dǎo)市場(chǎng)以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，并結(jié)合自身特點(diǎn)制定評(píng)價(jià)方案，開(kāi)展商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)。為期半年的試點(diǎn)取得預(yù)期效果。試點(diǎn)表明，開(kāi)展商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)可以引導(dǎo)商戶進(jìn)一步增強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提升市場(chǎng)的整體誠(chéng)信水平，增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。同時(shí)，試點(diǎn)也進(jìn)一步證明《規(guī)范》具有科學(xué)性和可操作性。

深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局將積極推動(dòng)《規(guī)范》的貫徹實(shí)施，加強(qiáng)對(duì)商戶的培訓(xùn)和指導(dǎo)，建立健全監(jiān)督機(jī)制，確保《規(guī)范》落地見(jiàn)效，助推深圳市商品交易市場(chǎng)繁榮、有序、健康發(fā)展。