2024年是深入實(shí)施“十四五”規(guī)劃的攻堅(jiān)之年，“十四五”期間建成一批世界一流企業(yè)，成為國(guó)有企業(yè)發(fā)展的“總目標(biāo)”。一汽解放正是把企業(yè)宏愿和“中國(guó)夢(mèng)”緊緊交織在一起，致力于成為“中國(guó)第一、世界一流”綠色智能交通運(yùn)輸解決方案提供者，促進(jìn)社會(huì)更加繁榮。以創(chuàng)新和變革強(qiáng)大民族汽車品牌，實(shí)現(xiàn)我國(guó)的汽車強(qiáng)國(guó)夢(mèng)。

精誠(chéng)研發(fā) 質(zhì)領(lǐng)新程

新中國(guó)第一輛汽車——“解放”誕生至今已有70余年歷史，70多年來(lái)，解放見(jiàn)證并引領(lǐng)中國(guó)汽車工業(yè)從無(wú)到有、由弱到強(qiáng)。“解放”歷經(jīng)七代產(chǎn)品更迭，累計(jì)產(chǎn)銷量超過(guò)850萬(wàn)輛，成為中國(guó)走向世界的“黃金名片”。2022年，解放所屬的中國(guó)一汽獲選“國(guó)之重器”品牌，與其他龍頭企業(yè)一道，提升中國(guó)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

長(zhǎng)久以來(lái)，解放堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新路線為牽引，以關(guān)鍵核心技術(shù)突破為抓手，構(gòu)建從前瞻技術(shù)、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、車橋到整車的完整制造體系，目前形成了“四國(guó)九地”的全球研發(fā)布局，擁有一支超2000人的高效協(xié)同研發(fā)團(tuán)隊(duì)。具備科技創(chuàng)新、精益設(shè)計(jì)、性能開(kāi)發(fā)，試制驗(yàn)證、試驗(yàn)驗(yàn)證五大核心能力，打造低碳化、信息化、智能化、電動(dòng)化、高品質(zhì)即“四化一高”五大技術(shù)平臺(tái)，是掌握世界級(jí)整車及三大動(dòng)力總成核心技術(shù)的商用車企業(yè)之一。解放通過(guò) ISO9001、IATF16949、GJB9001B質(zhì)量體系認(rèn)證，是國(guó)家級(jí)自主汽車產(chǎn)品研發(fā)及試驗(yàn)認(rèn)證基地。連續(xù)七屆獲得中國(guó)汽車（商用車）企業(yè)創(chuàng)新排行榜和中國(guó)汽車（商用車）企業(yè)創(chuàng)新排行榜卡車企業(yè)雙第一。

▲2023年9月26日，一汽解放（無(wú)錫）研發(fā)基地奠基

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，也是解放始終走在行業(yè)前列，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的根本原因。每一項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用，都為用戶帶來(lái)巨大利益；每一次研究成果的發(fā)布，都是商用車市場(chǎng)的革命。用戶耳熟能詳?shù)慕夥朋w系節(jié)油、長(zhǎng)換油技術(shù)、差異化定制、智能安全、智能網(wǎng)聯(lián)、氣驅(qū)尿素系統(tǒng)和楔式制動(dòng)器技術(shù)等，凝聚了解放智慧，詮釋了解放實(shí)力，成為解放全面領(lǐng)跑國(guó)六時(shí)代的不竭動(dòng)力。

▲一汽解放J7整車智能工廠

自主創(chuàng)新 “質(zhì)”高無(wú)上

一汽解放在質(zhì)量管理上始終積極探索，勇于實(shí)踐，不斷探求質(zhì)量管理新方法、新模式，持續(xù)鞏固中國(guó)第一質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力。

2024年1月4日，第五屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)評(píng)選結(jié)果公示，一汽解放汽車有限公司“12347-E2E卓越運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理模式”進(jìn)入“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”建議名單。作為我國(guó)政府部門(mén)組織評(píng)選的質(zhì)量領(lǐng)域最高獎(jiǎng)項(xiàng)，能夠獲此殊榮，無(wú)疑是對(duì)一汽解放在質(zhì)量管理上的卓越表現(xiàn)的肯定。

在實(shí)踐中，解放創(chuàng)新打造形成了獨(dú)具特色的“12347-E2E”卓越運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理模式。“1”即一個(gè)中心，以客戶為中心，所有工作聚焦客戶，全心全力為客戶提供增值服務(wù)。“2”即兩個(gè)聚焦，聚焦市場(chǎng)全面開(kāi)展可靠性工程，提升品牌知名度；聚焦現(xiàn)場(chǎng)，全面開(kāi)展FPS、卡拉酷力，以及精細(xì)化工程，提升過(guò)程質(zhì)量。“3”即三個(gè)閉環(huán)，從洞察客戶需求和期望到管理客戶滿意的閉環(huán)、從戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)到價(jià)值創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)的閉環(huán)、質(zhì)量管理模式持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)。“4”即四大工程，包括商品力工程、可靠性工程、精細(xì)化工程、體系建設(shè)工程。“7”指七個(gè)支撐，通過(guò)卓越領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)創(chuàng)新、流程運(yùn)控、數(shù)字化驅(qū)動(dòng)、品牌矩陣、文化引領(lǐng)、能力建設(shè)，全力支撐E2E端到端卓越運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理模式。

解放不僅擁有優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)、質(zhì)量策劃團(tuán)隊(duì)，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)審嚴(yán)格把關(guān)，保證每個(gè)產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)階段擁有最佳的質(zhì)量狀態(tài)。同時(shí)，解放強(qiáng)大的質(zhì)量審核團(tuán)隊(duì)以嚴(yán)苛的審核標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的審核頻次、全面的性能測(cè)試，對(duì)制造過(guò)程進(jìn)行精細(xì)化控制，保證交付用戶的每個(gè)產(chǎn)品具有最優(yōu)狀態(tài)。

春節(jié)過(guò)后，一汽解放的首個(gè)工作會(huì)議就是“2024年質(zhì)量工作會(huì)”，將質(zhì)量工作作為企業(yè)發(fā)展的重要前提。要求各單位大力提升實(shí)物質(zhì)量，提高質(zhì)量問(wèn)題解決效率，并重塑質(zhì)量管理體系，加快質(zhì)量文化落地，建立質(zhì)量獎(jiǎng)懲機(jī)制，繼續(xù)發(fā)揮解放精神，切實(shí)擔(dān)負(fù)起質(zhì)量責(zé)任，將“質(zhì)量”貫穿在產(chǎn)品全生命周期過(guò)程中。

銷售服務(wù) “質(zhì)”行合一

作為中國(guó)商用車領(lǐng)域的開(kāi)拓者、領(lǐng)航者，一汽解放通過(guò)不斷引進(jìn)新技術(shù)、應(yīng)用新工藝、打造新產(chǎn)品，取得了豐碩成果。截至2023年，“解放”品牌價(jià)值為 1187.76 億元，連續(xù)十二年領(lǐng)跑中國(guó)商用車品牌，中重卡國(guó)內(nèi)市場(chǎng)終端份額持續(xù)保持行業(yè)第一，牽引車銷量連續(xù)十八年行業(yè)第一，成功獲評(píng)國(guó)資委“創(chuàng)建世界一流專業(yè)領(lǐng)軍示范企業(yè)”“科改企業(yè)”。歷經(jīng)無(wú)數(shù)次市場(chǎng)檢驗(yàn)的背后，“解放”已然成為質(zhì)量的代名詞。

“視質(zhì)量為生命”是解放的企業(yè)準(zhǔn)則，打造“卓越產(chǎn)品”是解放的目標(biāo)，“贏得用戶信賴”是解放的姿態(tài)。一汽解放率先在全國(guó)建立功能完備的營(yíng)銷服務(wù)體系，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)228個(gè)地級(jí)市，全國(guó)平均服務(wù)半徑47公里，踐行著“超越期待，直至感動(dòng)”的服務(wù)理念，始終以客戶為中心，提供應(yīng)時(shí)而變、應(yīng)勢(shì)而動(dòng)的產(chǎn)品和服務(wù)，全面滿足用戶需求。

2020年底，解放推出“感動(dòng)服務(wù)”領(lǐng)航計(jì)劃和“解放會(huì)員福利計(jì)劃”，多維度賦能用戶；2021年初，三大終身服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)創(chuàng)行業(yè)終身服務(wù)的先河；2022年，圍繞終端行銷、五度運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)賦能等方面提升客戶黏性，由過(guò)程服務(wù)實(shí)現(xiàn)全品質(zhì)關(guān)愛(ài)，助力卡友贏戰(zhàn)貨運(yùn)市場(chǎng)；2023年，解放打出一套“組合拳”，推出J7車主專享的五大權(quán)益、NG發(fā)動(dòng)機(jī)超長(zhǎng)質(zhì)保政策、自卸車輛專項(xiàng)服務(wù)政策，更精準(zhǔn)地幫助用戶解決運(yùn)營(yíng)難題；2024年一季度，針對(duì)多地出現(xiàn)的大風(fēng)、暴雪天氣，解放及時(shí)開(kāi)展感動(dòng)救援服務(wù)，春風(fēng)送暖；當(dāng)下，又適時(shí)推出6SX1發(fā)動(dòng)機(jī)專屬服務(wù)方案，為用戶高效運(yùn)營(yíng)提供更強(qiáng)助力，也必將推動(dòng)整個(gè)行業(yè)服務(wù)水平高質(zhì)量發(fā)展。

草木蔓發(fā)，春山可望。面向未來(lái)，一汽解放將踔厲奮發(fā)、勇毅前進(jìn)，以“國(guó)車長(zhǎng)子”的使命擔(dān)當(dāng)，持續(xù)攻堅(jiān)、探索、掌握關(guān)鍵核心技術(shù)，持續(xù)深化和豐富“用戶第一”內(nèi)涵，做強(qiáng)企業(yè)面向未來(lái)的核心能力，打造高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力，釋放中國(guó)自主品牌正能量，努力創(chuàng)造“中國(guó)質(zhì)造”新輝煌！