山東省市場監(jiān)管局日前透露，該局將認(rèn)真落實省委、省政府促消費惠民生工作部署要求，切實把消費環(huán)境建設(shè)作為重點工作來抓，從以下3個方面發(fā)力，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，助力提振消費。

深入實施消費環(huán)境引領(lǐng)，提升消費意愿，讓消費者敢消費、愿消費。持續(xù)開展放心消費行動，鼓勵商家主動承諾亮諾，保障商品和服務(wù)質(zhì)量；重點培育一批放心商店、市場、網(wǎng)店、景區(qū)、高速服務(wù)區(qū)等放心消費單位，通過標(biāo)桿示范帶動整體提升。聯(lián)合家電、汽車、裝飾等行業(yè)協(xié)會，發(fā)布放心消費行動倡議；組織開展放心消費體驗體察和消費教育進(jìn)“千村百校”“千企百區(qū)”活動，引導(dǎo)消費者科學(xué)理性消費。此外，積極推行先行賠付和線下購物無理由退貨制度，著力構(gòu)建市場主導(dǎo)、企業(yè)參與、消協(xié)引導(dǎo)的多層次先行賠付機制，鼓勵設(shè)立先行賠付金，推動消費糾紛快速處理，切實提升消費體驗。

著力提升消費供給品質(zhì)，增強消費信心，讓更多優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)被看見、被購買。品牌賦能，開展“魯質(zhì)鑄好品 好品山東行”活動，持續(xù)完善“好品山東”品牌標(biāo)準(zhǔn)評價體系，遴選100個“好品山東”品牌，會同相關(guān)部門融合宣推，擴(kuò)大影響力和美譽度。認(rèn)證增效，深入推進(jìn)“三同”工程，將“同線同標(biāo)同質(zhì)”自主品牌納入“好品山東”區(qū)域公共品牌培育庫，讓消費者在國內(nèi)同樣能買到出口品質(zhì)的產(chǎn)品。推進(jìn)“泰山品質(zhì)”服務(wù)認(rèn)證行動，針對綠色產(chǎn)品、智能家電等熱門領(lǐng)域，2025年計劃完成高端品質(zhì)認(rèn)證超過500個。標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑，深化“兩新”領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)提升，健全新型消費產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。目前，正在加快制定家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、托育服務(wù)等重點消費領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)，用標(biāo)準(zhǔn)助推以舊換新和服務(wù)質(zhì)量提升。

持續(xù)優(yōu)化消費市場秩序，維護(hù)消費者權(quán)益，當(dāng)好人民群眾消費安全的守護(hù)人。聚焦群眾關(guān)注重點，繼續(xù)開展“你點我檢·服務(wù)惠民生”行動，2025年計劃抽檢“你點我檢”食品2萬批次，實行重點食品抽檢監(jiān)測50萬批次、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查1.4萬批次，守牢消費安全底線。持續(xù)暢通消費快速維權(quán)渠道，推行投訴信息公示，落實快速回應(yīng)機制，組織30場律師在線答疑、10場消費維權(quán)在線知識講座，為消費者解讀法律法規(guī)、提供維權(quán)咨詢。開展“守護(hù)消費”鐵拳行動，加大消費領(lǐng)域市場監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴(yán)厲查處假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐、缺斤短兩等違法行為。

山東省市場監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將深入實施優(yōu)化消費環(huán)境三年行動，堅持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，持續(xù)細(xì)化落實措施，著力打造放心消費高地，讓消費者買得放心、用得舒心，真正釋放消費潛力。