“廣西北港景興金屬材料有限公司是我們集團(tuán)全資子公司，原本注冊(cè)地址在南寧，為了降低原材料運(yùn)輸成本，去年12月，我們申請(qǐng)將其遷到北海。原以為辦理‘搬家’手續(xù)是件麻煩事，沒想到如此順利，沒過多久就順利領(lǐng)取了跨市遷移后新的營業(yè)執(zhí)照。”2月25日，在談及成功在廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺(tái)“高效辦成一件事”專區(qū)上申請(qǐng)企業(yè)遷移時(shí)，南化集團(tuán)企業(yè)管理部、發(fā)展部投資管理科員陳嘉武十分感慨。

大力推進(jìn)“高效辦成一件事”，是廣西壯族自治區(qū)持續(xù)擦亮“營商廣西·桂在便利”服務(wù)品牌的重要舉措。據(jù)悉，2024年9月，廣西開展“企業(yè)遷移登記‘一件事’”集中攻關(guān)試點(diǎn)工作，自治區(qū)市場監(jiān)管局等8部門聯(lián)合印發(fā)方案，通過流程再造、數(shù)據(jù)共享、部門協(xié)同，實(shí)現(xiàn)企業(yè)遷移“一地、一窗、一網(wǎng)、一表、次”辦結(jié)，有效降低企業(yè)辦事成本。同時(shí)，該局創(chuàng)新推行“經(jīng)營主體服務(wù)碼”，讓62萬戶企業(yè)實(shí)現(xiàn)“一企一照一碼”。

“我局牽頭，構(gòu)建了覆蓋全自治區(qū)、系統(tǒng)配套、有訴必應(yīng)、接訴即辦的經(jīng)營主體反映問題響應(yīng)處置機(jī)制，以點(diǎn)帶面推動(dòng)終端見效。”自治區(qū)市場監(jiān)管局經(jīng)營主體專班負(fù)責(zé)人王中余介紹。廣西依托12345熱線平臺(tái)，歸并13條熱線渠道，整合“智桂通”“智管云”“兩個(gè)健康”3個(gè)服務(wù)平臺(tái)相關(guān)功能，啟用“一區(qū)一碼一席一窗”，線上設(shè)置專區(qū)系統(tǒng)、開發(fā)“桂商碼”，線下設(shè)置工作專席和專門窗口，實(shí)現(xiàn)線上線下“一口進(jìn)”。同時(shí)，落實(shí)“首問負(fù)責(zé)”“限時(shí)辦結(jié)”“回訪評(píng)價(jià)”“考核運(yùn)用”等制度，實(shí)現(xiàn)工單受理、分辦、辦理、評(píng)價(jià)、督辦、運(yùn)用的閉環(huán)管理，推動(dòng)經(jīng)營主體滿意度、問題解決率不斷上升。

王中余介紹，自2023年8月經(jīng)營主體反映問題響應(yīng)處置機(jī)制運(yùn)行以來，廣西辦理經(jīng)營主體反映問題工單超32萬件，按時(shí)辦結(jié)率超99%，綜合評(píng)價(jià)滿意率達(dá)87.52%，直接解決拖欠賬款2.82億元，“營商廣西·桂在便利”升格為自治區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境總體品牌。廣西還在全國首創(chuàng)“主題銀行”服務(wù)點(diǎn)，幫助小微經(jīng)營主體發(fā)放貸款近361億元，牽引各類經(jīng)營主體獲貸款超4000億元。此外，組織開展經(jīng)營主體反映問題“接待日”系列活動(dòng)，現(xiàn)場接待經(jīng)營主體466戶、參與部門174個(gè)，受理問題453件、已解決432件，解決率95.36%。截至2024年底，廣西實(shí)有經(jīng)營主體446.7萬戶，較上一年增長2.33%。

“局黨組將今年確定為廣西市場監(jiān)管系統(tǒng)‘實(shí)干創(chuàng)新年’，自治區(qū)各級(jí)市場監(jiān)管部門將持續(xù)擦亮‘營商廣西·桂在便利’品牌，全面開創(chuàng)市場監(jiān)管工作新局面，聚力打造服務(wù)企業(yè)一流營商環(huán)境。”自治區(qū)市場監(jiān)管局黨組成員、副局長劉軍說。