江西省2025年3·15國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會近日在南昌市召開。記者從會上了解到，2024年，江西省市場監(jiān)管部門依托全國12315平臺，共登記消費者咨詢、投訴、舉報94萬余件，訴求辦結(jié)率超過99%，為消費者挽回經(jīng)濟損失8400余萬元，全省投訴公示率超過98%。

2025年，江西將從七個方面發(fā)力，共筑滿意消費。一是大力開展消費教育宣傳。啟動“優(yōu)化消費環(huán)境 共筑滿意消費”宣傳咨詢服務系列活動；在地鐵站、商超賣場、地標建筑、本地生活服務類App開展“共筑滿意消費”年主題公益宣傳；聯(lián)動開展消費普法宣傳和教育引導活動。二是提升促進消費活動實效。聯(lián)動開展“3·15金秋購物節(jié) 消協(xié)護您消費行”公益活動，積極打造消費新場景；籌備第二屆特色伴手禮評測活動，提升江西特色產(chǎn)品的公眾知曉率和品牌影響力。三是開展重點領(lǐng)域消費監(jiān)督。關(guān)注消費維權(quán)薄弱環(huán)節(jié)、痛點問題，圍繞消費新業(yè)態(tài)、新模式、新場景開展監(jiān)督調(diào)查；敦促企業(yè)承擔消費維權(quán)主體責任，為破解消費領(lǐng)域亂象、共筑滿意消費提出高質(zhì)量的監(jiān)管建議和對策舉措。四是持續(xù)提升消費者滿意度。開展城市消費者滿意度提升調(diào)研，圍繞農(nóng)村消費、養(yǎng)老服務、預付式消費、平臺交易行為開展?jié)M意消費體察活動；圍繞基本民生產(chǎn)品和新消費產(chǎn)品開展比較試驗。五是深化政策舉措落實工作。督促企業(yè)落實消費品以舊換新、綠色產(chǎn)品下鄉(xiāng)等政策，支持新型消費加快發(fā)展，優(yōu)化“一老一小”服務供給；實施優(yōu)化消費環(huán)境行動，助力完善消費維權(quán)制度；充分發(fā)揮省消保委專家委員會和消費維權(quán)志愿者作用。六是打造糾紛化解工作品牌。用好“全國消協(xié)智慧315”和12315平臺，大力發(fā)展入駐企業(yè)；拓寬消費者問題征集渠道，上線“月月3·15”公益律師答疑活動，推出消費者權(quán)益保護專場廣播節(jié)目；綜合運用投訴信息公示、體察、約談、支持起訴、公益訴訟等手段系統(tǒng)施治。七是完善江西消費維權(quán)共治格局。開展消費維權(quán)服務站建設(shè)，繼續(xù)推進消費教育基地認定工作，持續(xù)發(fā)展投訴和解聯(lián)絡單位；開創(chuàng)政府監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)履責、消費者參與、輿論監(jiān)督的消費維權(quán)社會共治新格局。