近年來(lái)，江蘇省南通市通州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局深入探索質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的新理念、新思維與新模式，緊密?chē)@通州區(qū)支柱產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展需求，以整合市場(chǎng)監(jiān)管“工具箱”為資源路徑，為家紡產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)企業(yè)提供全方位、深層次的集成服務(wù)與技術(shù)支撐。

為實(shí)現(xiàn)“集成式”服務(wù)的便捷與高效，該局推行“集成式”服務(wù)工作機(jī)制，實(shí)行職能部門(mén)輪值窗口受理制度。通過(guò)窗口“一次受理”，及時(shí)收集群眾需求和意見(jiàn)建議，部門(mén)負(fù)責(zé)“一路到底”，全程跟進(jìn)服務(wù)，確保問(wèn)題高效解決；堅(jiān)持“政府引導(dǎo)為主，市場(chǎng)運(yùn)作為輔”的原則，政府服務(wù)全部免費(fèi)，市場(chǎng)服務(wù)自愿選擇。同步建立健全服務(wù)管理制度，加強(qiáng)安全保密工作，確保企業(yè)信息數(shù)據(jù)安全無(wú)虞。同時(shí)強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估，不斷提升“集成式”服務(wù)的管理水平與服務(wù)質(zhì)量。

聚焦服務(wù)落地見(jiàn)效，該局通過(guò)深入企業(yè)調(diào)研，精準(zhǔn)把握企業(yè)需求，結(jié)合各部門(mén)職能與活動(dòng)安排，統(tǒng)籌制定服務(wù)計(jì)劃。“我局每月至少開(kāi)展一次‘把脈問(wèn)診’活動(dòng)，集中力量解決企業(yè)多項(xiàng)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)‘一次上門(mén)，多項(xiàng)服務(wù)’，切實(shí)提高服務(wù)效率與質(zhì)量，讓企業(yè)真正感受到‘集成式’服務(wù)的實(shí)惠與便捷。”通州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

此外，該局充分發(fā)揮其在質(zhì)量管理、認(rèn)證認(rèn)可、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域的專(zhuān)家資源優(yōu)勢(shì)，組建家紡質(zhì)量提升集成服務(wù)專(zhuān)家?guī)?，并?duì)專(zhuān)家?guī)鞂?shí)行動(dòng)態(tài)管理，持續(xù)吸納優(yōu)秀人才，為家紡企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)、精準(zhǔn)的“集成式”咨詢(xún)與指導(dǎo)服務(wù)。同時(shí)，加大資金、場(chǎng)地、人員、設(shè)備等投入力度，并與市纖檢所等權(quán)威機(jī)構(gòu)簽訂專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)協(xié)議，確保檢測(cè)服務(wù)快速響應(yīng)、技術(shù)支撐全面到位，為家紡產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升提供堅(jiān)實(shí)有力的“集成式”服務(wù)保障。