“靠聲音賺錢，輕松月入過萬(wàn)”“零基礎(chǔ)也能學(xué)，0元就能上課”……近年來(lái)，這類極具誘惑性的配音兼職廣告在各大社交平臺(tái)傳播，也讓想通過“邊培訓(xùn)邊兼職”實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的年輕人掉入其精心設(shè)計(jì)的消費(fèi)陷阱。6月25日，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)對(duì)涉訴商家四川欽合科技有限公司、四川霖誠(chéng)飛耀科技有限公司、成都星希坊教育咨詢有限公司、四川道和益智教育管理有限公司進(jìn)行投訴公示，揭示該類行為存在的模式化侵權(quán)手法，提醒消費(fèi)者尤其是大學(xué)生群體保持高度警惕，避免掉入此類消費(fèi)陷阱。

兼職培訓(xùn)貸陷阱難防

近期，四川省消委會(huì)連續(xù)收到14人遭遇配音培訓(xùn)消費(fèi)貸款套路的消費(fèi)投訴，均反映在互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)刷到“高薪兼職”“零基礎(chǔ)速成配音師”“包接單保收入”等廣告后，被誘導(dǎo)辦理分期貸款購(gòu)買培訓(xùn)課程，購(gòu)課后卻發(fā)現(xiàn)課程質(zhì)量低劣，實(shí)際服務(wù)內(nèi)容與宣傳承諾嚴(yán)重不符，要求退款無(wú)果，通過各種渠道投訴均難以有效維權(quán)。

針對(duì)四川欽合科技有限公司、四川霖誠(chéng)飛耀科技有限公司、成都星希坊教育咨詢有限公司、四川道和益智教育管理有限公司4家涉訴商家被投訴的問題，四川省消委會(huì)于5月19日分別發(fā)出《消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)查通知函》，4家公司均未反饋信息和配合調(diào)查。國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，四川霖誠(chéng)飛耀科技有限公司、四川欽合科技有限公司、成都星希坊教育咨詢有限公司3家公司已因“通過登記的住所或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系”被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。

6月25日，四川省消委會(huì)將上述4家公司的投訴信息、投訴調(diào)查及處理情況等對(duì)社會(huì)進(jìn)行了公示，并分別發(fā)布了消委會(huì)觀點(diǎn)，認(rèn)為4家公司的行為嚴(yán)重違反法律法規(guī)，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

四川省消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，經(jīng)檢索全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)上的投訴情況，發(fā)現(xiàn)從2024年4月16日至今，全省共有166起類似情形的消費(fèi)者投訴和咨詢，投訴消費(fèi)者涉及全國(guó)31個(gè)省市區(qū)，涉及金額92萬(wàn)余元。被投訴商家利用各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行虛假誘導(dǎo)宣傳，主要針對(duì)缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的年輕人，導(dǎo)致此類兼職培訓(xùn)貸泛濫，危害性很大，受害者常常面臨證據(jù)固定難、維權(quán)成本高、常規(guī)投訴渠道處理乏力等困境。

4種模式化侵權(quán)手法

四川省消委會(huì)揭秘了這種套路的模式化侵權(quán)手法，有以下4種：

一是甜蜜炮彈，精準(zhǔn)投放“薪誘餌”。“零經(jīng)驗(yàn)”“日結(jié)300+”“免費(fèi)培訓(xùn)”“保底收入”“時(shí)間自由”等營(yíng)銷話術(shù)直擊學(xué)生經(jīng)濟(jì)壓力與成長(zhǎng)焦慮。配音、剪輯、插畫等行業(yè)是重災(zāi)區(qū)，不法機(jī)構(gòu)宣稱配音兼職月入過萬(wàn)、能獲得遠(yuǎn)超市場(chǎng)均價(jià)的高薪，以“輕松變現(xiàn)”“高額回報(bào)”為誘餌吸引關(guān)注，實(shí)則用高收益預(yù)期掩蓋消費(fèi)陷阱，誘導(dǎo)消費(fèi)者為虛假機(jī)會(huì)買單。

二是制造焦慮，虛夸培訓(xùn)高價(jià)值。以“專業(yè)不符”“需專項(xiàng)技能認(rèn)證”“基礎(chǔ)薄弱無(wú)法勝任”等理由貶低消費(fèi)者現(xiàn)有能力，制造“不培訓(xùn)就會(huì)失業(yè)、錯(cuò)失機(jī)會(huì)”的焦慮感，通過心理打壓迫使消費(fèi)者接受高價(jià)課程?？浯笈嘤?xùn)價(jià)值，以“投資自己穩(wěn)賺不賠”“只會(huì)多不會(huì)少”吸引下單，以“名額馬上沒了”“現(xiàn)在搶購(gòu)福利多”等話術(shù)營(yíng)造稀缺感。

三是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，金融杠桿誘導(dǎo)消費(fèi)。吹噓培訓(xùn)貸款為“公司墊付”“分期無(wú)壓力”“正常流程”等，刻意回避貸款風(fēng)險(xiǎn)。以快速讓消費(fèi)者點(diǎn)擊“認(rèn)證”“審核”，刻意規(guī)避“貸款”“利息”“征信”等關(guān)鍵詞，讓消費(fèi)者常在不知情下“被貸款”。

四是合同迷霧，霸王條款侵權(quán)。以“先學(xué)后付”“每月僅需幾百元”“零首付分期”為噱頭，誤導(dǎo)消費(fèi)者在未明確貸款性質(zhì)時(shí)簽署分期協(xié)議，將培訓(xùn)費(fèi)用轉(zhuǎn)化為金融債務(wù)。一旦簽約，即便課程質(zhì)量低劣也須償還貸款，面臨催債騷擾、征信受損等風(fēng)險(xiǎn)。拋出冗長(zhǎng)《培訓(xùn)協(xié)議》和隱藏的《貸款/分期合同》，偷天換日讓消費(fèi)者簽訂不公平合同，合同中暗藏“7天冷靜期后不退費(fèi)”“違約金高達(dá)40%”“指定某地仲裁委仲裁”等霸王條款，限制消費(fèi)者權(quán)益。若因課程質(zhì)量問題要求退課，可能被索要高額違約金，甚至面臨起訴威脅，大幅增加維權(quán)成本。

避坑四注意

對(duì)此，四川省消委會(huì)發(fā)出消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者注意以下四點(diǎn)：

警惕“高薪”誘惑，拒絕“速成神話”。對(duì)“免費(fèi)培訓(xùn)”“零門檻月入過萬(wàn)”“學(xué)完即派單”等夸大宣傳保持警惕。配音、播音等行業(yè)通過短期速成難以達(dá)到兼職標(biāo)準(zhǔn)，如果有相關(guān)的愛好或職業(yè)規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)選擇正規(guī)的培訓(xùn)渠道，系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

看清合同條款，拒絕來(lái)歷不明的分期貸。警惕將“培訓(xùn)貸”偽裝成“學(xué)習(xí)費(fèi)用分期”“先學(xué)后付”等話術(shù)，拒絕在未明確資金性質(zhì)的文件上簽字，避免個(gè)人信息被濫用或卷入債務(wù)糾紛。務(wù)必逐條研讀貸款合同，明確貸款金額、利率、還款期限及逾期責(zé)任，避免被“限時(shí)優(yōu)惠”“名額稀缺”等話術(shù)催促簽約。

查驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)，拒絕高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)。對(duì)于社交平臺(tái)上的廣告推廣，可通過國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)狀況，查看是否存在經(jīng)營(yíng)異?；蛐姓幜P記錄，避免被虛假宣傳迷惑誤導(dǎo)。重點(diǎn)規(guī)避被列入“經(jīng)營(yíng)異常名錄”、投訴較多的機(jī)構(gòu)，降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

強(qiáng)化維權(quán)意識(shí)，拒絕暴力催收。從接觸宣傳信息開始，就要注意留存各類證據(jù)，包括宣傳頁(yè)面截圖、聊天記錄、合同文本、付款憑證、課程質(zhì)量不佳的相關(guān)證明（如錄屏、截圖）等。這些證據(jù)在后續(xù)維權(quán)過程中至關(guān)重要，能夠幫助消費(fèi)者更有效地主張自身權(quán)益。如遇消費(fèi)糾紛或與商家協(xié)商無(wú)果，可撥打12345或通過“全國(guó)消協(xié)智慧315”小程序投訴，也可以向法院提起訴訟主張撤銷合同并追回款項(xiàng)。面對(duì)商家威脅恐嚇要勇于維權(quán)。涉及暴力催收等嚴(yán)重情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。

同時(shí)，四川省消委會(huì)建議加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和行政執(zhí)法，對(duì)涉案公司及其法定代表人、公司實(shí)控人實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，防止其轉(zhuǎn)移資產(chǎn)、注銷逃責(zé)。強(qiáng)化源頭治理，督促平臺(tái)履行法定責(zé)任，優(yōu)化平臺(tái)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“以網(wǎng)管網(wǎng)”。為凈化消費(fèi)環(huán)境，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，構(gòu)建牢不可破的防護(hù)網(wǎng)。

●律師觀點(diǎn)

“高額違約金”“不可退課”等屬無(wú)效條款

四川省消委會(huì)法律顧問團(tuán)律師、四川博紳律師事務(wù)所李凊認(rèn)為，上述“配音培訓(xùn)貸”案件，其核心在于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以“高薪兼職”“包接單”等虛假承諾誘導(dǎo)受害人簽訂合同，并隱瞞分期貸款的實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條；合同中“高額違約金”“不可退課”等格式條款排除消費(fèi)者主要權(quán)利，違反了《民法典》第四百九十六、四百九十七條，應(yīng)屬無(wú)效。若機(jī)構(gòu)蓄意失聯(lián)、卷款跑路或偽造資質(zhì)，可能觸犯《刑法》第二百二十四條合同詐騙罪，而社交平臺(tái)未嚴(yán)格審核廣告主資質(zhì)及宣傳真實(shí)性，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

四川省消委會(huì)法律顧問團(tuán)律師、北京大成（成都）律師事務(wù)所蔡開劍表示，涉事機(jī)構(gòu)合同中“數(shù)字化產(chǎn)品不可退費(fèi)”“高額違約金”等條款涉嫌違法，受害人若能證明簽約時(shí)被誤導(dǎo)或條款未被合理提示，可依法主張條款無(wú)效或撤銷合同；機(jī)構(gòu)以“高薪兼職”虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)的行為，如有證據(jù)證明構(gòu)成消費(fèi)欺詐，受害人有權(quán)要求三倍賠償。此外，機(jī)構(gòu)委托不正規(guī)催收方以短信轟炸、威脅起訴等方式追債，可能涉嫌違反《治安管理處罰法》甚至《刑法》，其經(jīng)營(yíng)異常、資質(zhì)存疑等問題也需監(jiān)管部門介入查處。