近日，上海水星家用紡織品股份有限公司將一面印有“護(hù)法衛(wèi)士 打假先鋒”的錦旗寄到廣西壯族自治區(qū)欽州市靈山縣市場(chǎng)監(jiān)管局武利市場(chǎng)監(jiān)管所，感謝該所工作人員高效調(diào)解經(jīng)銷商合同糾紛，助力其成功維權(quán)，維護(hù)了企業(yè)品牌形象和市場(chǎng)秩序。

據(jù)了解，上海水星家用紡織品股份有限公司與廣西欽州市靈山縣武利鎮(zhèn)某經(jīng)銷商的合作合同已于2023年底到期，但該經(jīng)銷商仍使用帶有“水星家紡”標(biāo)識(shí)的門店招牌及內(nèi)飾裝潢進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。多次電話溝通無(wú)果后，上海水星家用紡織品股份有限公司派出企業(yè)代表從上海遠(yuǎn)赴靈山縣武利鎮(zhèn)，當(dāng)面與經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，要求經(jīng)銷商拆除“水星家紡”招牌及內(nèi)飾商標(biāo)，并下架抖音平臺(tái)的個(gè)人賬號(hào)上涉及該品牌的宣傳。但經(jīng)銷商以“需賣完庫(kù)存”為由，要求給其一年的期限進(jìn)行貨物清倉(cāng)后，才能拆除帶有商標(biāo)的門店招牌和內(nèi)飾裝潢。

眼見(jiàn)當(dāng)面溝通也無(wú)法解決問(wèn)題，該企業(yè)代表于3月10日撥打了欽州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門投訴，并打算在當(dāng)?shù)鼐频耆胱滋?，直至商家拆?ldquo;水星家紡”招牌及內(nèi)飾商標(biāo)，并下架抖音平臺(tái)的個(gè)人賬號(hào)上涉及該品牌的宣傳后才返回上海。

接到投訴后，靈山縣市場(chǎng)監(jiān)管局迅速介入，派出武利市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員聯(lián)系投訴人了解情況，并告知其可先行返回上海等待核查反饋結(jié)果。工作人員對(duì)涉訴經(jīng)銷商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，同時(shí)普及民法典、商標(biāo)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等相關(guān)法律法規(guī)，并組織當(dāng)事雙方通過(guò)電話溝通的方式進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)調(diào)解，涉訴經(jīng)銷商立即下架了抖音平臺(tái)的個(gè)人賬號(hào)上涉及該品牌的宣傳，至此該糾紛得以圓滿解決。

靈山縣市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該起維權(quán)案例的成功調(diào)解，既體現(xiàn)了企業(yè)法律意識(shí)的提升，也彰顯了基層市場(chǎng)監(jiān)管部門主動(dòng)作為、護(hù)航營(yíng)商環(huán)境的擔(dān)當(dāng)，為跨區(qū)域商業(yè)合作糾紛化解提供了范例。