近日，山東省濱州市市場監(jiān)管局制定《優(yōu)化消費環(huán)境助力提振消費的實施計劃》，從消費環(huán)境引領、消費市場秩序優(yōu)化和消費供給品質(zhì)提升三個方面入手，推出13項重要舉措，讓群眾敢消費、愿消費，買得放心、用得舒心。

激發(fā)消費潛能 營造濃厚氛圍

實施滿意消費創(chuàng)建行動。以“共筑滿意消費”為主題深化放心消費創(chuàng)建，通過示范引領、承諾踐諾等機制，重點培育放心消費示范單位集群，涵蓋實體商超、市場、電商平臺、高速服務區(qū)等消費場景，推動形成全域創(chuàng)建新格局。

構建多維消費引導體系。聯(lián)合食品、保險、快遞等重點行業(yè)協(xié)會發(fā)起行業(yè)自律倡議，創(chuàng)新開展放心消費體驗體察和消費教育進千村百校、千企百區(qū)活動，增強消費者權益保護意識和科學消費能力。

完善消費權益保障機制。積極推行先行賠付和線下購物無理由退貨制度，構建“經(jīng)營主體自主承諾、行業(yè)協(xié)會協(xié)同參與、監(jiān)管部門指導監(jiān)督”的多元賠付體系，鼓勵商戶設立先行賠付金，推動消費糾紛快速處理，切實提升消費體驗。

提升產(chǎn)品質(zhì)量 增加優(yōu)質(zhì)供給

品牌強基。系統(tǒng)實施“品牌故事挖掘”行動，建立品牌梯次培育庫，年內(nèi)評價“好品濱州”區(qū)域公共品牌20個。支持優(yōu)勢企業(yè)爭創(chuàng)“好品山東”，多渠道品牌推介提升產(chǎn)品知名度。

認證賦能。推進“同線同標同質(zhì)”工程提質(zhì)擴面，推動出口企業(yè)與內(nèi)銷產(chǎn)品實現(xiàn)“同一生產(chǎn)線、同一標準、同一質(zhì)量”，打破出口優(yōu)于內(nèi)銷的傳統(tǒng)認知，將“三同”自主品牌納入“好品山東”區(qū)域公共品牌培育庫。開展“泰山品質(zhì)”認證促消費活動，今年重點圍繞消費領域發(fā)展有機產(chǎn)品、綠色產(chǎn)品等，完成高端品質(zhì)認證30個以上。

標準領跑。深化“兩新”領域標準提升，健全新型消費產(chǎn)品技術和服務標準體系，參與修訂國際標準1項，主導制修訂國家標準、行業(yè)標準各20項以上。加快新型消費領域標準創(chuàng)新，重點推進家政、養(yǎng)老、托育服務等民生領域標準制定，以標準助推服務質(zhì)量提升，增強消費者信任度和認可度。

堅守安全底線 提供堅強保障

靶向抽檢惠民生。深入實施“食品藥品安全風險防范”行動，全市同步開展“你點我檢·服務惠民生”、食品安全“百姓點檢日”活動，消費者“點單”送檢，市場監(jiān)管部門“接單”檢驗，針對公眾意愿開展監(jiān)督抽檢和現(xiàn)場快檢，進一步增強食品安全監(jiān)管的精準性。

監(jiān)管為民防風險。聚焦與人民群眾生活密切相關的49類重點產(chǎn)品，組織開展質(zhì)量安全隱患排查，建立全鏈條質(zhì)量追溯機制，嚴防不合格產(chǎn)品流入市場。強化產(chǎn)品和服務質(zhì)量監(jiān)測，守護食品、藥品、工業(yè)產(chǎn)品、特種設備質(zhì)量安全，堅決防范系統(tǒng)性質(zhì)量安全風險。

高效維權優(yōu)環(huán)境。持續(xù)暢通消費快速維權渠道，推行投訴信息公示，落實快速回應機制，加強消費糾紛多元化解，切實增強消費意愿，提振消費信心。開展“守護消費”鐵拳行動，嚴厲查處假冒偽劣、虛假宣傳、霸王條款、缺斤短兩等違法行為，著力營造公平公正的消費環(huán)境。